企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道

課程背景：

2020年是一個(gè)不凡之年，上半年的疫情，讓很多企業(yè)接受了檢閱，幾家歡喜幾家愁。疫情在某種程度上給企業(yè)家們上了生動(dòng)的一課：自己的企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定因素變化的能力到底有多強(qiáng)？如何才能建立起企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性因素的能力？

2020年也是數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)分水嶺。近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”、發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為國(guó)家戰(zhàn)略。政府大力推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從“十二五”到“十四五”規(guī)劃，數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策逐步深化。隨著數(shù)字中國(guó)、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等政策的發(fā)布，從政府到企業(yè)都開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的數(shù)字時(shí)代，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式難以適應(yīng)新的變化，銀行為了構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必須的動(dòng)作。

在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來(lái)銀行的出路在哪里？對(duì)此業(yè)界已有共識(shí)——得零售者，得未來(lái)。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)銀行整體收入池增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/span>

2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向中低速增長(zhǎng)階段，銀行業(yè)從高利率時(shí)代過(guò)渡到中低利率時(shí)代。個(gè)人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高，在線時(shí)間大幅提升、使用場(chǎng)景更加豐富。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開(kāi)始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長(zhǎng)的二次曲線。

零售銀行增長(zhǎng)的二次曲線不單以規(guī)模增長(zhǎng)為目標(biāo)，而是以客戶為中心，通過(guò)科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，而“數(shù)字化增長(zhǎng)”將成為零售銀行未來(lái)5年的主旋律。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷方式和技術(shù)手段，有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶，提高銀行的營(yíng)銷效果。在這個(gè)過(guò)程中，需要進(jìn)行銀行運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷思維、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷工具、組織模式的升級(jí)迭代，需要通過(guò)數(shù)字化的思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的基本能力，數(shù)字化營(yíng)銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營(yíng)者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營(yíng)銷的迭代升級(jí)？如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長(zhǎng)？

隨著大人物云時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化思維提升企業(yè)的應(yīng)對(duì)變革的能力？企業(yè)如何利用數(shù)字化技術(shù)搭建銀行的數(shù)字化能力？如何在銀行的管理和運(yùn)過(guò)程中升級(jí)傳統(tǒng)的管理思維，讓銀行的文化和員工行為更加數(shù)字化？本課程讓學(xué)員了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化思維模型；了解企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的6個(gè)方面、7個(gè)特征和8個(gè)數(shù)字化思維，從而在思維高度提升企業(yè)主進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，從戰(zhàn)略層面推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局。

課程收益：

●了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

●建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的EC糾纏思維模型

●明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4大思維、5大階段、7個(gè)特征、8大版塊；

●學(xué)習(xí)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型案例及操作，了解數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)的操作；

●通過(guò)案例學(xué)習(xí)建立自己的數(shù)字化思維架構(gòu)體系，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程方式：老師講授+案例剖析 +情景模擬+分組討論；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和案例分享，剖析知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的操作、核心思維、公司布局等，讓學(xué)員掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，明晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型的達(dá)成路徑和方法，建立數(shù)字化思維架構(gòu)體系；

課程大綱

第一天課程內(nèi)容：

互動(dòng)：

1、國(guó)有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑

2、數(shù)字化時(shí)代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之勢(shì)：大人物云時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要

1、時(shí)代演進(jìn)

2、政策引領(lǐng)

3、科技使能

4、行業(yè)發(fā)展

5、企業(yè)需要

案例：區(qū)域銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例

第二講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1、        數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

2、        銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

3、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種價(jià)值體現(xiàn)；

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)階段

6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八大版塊

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七個(gè)特點(diǎn)

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型CEO的五條法則

9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科學(xué)方法

案例分析：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

第三講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：四大數(shù)字化思維

1、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面臨和解決的問(wèn)題；

2、銀行轉(zhuǎn)型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維：
1）大數(shù)據(jù)思維：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)；大數(shù)據(jù)應(yīng)用；大數(shù)據(jù)平臺(tái)；
2）非線性量子思維：非線性成長(zhǎng)；動(dòng)態(tài)變革；
3）平臺(tái)思維：平臺(tái)組織特點(diǎn)；
4）生態(tài)思維：數(shù)字化生態(tài)的三大關(guān)鍵詞；打造數(shù)字化生態(tài)的六個(gè)關(guān)鍵因素

案例分析：國(guó)外銀行的數(shù)字化生態(tài)模式

第四講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1、銀行數(shù)字化程度評(píng)估

2、銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃

案例：某國(guó)有銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略剖析

第二天課程內(nèi)容：

第五講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用

1、銀行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷模5R模型

2、銀行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷工具介紹

案例：某大型銀行的數(shù)字化營(yíng)銷案例

第六講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：打造敏捷組織

1）        數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織能力：搭建賦能體系，打造組織的六種能力

2）        敏捷組織的四快特點(diǎn)；

3）        組織轉(zhuǎn)型的六大維度轉(zhuǎn)變；

4）        敏捷組織的兩種形式

5）        組織形式改變：管控型組織向賦能型組織轉(zhuǎn)變

6）        敏捷組織的四個(gè)發(fā)展階段

7）        數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)搭建；

第七講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：布局生態(tài)系統(tǒng)

1、        構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)的四種方式

2、        數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建的3個(gè)思考維度

3、        如何規(guī)劃公司數(shù)據(jù)化生態(tài)體系

4、企業(yè)數(shù)字化生態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)；

5、生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)路徑

案例：螞蟻金服的數(shù)字化生態(tài)布局

第八講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：構(gòu)建賦能體系

一）內(nèi)部賦能體系：

1、內(nèi)部賦能的四個(gè)方面：管理賦能、組織賦能、機(jī)制賦能、技術(shù)賦能；

2、四種賦能機(jī)制詳細(xì)介紹；

1）管理方式調(diào)整

2）考核機(jī)制調(diào)整

3）組織形式調(diào)整

4）技術(shù)支持系統(tǒng)搭建

二）外部賦能體系：

1）業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能：

2）服務(wù)創(chuàng)新賦能：

3）生態(tài)支持賦能：

三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

案例：新加坡某銀行的生態(tài)布局及賦能分析；

第九講：推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、        數(shù)字化文化的建立；

2、        數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變

3、        數(shù)字驅(qū)動(dòng)能力的搭建

4、        領(lǐng)導(dǎo)者職能轉(zhuǎn)變：成為量子領(lǐng)導(dǎo)者；

5、        數(shù)字化流程和數(shù)字化平臺(tái)的支持和賦能

小結(jié)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維的升級(jí)

結(jié)束