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基于心理學(xué)的七大高效溝通術(shù)-中層管理干部溝通水平提升的實(shí)用方法

主講老師: 高睿可

課時(shí)安排:

1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程從心理學(xué)的角度,幫助中層管理干部調(diào)動(dòng)情緒,改善認(rèn)知,增強(qiáng)內(nèi)在力量,減少心理防御,了解情緒管理、情商提升、人格心理在溝通中的重要作用,系統(tǒng)性掌握高效溝通的原則、技巧、方法和沖突處理步驟,優(yōu)化溝通模式,提升溝通水平,從而在工作中贏得更多的理解與合作。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸,真實(shí)還原企業(yè)中層管理干部面對的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象,用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律,用心理學(xué)七大工具解決實(shí)際問題,幫助中層管理干部一解惑、二看清、三應(yīng)用,真正意義實(shí)現(xiàn)心理賦能,成長為更具備較高溝通水
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-30 08:30

【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)生龍活虎能力超群,一遇溝通卻出現(xiàn)障礙?為什么中層管理干部辛辛苦苦付出努力,員工卻不領(lǐng)情?為什么對方總是不理解自己?情商到底如何提升?為什么管理者花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?為什么管理者處理情緒也遇到瓶頸與障礙?如何才能做到高效率、高品質(zhì),多角度、多維度地溝通,讓中層管理干部和上下級和平級同事之間充滿信任和支持?高效溝通的具體方法和工具有哪些?一般人都認(rèn)為溝通非常重要,這些問題需要提升溝通能力來實(shí)現(xiàn),但具體方法和步驟是什么?

本課程從心理學(xué)的角度,幫助中層管理干部調(diào)動(dòng)情緒,改善認(rèn)知,增強(qiáng)內(nèi)在力量,減少心理防御,了解情緒管理、情商提升、人格心理在溝通中的重要作用,系統(tǒng)性掌握高效溝通的原則、技巧、方法和沖突處理步驟,優(yōu)化溝通模式,提升溝通水平,從而在工作中贏得更多的理解與合作。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸,真實(shí)還原企業(yè)中層管理干部面對的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象,用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律,用心理學(xué)七大工具解決實(shí)際問題,幫助中層管理干部一解惑、二看清、三應(yīng)用,真正意義實(shí)現(xiàn)心理賦能,成長為更具備較高溝通水平的企業(yè)中堅(jiān)力量。

 

【課程收益】

?  重新建立情緒、情商和溝通基本理念

?  掌握高情商溝通的原則和方法

?  活學(xué)活用DISC,學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用人格分析,知己知彼

?  系統(tǒng)化掌握心理學(xué)七大工具在溝通中的應(yīng)用

?  掌握溝通沖突處理的四步驟

?  系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)部上級溝通、橫向溝通、和下屬溝通具體方法

?  提升溝通質(zhì)量,改善關(guān)系,增加幸福感


【課程特色】心理學(xué)七大工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟,課程在中建二局兩年內(nèi)返聘10期


【課程對象】中層管理人員、職場精英


【課程時(shí)間】6 小時(shí)/天

 

【課程大綱】

一、  情緒不穩(wěn)影響溝通質(zhì)量怎么辦?

1.情緒主導(dǎo),生命質(zhì)量             

2.原生家庭,影響心理

3.積極情緒,消極情緒             

4.平和情緒,人格獨(dú)立

5.樂觀歸因,燃起希望

6.情緒覺察,內(nèi)心力量

?  緩解心法:心靈減壓,化解情緒

?  心理學(xué)工具(一):徹底改善情緒的認(rèn)知療法埃利斯ABCDE理論

?  心理學(xué)工具(二):Rain旁觀負(fù)面情緒法

?  案例:企業(yè)某位中層干部因部門評比時(shí)失誤,排名靠后而產(chǎn)生情緒問題,通過埃利斯ABCDE理論療愈,撕掉了自我標(biāo)簽,練就了情緒覺察力,非常受益

     

二、  情商不足影響溝通質(zhì)量怎么辦?

