推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效溝通之識人識己

主講老師: 葛萍 葛萍

主講師資:葛萍

課時安排: 1-2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程將結(jié)合心理學(xué)和溝通技巧,從人性的角度入手,切入溝通的要害,彰顯溝通的流程與全貌,系統(tǒng)掌握溝通的方法,解決溝通在企業(yè)及我們?nèi)穗H當(dāng)中的難題
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-29 08:41

課程背景:

  是什么原因?qū)е挛覀儽е篮玫脑竿?,卻達(dá)不到理想的溝通效果?

是什么原因我們溝通的出發(fā)點是要解決問題,卻引發(fā)出壞結(jié)果?

是什么原因盡管我們表達(dá)的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?

到底什么阻礙了我們的溝通?如何有效的表達(dá)自己的觀點?

如何控制自己在溝通中的情緒?化解對方的情緒?通過提問的方式達(dá)到自己溝通的目的?

不同的人應(yīng)該采取什么樣不同的溝通方式?

本課程將結(jié)合心理學(xué)和溝通技巧,從人性的角度入手,切入溝通的要害,彰顯溝通的流程與全貌,系統(tǒng)掌握溝通的方法,解決溝通在企業(yè)及我們?nèi)穗H當(dāng)中的難題

 

課程收益:

1:通過展現(xiàn)溝通的全貌系統(tǒng)掌握溝通的方法

2:描述溝通中的三大原則,理解溝通中的深層原理與精髓

3:運用5W2H的方法做好溝通前的準(zhǔn)備,運用情感表達(dá)建立溝通氛圍

4:做好溝通中自我的情緒管理,并且通過深度傾聽化解對方的情緒

5:運用金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)技巧有效傳遞溝通信息

6:運用心理學(xué)的知識掌握基于人性溝通的技巧方法

7:運用有力提問的技術(shù)啟發(fā)對方在溝通中的思考

8:針對不同性格的人有效采取不同的溝通方式。

 

課程時間:1-2天(6小時/天)

課程對象:中基層管理人員、需提升溝通能力的員工

課程效果:趣味,工具,有效,感悟。

課程方式:案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評

 

課程大綱

一:什么溝通?如何縮小自己溝通的盲點

1: 結(jié)合實際工作案例發(fā)現(xiàn)溝通當(dāng)中的盲點

2:溝通視窗學(xué)習(xí)如何更好的擴大公開象限

體驗:增進(jìn)情感賬戶之?dāng)U大象限

工具:溝通視窗;5W2H做好溝通準(zhǔn)備;

二:溝通表達(dá)的原則及人性的智慧

1:溝通中表述問題到表達(dá)需求的轉(zhuǎn)變

2:溝通中從表達(dá)情緒到講述事實、觀點的改變

3:溝通中焦點在內(nèi)到焦點在外的轉(zhuǎn)變

4:溝通中基于人性層次及心理邏輯的有效表達(dá)技巧

5:溝通中的積極性贊美與發(fā)展性反饋的表達(dá)技巧

工具:情緒ABC理論;

積極性反饋與發(fā)展性反饋技巧

體驗:案例互動解析

三:溝通的核心技能

1.深度傾聽--打開對方心扉的技術(shù)

(1)深度傾聽中如何傾聽語言背后的情緒和需求

(2)深度傾聽的框架與邏輯

(3)深度傾聽中語言復(fù)述與同步技巧

(4)講述通過確認(rèn)技術(shù)把問題化為需求的方法

體驗:有效去傾聽

2:有力提問--啟發(fā)對方思考的技術(shù)

(1)視頻欣賞有力提問在溝通與引導(dǎo)中的價值

(2)開放式、未來導(dǎo)向性、如何型問題的實操訓(xùn)練與強化

核心工具:基于人性5層次的提問技巧

(3)基于思維與心理邏輯的發(fā)問框架與引導(dǎo)技術(shù)

3:與上司溝通的技能與策略

(1)向領(lǐng)導(dǎo)請示工作的方法

(2)向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的邏輯及方法

(3)與領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的綜合話術(shù)

體驗:如何有力提問

四:基于不同性格人的溝通技巧

1.結(jié)合DISC描述溝通中四種人的性格的特點與語言習(xí)慣

2.結(jié)合心理學(xué)與微表情觀察術(shù)快速識別溝通對象的性格

3.描述與訓(xùn)練四種不同性格人的溝通技巧與方法做到知人之心的溝通

體驗:DISC性格測試

核心工具:DISC及不同性格人的識別技術(shù)

五:課程復(fù)盤溝通中的八點人性及對應(yīng)策略

1. 人都希望被肯定和贊同---認(rèn)同+反問技巧

2.人都希望被認(rèn)為出發(fā)點是好的---把情緒轉(zhuǎn)化為需求的確認(rèn)技術(shù)

3.人都希望對方和自己同頻道---肢體語言及語言同步技巧

4.要想處理好事情,先處理好心情 ----情緒處理太極溝通術(shù)

5.情感賬戶:人和人之間存在情感賬戶---溝通中人際關(guān)系建立技巧

6.人性的五層次:人喜歡高層次欣賞,接受低層次批評---反饋技巧

7.給對方想要的才是真的好—焦點在外的思維及同理心建立技巧

8.性格不同,喜歡的溝通方式不同—基于不同性格人的不同溝通技巧

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與高效溝通之識人識己相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
商務(wù)公眾表達(dá)綜合呈現(xiàn) 高效溝通技巧 責(zé)任制造結(jié)果 問題分析與有效決策/七步成詩法 清楚表達(dá)與有效溝通 多場景高效溝通 90后00后攻心管理 跨部門溝通與協(xié)作
葛萍老師介紹>葛萍老師其它課程
服務(wù)意識和服務(wù)管理水平提升 責(zé)任心與自動自發(fā) 職場溝通心方案 演講的力量-商務(wù)演講與表達(dá)藝術(shù) 壓力與情緒管理 新員工入職培訓(xùn)-乘風(fēng)破浪,職等你來 職場寶典之思維導(dǎo)圖 商務(wù)禮儀-企業(yè)人的職業(yè)禮儀
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25