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職場(chǎng)溝通的藝術(shù)

主講老師: 關(guān)家駒 關(guān)家駒

主講師資:關(guān)家駒

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-22 08:52

【課程背景】

在職場(chǎng)中,表達(dá)你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75%以上的時(shí)間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機(jī)尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛,花見花開的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù),因?yàn)椋殘?chǎng)中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術(shù),加以一定的科學(xué)的分析、輔導(dǎo)和刻意的練習(xí),你也可以擁有,并成為你在未來的職業(yè)生涯中“硬功夫”!

課程從溝通的原理著眼,從溝通的表現(xiàn)形式著手,輔導(dǎo)學(xué)員理解和認(rèn)識(shí)溝通的形式和作用,鼓勵(lì)學(xué)員去運(yùn)用課上的非語言溝通形式進(jìn)行溝通方法的豐富,借助視頻教學(xué)、案例教學(xué)、工作坊和測(cè)評(píng)的教學(xué)形式,激勵(lì)學(xué)員從職場(chǎng)環(huán)境中,反思自我溝通、雙多向溝通的認(rèn)知缺陷和誘因,掌握一整套正確的職場(chǎng)多維度溝通藝術(shù)。

【課程收益】

   認(rèn)知溝通的作用以及意義,區(qū)別溝通類型;

   識(shí)別導(dǎo)致溝通不順暢的原因和分享案例;

   掌握正確的職場(chǎng)溝通多維藝術(shù)技巧和應(yīng)用方法;

   運(yùn)用積極自我溝通,實(shí)現(xiàn)積極職場(chǎng)態(tài)度

【課程特色】

改善溝通的認(rèn)知、測(cè)評(píng)和洞悉溝通Bug、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)打造多維溝通藝術(shù)

【課程對(duì)象】

所有職場(chǎng)人士

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

【案例教學(xué)】我們眼中的李云龍到底是什么?

     啟示:溝通,除了說什么,我們還要區(qū)別說給誰?還要思考怎么說?

二、溝通是個(gè)藝術(shù)活

1、 認(rèn)識(shí)它

?  溝通的作用和意義

?  誰在干擾者和影響我們的成果?

?  溝通的類別和原理

2、為何會(huì)出現(xiàn)“?!?/span>

?  編碼的問題

?  解碼的障礙

?  管道不通暢

三、成功溝通的四個(gè)要?jiǎng)?wù)

1、Workshop (李云龍的“妙計(jì)”)

2、成功的渠道

?  主動(dòng)是“舵”

?  真誠(chéng)是“帆”

3、非語言溝通才是“硬”功夫

?  眼神

?  表情

?  姿態(tài)

?  空間

?  聲音

?  距離

4、你“要”說什么

5、聽出“弦”外之音

四、職場(chǎng)多維溝通術(shù)

1、Workshop (七巧板的反思)

2、 向上溝通要有“膽”

?  4P

3、平行溝通要有“肺”

?  WTO

4、向下溝通要有“心”

?  共情

?  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) (王所長(zhǎng)的煩惱)

五、自我對(duì)話

1、Workshop (潮汐的轉(zhuǎn)變)

2、自我溝通的過程和特征

?  體察與診斷

?  三個(gè)關(guān)鍵階段

?  轉(zhuǎn)化的四個(gè)階段

六、課程總結(jié)與回顧


 
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