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購(gòu)物體驗(yàn)提升法則掌握客戶(hù)思維模式內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

主講老師: 于渟 于渟

主講師資:于渟

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-10-29 10:10

【課程背景】

很多人以為掌握了資深銷(xiāo)售的經(jīng)典話(huà)術(shù)就掌握了銷(xiāo)售的秘密,然而那只是邯鄲學(xué)步,真正銷(xiāo)售的精髓是人與人之間的交流互動(dòng),是銷(xiāo)售和客戶(hù)就各自不同的目的,不同的動(dòng)機(jī),不同的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相互交流的過(guò)程,通過(guò)交流達(dá)成交易,增加信任。

本次課程可以讓客戶(hù)覺(jué)得偶遇知己,產(chǎn)生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,不斷的保持溝通,持續(xù)支持顧客的想法,預(yù)測(cè)客戶(hù)的思想和行動(dòng),通過(guò)NYBI的商品介紹法則,保持顧客對(duì)品牌,對(duì)商品的持續(xù)熱情


【課程收益】

?  HBDI的四個(gè)模塊以及每個(gè)模塊的作用和實(shí)用方法

?  學(xué)會(huì)用四個(gè)模塊分析顧客的思維模式

?  Mirroring匹配對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售方式

?  QAS挖掘問(wèn)題,支持顧客的想法

?  NYBI的商品介紹法則,保持顧客對(duì)品牌,對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)熱情


【課程特色】新思路,授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例精彩,有測(cè)評(píng)幫助大家認(rèn)知


【課程對(duì)象】銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售管理人員


【課程時(shí)間】1

 

【課程大綱】

一、        大腦究竟是怎么思考的?

    1、認(rèn)識(shí)大腦的三個(gè)皮層

?   新腦皮層:認(rèn)知和利性功能

?   古腦皮層:情緒,溝通和社交

?   原腦皮層:原始沖動(dòng)(安全,自保)

測(cè)評(píng):查看自己的大腦入口

2、認(rèn)識(shí)左右腦

?   左腦:理性

?   右腦:感性

3、四個(gè)入口區(qū)域及特點(diǎn)

?   皮層左(CS)嚴(yán)謹(jǐn),理性,分析,邏輯性,技術(shù)性,目標(biāo)感

?   皮層右(CD)概念化,夢(mèng)想,想象,接受新事物,創(chuàng)新

?   邊緣左(LS)細(xì)節(jié),組織,把控,計(jì)劃,保守

?   邊緣右(LD)情感,人際關(guān)系,參與,共情

測(cè)評(píng):測(cè)評(píng)自己的入口

4、四個(gè)入口表現(xiàn)特點(diǎn)及思維偏好

?   皮層左(CS)理性的我

?   皮層右(CD)探索的我

?   邊緣左(LS)穩(wěn)妥的我

?   邊緣右(LD)感受的我

5、四個(gè)入口的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

6、四個(gè)入口對(duì)待事物關(guān)鍵詞總結(jié)

練習(xí):每個(gè)人任意描述一下假期是如何度過(guò)的,大家通過(guò)描述記憶當(dāng)時(shí)的動(dòng)作神態(tài)來(lái)判斷入口類(lèi)型

二、        顧客究竟是怎么想的?

1、四個(gè)入口購(gòu)物表現(xiàn)

?   對(duì)商品的要求

?   對(duì)人員的要求

三、        Mirroring匹配對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售方式

1、四個(gè)入口,作為銷(xiāo)售人員如何Mirroring

?   皮層左(CS)專(zhuān)業(yè)自信

?   皮層右(CD)突出新意概念

?   邊緣左(LS)注重細(xì)節(jié)和賣(mài)點(diǎn)

?   邊緣右(LD)注重維護(hù)客戶(hù)關(guān)系共情

3、不同顧客我們應(yīng)該如何對(duì)待

?   識(shí)別顧客風(fēng)格——傾聽(tīng) 觀察

?   針對(duì)不同類(lèi)型的顧客

?   注意溝通側(cè)重點(diǎn)

四、        QAS保持持續(xù)溝通和支持

1、何為QAS

?   Q=question

?   A=answer

?   S=Support

五、NYBI的商品介紹方式

1、什么是NYBI

?   N=new 新的 新穎的 吸引人的

?   Y=you 屬于你的

?   B=because 屬于你的原因

?   I=imagine 場(chǎng)合化的描述

2、如何使用

企業(yè)價(jià)值觀: 誠(chéng)信做人,負(fù)責(zé)做事,實(shí)效主義,追求共贏

 
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