績效改進(jìn)

【課程背景】

企業(yè)都希望員工不斷跟隨企業(yè)的進(jìn)步而進(jìn)步，不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，績效管理成為達(dá)到這一目的的手段與方法。而在現(xiàn)實經(jīng)營中不乏出現(xiàn)以下情況：

1.績效形同虛設(shè)，有績效考核卻無法真正落地，流于形式；

2.看到同行企業(yè)的績效不錯，直接照搬，水土不服；

3.硬性指標(biāo)過多，軟性工具較少，讓員工難以接受，對立情緒嚴(yán)重；

4.考核內(nèi)容和崗位內(nèi)容二張皮難貼合，達(dá)不到推動員工向前的效果；

5.部門經(jīng)理不得考核要領(lǐng)，上綱上線，或睜只眼閉只眼或上下級矛盾重重；

5.考核口號滿天飛，考核會議天天開，由于方式方法不對效能較低。

如何結(jié)合企業(yè)的實際情況設(shè)立貼合的績效考核方案？如何掌握適用的工具、方法讓績效落地并且真正激勵員工向前向上？如何逐級落實績效考核，讓部門長可以掌握到績效的精髓，能夠?qū)⒖冃Э己说墓ぞ呗涞綄嵉刂ψ陨韴F(tuán)隊的成長。

以下的課程將系統(tǒng)性地給出解決方案，并且提供簡單實用的工具、方法，同時讓工具和方法可視化、流程化、步驟化，簡單易行。

【課程收益】

1.對績效管理有正確的認(rèn)識；

2.掌握績效管理有效實施方法、績效指標(biāo)合理設(shè)定、績效計劃有效執(zhí)行、績效輔導(dǎo)卓有成效、績效評價有理有據(jù)、績效反饋適時給力、績效結(jié)果推動業(yè)務(wù)。

【課程對象】企業(yè)事業(yè)單位績效管理人員、部門長、團(tuán)隊長

【課程時間】2天（12小時） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

【課程形式】講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲、角色演練

【課程綱要】

第一單元 績效管理如何發(fā)力

（一）績效管理認(rèn)知

1.績效管理常規(guī)認(rèn)知

2.VUCA時代績效管理特點

3.績效管理趨勢：管理游戲化；溝通豐富化；培養(yǎng)主題化；本質(zhì)不變化

（二）績效管理定位

（三）績效管理作用

（四）績效管理工具

 討論與互動：如何讓員工積極參與到績效管理中來？

             績效管理實操中的常見誤區(qū)有哪些？

             企業(yè)卓越績效評價準(zhǔn)則是什么？

第二單元 績效管理實施支持系統(tǒng)

（一）企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化支持

（二）績效管理機(jī)構(gòu)與分支持

（三）其他管理體系與績效管理的協(xié)同

（四）績效管理信息系統(tǒng)支持

（五）績效管理制度體制支持

（六）績效管理實施準(zhǔn)備

  案例：X企業(yè)績效管理制度實例分析

第三單元  績效指標(biāo)的設(shè)計要領(lǐng)

（一）績效價值結(jié)構(gòu)

（二）績效目標(biāo)體系化設(shè)計

（三）績效指標(biāo)合理化設(shè)計

1.價值鏈

2.排序與權(quán)重

3.績效管理誤差控制

   討論：績效指標(biāo)是不是越被量化越好

   實操：不同類別崗位績效指標(biāo)的設(shè)計

   演練：與部門做績效指標(biāo)的溝通

第四單元 如何制定績效計劃

（一）績效計劃的定義

（二）績效計劃的制定原則及流程

（三）編制績效承諾計劃

 討論：績效計劃常見問題

 實例：某企業(yè)績效管理

第五單元 績效輔導(dǎo)的開展

（一）績效輔導(dǎo)的意義

（二）常見輔導(dǎo)形式

（三）實用輔導(dǎo)技巧

（四）過程監(jiān)控要點

 討論：什么類型的員工需要績效輔導(dǎo)

 案例：失敗的績效輔導(dǎo)案例分析

       成功的績效輔導(dǎo)案例分析

第六單元 卓有成效的績效評價

（一）績效評價6法

1.關(guān)鍵事件法

2.行為錨定法

3.行為觀察法

4.加權(quán)選擇法

5.強(qiáng)制排序法

6強(qiáng)制分布法

（二）建立獎懲機(jī)制

（三）績效信息收集

 討論：如何保證績效信息真實性有效性？

       如何應(yīng)對績效信息收集困難？

       績效評價常見問題分析

 案例：某上市企業(yè)的獎罰管理條例

第七單元 績效反饋必發(fā)聲

（一）績效反饋的價值

（二）績效反饋四法

1.績效診斷法

2.績效原因分析法

3.績效結(jié)果分析法

4.績效改進(jìn)

（三）績效反饋面談技巧

 辨析：績效反饋和績效輔導(dǎo)的差異

 討論：績效反饋過程的注意事項

 討論：績效反饋中如何處理對抗

 案例：績效改進(jìn)案例；績效面談案例

第八單元 績效結(jié)果應(yīng)用

（一）績效結(jié)果三層應(yīng)用

1.績效結(jié)果在組織層面的應(yīng)用

2.績效結(jié)果在部門層面的應(yīng)用

3.績效結(jié)果在員工層面的應(yīng)用

 辯論：績效管理應(yīng)該重視過程還是結(jié)果？

 案例：績效結(jié)果在股票期權(quán)中的應(yīng)用

        績效結(jié)果在限制性股票中的應(yīng)用

        績效結(jié)果在虛擬股票中的應(yīng)用