1.情商基礎(chǔ),人格獨(dú)立       

2.高低情商,不同表現(xiàn)  

3.覺察自己,覺察他人             

4.攻心為上,抓住根本

5.管理情緒,理解共情

6.利他溝通,寬大心胸

?  緩解心法:反躬自省,理解共情

?  心理學(xué)工具(三):心理學(xué)讀心術(shù)冰山理論及應(yīng)用

?  案例:某企業(yè)中層們業(yè)務(wù)上積極進(jìn)取,溝通中互不相讓,導(dǎo)致矛盾沖突較多,特別是會(huì)議發(fā)言上,各執(zhí)己見,防御很強(qiáng)。在全面學(xué)習(xí)了情緒管理和情商提升內(nèi)容后,紛紛從自我身上找原因,學(xué)會(huì)了換位思考,共情他人。


三、  性格短版影響溝通質(zhì)量怎么辦?

1.人格測試,知己知彼             

2.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),接納自己

3.用人之長,容人之短             

4.反省提升,自我戰(zhàn)勝

5.特點(diǎn)不同,區(qū)別溝通

6.人格缺陷,重點(diǎn)提醒

?  緩解心法:游泳要識水性,溝通得識人性

?  心理學(xué)工具(四):現(xiàn)場DISC測試與分析

?  案例:面對不同性格特質(zhì)的溝通對象,如何識別其性格特質(zhì),并在溝通中注意什么


四、  高效溝通原則篇

1.溝通莫求,必須一致             

2.求同存異,莫要控制

3.效果第一,道理其次              

4.對方回應(yīng),決定質(zhì)量

5.做法不變,結(jié)果難改

6.方法多樣,標(biāo)簽別放

?  緩解心法:關(guān)注實(shí)際溝通效果

?  心理學(xué)工具(五):決定溝通效果的三個(gè)重要能力模型

?  案例:某位管理人員一味要求員工按他的意志做任何事,三年后,靈活多了,得給員工成長空間,莫急于求成


五、高效溝通方法篇

1.心理安全,不帶評判             

2.換位思考,避免攻擊

3.關(guān)注事實(shí),表達(dá)感受

4.滿足需求,接納肯定             

5.理解情緒,深度傾聽

6.明確目標(biāo),平和真誠

?  緩解心法:關(guān)注事實(shí),表達(dá)感受,提出希望,表達(dá)需求

?  心理學(xué)工具(六):依戀理論在溝通中的應(yīng)用

?  案例:某位管理者是指責(zé)型溝通模式,總喜歡指出下屬員工缺點(diǎn)和問題,導(dǎo)致關(guān)系緊張,特別是焦慮型的員工


六、高效溝通企業(yè)篇

1.向上溝通,業(yè)績?yōu)橄?/span>

?  用業(yè)績換取信任

?  扛得住、頂?shù)蒙?、能放心、能托?/span>

?  向上溝通的核心:上級想要什么(顯性、隱性)

?  爭取主動(dòng),定期溝通

?  匯報(bào)三有:有效率、有邏輯、有重點(diǎn)

?  匯報(bào)工作基本流程

?  和上司溝通中的常見問題

2.平級溝通,規(guī)則第一

?  與周邊部門溝通的基本原則與方法

?  如何推動(dòng)周邊部門做事

?  說服的基本策略與方法

?  沖突處理的方法與技巧

?  突出共同利益

?  共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)

?  文化與責(zé)任心

3.向下溝通,信任激勵(lì)

?  剛?cè)岵?jì)與紅黑臉

?  嚴(yán)格要求與打成一片

?  激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力

?  真正的認(rèn)可與肯定

?  建立信任與開放度

?  放手授權(quán)

?  如何激發(fā)員工責(zé)任心

?  緩解心法:定位準(zhǔn)確,角色清晰

?  心理學(xué)工具(七):著名心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“定位速效法”在管理溝通中的應(yīng)用

?  案例:與領(lǐng)導(dǎo)微信溝通的范文和注意事項(xiàng)

 
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職業(yè)道德提升,推動(dòng)企業(yè)員工誠信立德、廉潔修身、涵養(yǎng)職業(yè)道德的實(shí)用課程 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升 成為企業(yè)人:職業(yè)素養(yǎng)提升 成為企業(yè)人:職業(yè)道德提升 成為企業(yè)人:新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 成為企業(yè)人:新員工職場溝通 成為企業(yè)人:新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換 成為企業(yè)人:角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
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