從0到1 — 打造高績效團隊

課程背景：
伴隨著知識經(jīng)濟體的迅速擴大，現(xiàn)代企業(yè)的管理方法也發(fā)生了巨大的變化；如今，僅憑借個人的超強能力，而不賦予團隊的力量，企業(yè)是無法取得成功的。優(yōu)秀的企業(yè)離不開一支堅不可摧的優(yōu)秀團隊，無論銷售、市場、研發(fā)、制造或是平臺管理；在世界各地，包括如微軟、松下、華為、格力等，所有企業(yè)的成功來源于高績效并且敏捷性團隊所創(chuàng)造出的高價值服務(wù)與產(chǎn)品，我們稱為“生產(chǎn)力”。
而現(xiàn)實的情況是在本土的多數(shù)企業(yè)里，管理者并不太重視團隊，企業(yè)人力資源的使用效率低下，從而導致管理混亂，最終走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。打造高績效團隊是每一位管理干部的必須課，該課程旨在通過科學運營團隊的理念、方法等提升學員在團隊建設(shè)、團隊管理與處理危機的各種能力和技巧。從0到1，讓我們共同學習如何打造高績效團隊的管理技術(shù)與方法之路，為管理賦予新思維、企業(yè)注入新能量！

課程目標：
1、了解高績效敏捷團隊的特征；
2、熟練掌握團隊的績效管理的方法與工具，提升團隊業(yè)績；
3、掌握激勵團隊成員，讓員工充分發(fā)揮主觀能動性，為團隊提升戰(zhàn)斗力；
4、團隊成員的角色分類與特征，尤其是管理者自我角色認知；
5、掌握提升團隊溝通效果的理念、方法與技巧；
6、掌握有效管理團隊沖突的方法。

課程特色：
1、專業(yè)的課程知識體系，豐富的行業(yè)案例素材；
2、以學員為中心，注重模擬演練，小組討論，趣味課堂；
3、演繹與歸納結(jié)合，關(guān)鍵記憶，復盤總結(jié)。

課程對象：中基層管理人員、新晉管理者、儲備管理者

課程大綱：
課程導入---《狼圖騰：團隊的力量》
第一講：團隊的使命及意義
一、為什么要組建團隊
1. 分工協(xié)作、專業(yè)互補
2. 統(tǒng)合綜效、力量增強（1+1 =？）
3. 質(zhì)量更高、服務(wù)更好
思考：團隊與群體的區(qū)別
二、為什么要學習“從0到1 — 打造高績效團隊”
1.《反脆弱》VS科學管理之父泰勒
（1）現(xiàn)實：我們的優(yōu)勢可能在瞬間蕩然無存
（2）團隊與組織的關(guān)系
2.《還原論》

第二講：管理者（團隊）角色認知
（此章節(jié)結(jié)合企業(yè)實際需要作講解或概述）
一、人際角色
1.模范者
2.績效伙伴（命運共同、人格獨立、互助）
3.教練Coach
案例：郎平與女排
二、信息角色
1.危機/問題解決者（沖突管理、不利因素、短板能力）
2.監(jiān)督/控制者
三、決策角色
1.規(guī)劃者（目標、方向）
2.領(lǐng)導者（風格、思維）
案例：《青年步兵上尉》
3.執(zhí)行者（方案、行動）

第三講：四步打造高績效團隊
一、組建團隊（團隊3要素）
1.愿景明確、行動一致
2.角色清晰、分工明確
3.建立機制、溝通有效
二、欣賞差異（MBIT測試或思維型格測試 — 依企業(yè)需求選擇）
現(xiàn)場測試：你的性格歸屬，以此判斷你更適合從事什么工作及管理中的優(yōu)劣分析；同此，判斷你的員工（團隊成員）適合從事什么工作，或匹配工作更適合工作。
1.四緯度解析
外向Extravert-內(nèi)向Introvert
感覺Sensing-直覺iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判斷Judging-感知Perceiving
2.16種性格類型
3.古典名著《紅樓夢》人物性格差異點評
4.思考：為匹配你的職業(yè)性格，你更傾向于選擇哪種職業(yè)性格作為你的下屬？
三、雙向溝通
1.向上溝通 —— 有膽
角色演練：《向上匯報》
2.平行溝通 —— 有情
角色演練：《品質(zhì)部VS生產(chǎn)部》
工具運用：沖突處理技巧、PAC溝通策略
3.向下溝通 —— 有心
案例：《糾結(jié)失敗的一次績效面談》
四、情境領(lǐng)導
1.情境領(lǐng)導的四種模式
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
2. 沒有最好的領(lǐng)導形態(tài)，只有最適當?shù)念I(lǐng)導形態(tài)
診斷
彈性
約定領(lǐng)導形態(tài)
案例：IBM如何打造領(lǐng)導力

第四講：高績效團隊之自我管理
一、目標管理
1.目標的作用及意義
2.以結(jié)果為導向
3.互信與目標共享
4.SMART原則（核心工具）
5.幫助下屬設(shè)計目標的步驟
6.檢查下屬完成目標的程序
二、計劃管理
1.計劃的作用
2.計劃的步驟（核心工具）
3.計劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹
三、時間管理
1.時間象限管理理論
2.E=P-I/t：讓團隊的飛輪轉(zhuǎn)起來
案例：背上的猴子
思考：如何引導司馬他（80后）與新生代（90后）自我管理？

第五講：高績效團隊之激勵藝術(shù)
一、激勵管理理論
1.馬斯諾
2.赫茨伯格雙因素
3.弗魯姆期望理論
4.亞當斯公平理論
二、激勵的分類及常用方法
三、激勵藝術(shù)學
1.激勵的原則
2.激勵的策略
3.對誰激勵？何時激勵？怎樣激勵？
分組練習：案例1；案例2；案例3。

第六講：高績效團隊的文化塑造
一、認知文化的力量
1.文化的沖擊與適應
案例：華為如何管理不同地域文化的外籍員工
2.團隊文化的價值
3.團隊文化的功能
二、高績效團隊文化的特征

第七講：總結(jié)/回顧