推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

高效溝通的7大秘笈

主講老師: 葛萍 葛萍

主講師資:葛萍

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程通過學(xué)習(xí)科學(xué)理論;掌握正確的方法;然后刻意練習(xí)使學(xué)員可以掌握高效溝通的秘笈,通過課程掌握溝通的共性和溝通中如何掌控情緒從而不會(huì)偏離溝通目標(biāo);怎樣在溝通中發(fā)掘?qū)Ψ叫枨蠛完P(guān)注自我需求;通過觀察、感受、行動(dòng)的溝通技巧學(xué)習(xí)在溝通中不但會(huì)加入自己的一些經(jīng)歷,還會(huì)有技巧的引出對(duì)方的經(jīng)驗(yàn),喚起對(duì)方表達(dá)的欲望;在提問時(shí),要避免質(zhì)問式提問,本課程用了2個(gè)原理,10個(gè)維度,49個(gè)溝通工具與方法,來闡述如何做到高效溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-29 08:40

課程背景:

     洛克菲勒曾說過這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。溝通能力之重要,由此可窺見一斑。

在當(dāng)今的企事業(yè)單位中,組織內(nèi)部的溝通是否順暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在職場(chǎng)溝通中做到游刃有余,他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)。

作為職場(chǎng)萌新,怎樣初來乍到就能讓人對(duì)你印象深刻?作為業(yè)務(wù)骨干,怎樣讓你的方案被甲方重視?作為部門主管,怎樣輔導(dǎo)下屬更好的完成任務(wù)?

這樣典型而高頻的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景,《高效溝通的7大秘笈》課程中可以從溝通心理、從向上溝通過到管理溝通,再到客戶溝通,可以說基本涵蓋你會(huì)遇到的職場(chǎng)溝通難題,并提供了切實(shí)可行的解決方案。

 

課程目標(biāo):

本課程通過學(xué)習(xí)科學(xué)理論;掌握正確的方法;然后刻意練習(xí)使學(xué)員可以掌握高效溝通的秘笈,通過課程掌握溝通的共性和溝通中如何掌控情緒從而不會(huì)偏離溝通目標(biāo);怎樣在溝通中發(fā)掘?qū)Ψ叫枨蠛完P(guān)注自我需求;通過觀察、感受、行動(dòng)的溝通技巧學(xué)習(xí)在溝通中不但會(huì)加入自己的一些經(jīng)歷,還會(huì)有技巧的引出對(duì)方的經(jīng)驗(yàn),喚起對(duì)方表達(dá)的欲望;在提問時(shí),要避免質(zhì)問式提問,本課程用了2個(gè)原理,10個(gè)維度,49個(gè)溝通工具與方法,來闡述如何做到高效溝通。

 

課程收益:

◆ 溝通力為什么重要?

◆ 溝通的三大要素;

◆ 如何記住溝通目標(biāo)?

◆ 有效溝通公式:“我觀察到…我感覺…是因?yàn)椤艺?qǐng)求…”

◆ 溝通掌控情緒,怎樣在溝通中發(fā)掘?qū)Ψ叫枨蠛完P(guān)注自我需求?

◆ 如何有效的提問與傾聽?

 

課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)

課程對(duì)象:銷售部門、行政部門、財(cái)務(wù)部門等各板塊基層及中層人員

課程效果:趣味,工具,有效,感悟。

課程方式:體驗(yàn)式,討論式,傳授式,操作式, 結(jié)合授課。

 

課程大綱

開場(chǎng):溝通力為什么重要?

1. 關(guān)于溝通;

2. 溝通的共性:尊重與合作;

3. 如何更好的體驗(yàn)尊重?

4. 溝通中會(huì)有哪些不尊重的表現(xiàn)?

5. 在職場(chǎng)中為什么合作特別難?

6. 如何平衡自己與他人的需要?

7. 溝通中應(yīng)該選擇什么樣的心態(tài)?

 

秘笈一:如何做目標(biāo)明確的溝通者?

1. 你要為自己創(chuàng)造什么?

2. 你要為對(duì)方創(chuàng)造什么?

3. 你要為你們的關(guān)系創(chuàng)造什么?

體驗(yàn):你希望未來身邊的人具備哪些品質(zhì)

 

秘笈二:怎樣更好的看到所有行為背后的需要?

1. 觀察行為,洞悉對(duì)方的需要;

2. 溝通中常用的需要列表;

3. 發(fā)掘并及時(shí)關(guān)注自己的需要;

體驗(yàn):我看到了TA的需要

 

秘笈三:如何營(yíng)造和諧安全的溝通氛圍?

1. 雙核溝通:情緒與內(nèi)容;

2. 打造安全的溝通環(huán)境兩大原理;

3. 營(yíng)造安全溝通的四個(gè)步驟;

4. 怎樣創(chuàng)造溝通共同體?

體驗(yàn): 營(yíng)造安全的溝通氛圍

 

秘笈四:用什么樣的心態(tài)溝通?

1. 給予是人類基本的需求;

2. 如何學(xué)會(huì)辨別禮物?

3. 怎樣慷慨的給予你的禮物?

4. 怎樣從他人的給予中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)?

5. 什么是真正的給予?

體驗(yàn):我們可以給予他人什么

 

秘笈五:如何學(xué)會(huì)尊重的表達(dá)?

1. 溝通的核心思維方式;

2. 尊重的表達(dá)方式;

3. 長(zhǎng)頸鹿式溝通方式;

4. 如何通過四步溝通提升溝通能力?

5. 如何有效的傾聽?

體驗(yàn):自我傾聽

 

秘笈六:如何提出具有啟發(fā)性的問題?

1. 如何用提問的方式喚醒內(nèi)在動(dòng)力?

2. 什么是啟發(fā)式提問?

3. 怎樣避免溝通中質(zhì)疑性提問?

4. 如何提出好的問題?

5. 啟發(fā)式問題清單

體驗(yàn):?jiǎn)l(fā)式提問聯(lián)系

 

秘笈七:如何打造你的身邊成為“無錯(cuò)區(qū)”?

1. 怎么把溝通沖突變成要解決的問題?

2. 如何發(fā)掘沖突背后的需求并滿足需求?

3. 怎樣用合作和鏈接來化解沖突?

4. 高效會(huì)議的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

體驗(yàn): 高效會(huì)議

 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與高效溝通的7大秘笈相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國(guó)有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動(dòng)自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績(jī)效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
葛萍老師介紹>葛萍老師其它課程
服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理水平提升 責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā) 職場(chǎng)溝通心方案 演講的力量-商務(wù)演講與表達(dá)藝術(shù) 壓力與情緒管理 新員工入職培訓(xùn)-乘風(fēng)破浪,職等你來 職場(chǎng)寶典之思維導(dǎo)圖 商務(wù)禮儀-企業(yè)人的職業(yè)禮儀
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25