六西格瑪管理綠帶

【課程背景】

u  有點(diǎn)名氣和價(jià)值的國(guó)內(nèi)外客戶，都要求公司要推行六西格瑪管理，很多人員都不清楚六西格瑪管理是怎么回事？

u  客戶給到我們一些EXCEL表的SPC, MSA，CPK的工具表單，不會(huì)靈活運(yùn)用，也搞不清楚怎樣解讀結(jié)果；

u  公司的質(zhì)量問(wèn)題，雖然有采取改善措施，依然重復(fù)發(fā)生；

u  公司的成本高、效率低，損耗大，改善效果不好；

u  流程亂，責(zé)任不清；

u  對(duì)于一些高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析工具，比如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE，回歸分析，變異源分析，假設(shè)檢驗(yàn)不會(huì)用，也不會(huì)解讀，更不會(huì)用來(lái)解決工藝和質(zhì)量問(wèn)題。

六西格瑪是當(dāng)今世界影響最大、最先進(jìn)和最實(shí)用的管理模式和藝術(shù)，它要求每百萬(wàn)次的操作機(jī)會(huì)只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計(jì)并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。

推行精益六西格瑪管理，可以降低60%以上的品質(zhì)損失成本，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30%以上，縮短生產(chǎn)制造周期30%以上，降低管理和制造成本20%以上，增加利潤(rùn)20%以上。精益六西格瑪管理在全球取得了巨大的成功，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財(cái)務(wù)成果。我國(guó)企業(yè)如何審時(shí)度勢(shì)，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，已成燃眉之急。

本特訓(xùn)營(yíng)課程是六西格瑪專家盛治武老師在世界500強(qiáng)企業(yè)多年六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和十多年中小企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，讓學(xué)員輕松掌握六西格瑪?shù)膶?shí)戰(zhàn)工具。

[培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師

[培訓(xùn)收益]

1.      掌握六西格瑪管理原則、理念、價(jià)值、運(yùn)作原理；

2.     學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策和管理；

3.     掌握六西格瑪中的常用假設(shè)檢驗(yàn)工具、方差分析工具、相關(guān)性和回歸分析工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具并靈活運(yùn)用來(lái)解決工作中的問(wèn)題；

4.      掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計(jì)算原理和分析；

5.      學(xué)會(huì)變異源的定性和定量分析工具的使用；

6.     學(xué)會(huì)如何運(yùn)用六西格瑪DMAIC工具開(kāi)展課題，突破績(jī)效瓶頸；

7.     認(rèn)識(shí)到企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的必要性；

【培訓(xùn)大綱】

4.1  六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施  

4.1.1       質(zhì)量管理發(fā)展史

4.1.2       六西格瑪?shù)陌l(fā)展、理念、目標(biāo)和定義

4.1.3       六西格瑪角色和責(zé)任

4.1.4       企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效KPI與六西格瑪管理

4.1.5       六西格瑪管理組織和方式和推進(jìn)曲線

4.1.6       六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

4.2     DMAIC方法論 

4.2.1       課題定義（Define階段）

4.2.1.1     六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

4.2.1.2      課題來(lái)源

4.2.1.3      課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖

4.2.1.4      來(lái)自客戶和內(nèi)部要求有哪些

4.2.1.5      問(wèn)題定義，目標(biāo)設(shè)定

4.2.1.6      團(tuán)隊(duì)成員

4.2.1.7      項(xiàng)目范圍SIPOC

4.2.1.8      項(xiàng)目預(yù)期收益

4.2.1.9      項(xiàng)目制約與假設(shè)

4.2.1.10    項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，D階段有哪些問(wèn)題？

4.2.2     測(cè)量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）

4.2.2.1      測(cè)量系統(tǒng)識(shí)別，測(cè)量系統(tǒng)分析

4.2.2.2      數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

4.2.2.3      制程能力計(jì)算

4.2.2.4      按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

4.2.2.5      初步臨時(shí)對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，M階段有哪些問(wèn)題？

4.2.3     原因分析（Analyze階段）

4.2.3.1      因子表

4.2.3.2      因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開(kāi)逐級(jí)驗(yàn)證。

4.2.3.3      臨時(shí)改善對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，A階段有哪些問(wèn)題？

4.2.4     改善（Improve階段）

4.2.4.1       3M法改善對(duì)策，方案選擇矩陣

4.2.4.2       假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，I階段有哪些問(wèn)題？

4.2.5     控制（Control階段）

4.2.5.1       更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC

4.2.5.2       收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4.2.5.3       類似產(chǎn)品，類似異常退關(guān)計(jì)劃

討論與發(fā)表：六西格瑪改善與質(zhì)量改善8D報(bào)告有哪些相同與不同？

4.3常用品質(zhì)分析工具 

檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢(shì)圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢(shì)圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

練習(xí)：做柏拉圖

4.4 Minitab軟件介紹 

4.4.1     Minitab的功能模塊介紹

4.4.2     Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換

4.4.3     產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)

4.4.4     數(shù)據(jù)堆疊與拆分

4.5 六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析 

4.5.1     參數(shù)估計(jì) 

點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

練習(xí)：已知中國(guó)人身高分布，求在某個(gè)身高區(qū)間的比例有多少？

4.5.2     參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn) 

正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對(duì)樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差

練習(xí)：雙樣本t檢驗(yàn)，單方差檢驗(yàn)

4.5.3     非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn) 

單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon,  Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)

練習(xí)：雙樣本W(wǎng)ilcoxon檢驗(yàn)，雙樣本Mann-Whitney檢驗(yàn)

4.5.4     方差分析

因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

4.5.5     變異源分析

尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析

練習(xí)與發(fā)表：用案例定性和定量分析變異源

4.5.6     相關(guān)性分析和回歸分析

相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測(cè)，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI

練習(xí)與發(fā)表：傳送帶的速度與變頻電機(jī)電壓的回歸方程

4.5.7     測(cè)量系統(tǒng)分析MSA 

測(cè)量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測(cè)量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y(cè)量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)

練習(xí)與發(fā)表：分析案例數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析，

4.5.8     SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm 

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)，過(guò)程績(jī)效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過(guò)程控制的實(shí)施，過(guò)程控制的其他方法：首件檢驗(yàn)，過(guò)程巡檢，重要崗位人員資格認(rèn)證，重要設(shè)備TPM，重要輸入?yún)?shù)的SPC控制，防錯(cuò)法，安騰報(bào)警裝置

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平

4.5.9     全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析 

效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，

響應(yīng)優(yōu)化器

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，求出當(dāng)追求最大拉力值時(shí)各因子的水平

4.5.10  部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析 

因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法，部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，展示響應(yīng)優(yōu)化器

【授課方法】

v  現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、主題討論、互動(dòng)答疑；

v  針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；

v  課后同步建立微信群，通過(guò)課后交流，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。