| 主講老師： | 柳金秋 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-12-08 10:28 |
「 不用“厚黑”套路，而用“薄白”方法，用表達(dá)的藝術(shù)觸動(dòng)客戶(hù)的共鳴，贏得客戶(hù)長(zhǎng)期信任的全情景銷(xiāo)售表達(dá)術(shù) 」
課程背景 Background
? 無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或者失敗的銷(xiāo)售經(jīng)歷都表明，銷(xiāo)售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于與客戶(hù)溝通、交流，銷(xiāo)售也會(huì)變得很容易。本課程以客戶(hù)心理角度出發(fā)，基于銷(xiāo)售心理學(xué)知識(shí)理論為基礎(chǔ)，將銷(xiāo)售流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)逐一破，全方位、多角度對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)必要的與客戶(hù)互動(dòng)的要領(lǐng)進(jìn)行解讀，以實(shí)際案例來(lái)拆解如何預(yù)約，如何寒暄，如何做產(chǎn)品推介，如何有效提問(wèn)和傾聽(tīng)，如何進(jìn)行價(jià)格談判，如何消除顧客的顧慮，如何處理客戶(hù)的拒絕，從而促成交易。
? 能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心里去，讓他們真正意識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。說(shuō)讓客戶(hù)感興趣的話(huà)，說(shuō)讓客戶(hù)放心的話(huà)，用語(yǔ)言的藝術(shù)觸動(dòng)客戶(hù)的痛借以提高成交率，而只有了解銷(xiāo)售的思維，并且有能力轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售的語(yǔ)言，才能更好地向客戶(hù)展示產(chǎn)品。這堂課就是幫你解決溝通表達(dá)上的痛，讓你更好地為客戶(hù)服務(wù)！
項(xiàng)目收益 Objectives
? 顛覆的傳統(tǒng)的合作型銷(xiāo)售方法
? 直擊客戶(hù)內(nèi)心，不是【賣(mài)】而是【買(mǎi)】
? 高效轉(zhuǎn)化裂變的銷(xiāo)售技能
課程模型Model
項(xiàng)目流程 Process
項(xiàng)目結(jié)構(gòu) Construction（根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行定制化調(diào)整）
階 段 | 內(nèi) 容 | 時(shí) 長(zhǎng) |
第一階段：課前調(diào)研 | 1、項(xiàng)目組成立 2、調(diào)研和評(píng)估 3、萃取案例：主講老師根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷，萃取本企業(yè)“典型銷(xiāo)售場(chǎng)景”。 4、優(yōu)化內(nèi)容：結(jié)合銷(xiāo)售場(chǎng)景，優(yōu)化課程內(nèi)容，最終達(dá)到解決切實(shí)問(wèn)題的目的。 | 課前一周 |
第二階段：現(xiàn)場(chǎng)授課 | 1、授課+逐個(gè)知識(shí)點(diǎn)擊破 2、小組按知識(shí)模塊分別呈現(xiàn) 3、分組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)迭代和轉(zhuǎn)化 4、實(shí)戰(zhàn)課題結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù) 5、萃取“典型場(chǎng)景”的銷(xiāo)售話(huà)術(shù) | 授課 2天1夜 |
第三階段：通關(guān)復(fù)盤(pán) | 1、賽制：每個(gè)人進(jìn)行銷(xiāo)售表達(dá)呈現(xiàn) 2、項(xiàng)目后落地和轉(zhuǎn)化 | 線(xiàn)下1天 |
課程大綱Outline
一、讓客戶(hù)瞬間關(guān)心你——欲要客戶(hù)聽(tīng)，說(shuō)話(huà)要?jiǎng)勇?tīng)
1. 【改變思維】——銷(xiāo)售源頭對(duì)了，業(yè)績(jī)事半功倍
2. 【銷(xiāo)售人設(shè)】——讓自己成為產(chǎn)品的代言人；一切產(chǎn)品銷(xiāo)售前都是“賣(mài)”自己
3. 【先聲奪人】——開(kāi)口是金，瞬間打動(dòng)客戶(hù)，不再因隨便看看而錯(cuò)失良機(jī)
4. 【站對(duì)立場(chǎng)】——投其所好，一語(yǔ)中的；你關(guān)心客戶(hù)，客戶(hù)才關(guān)心產(chǎn)品
5. 【萬(wàn)能法則】——把“不”變?yōu)椤笆恰保尶蛻?hù)不斷的說(shuō)“是”
6. 【達(dá)成共識(shí)】——不和客戶(hù)瓜分存量，而和客戶(hù)創(chuàng)造增量
二、讓客戶(hù)深入了解你——把準(zhǔn)用戶(hù)需求，摸頭產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1. 【知己知彼】——打開(kāi)防備之門(mén)，讓客戶(hù)主動(dòng)告訴你他的需求
2. 【優(yōu)勢(shì)建立】——2步解決客戶(hù)的一切“不認(rèn)同”
3. 【擴(kuò)大價(jià)值】——三步法塑造 情緒價(jià)值，增加核心溢價(jià)能力
4. 【同頻銷(xiāo)售】——如何讓客戶(hù)秒get產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
5. 【核心賣(mài)點(diǎn)】——成為客戶(hù)腦海中的“獨(dú)一無(wú)二”
6. 【構(gòu)建差異】——人會(huì)因?yàn)橄嗤邮苣?，但因?yàn)椴煌艜?huì)選擇你
7. 【故事銷(xiāo)售】——用故事敲開(kāi)客戶(hù)的心，讓客戶(hù)感同身受
三、讓客戶(hù)無(wú)比信任你——掌控客戶(hù)心理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷(xiāo)售
1. 【銷(xiāo)售魅力】——讓客戶(hù)成為你最希望的樣子
2. 【妝點(diǎn)銷(xiāo)售】——不可或缺的肢體語(yǔ)言和銷(xiāo)售形象
3. 【把握機(jī)會(huì)】——每一次提問(wèn)都是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
4. 【贏得信任】——不再費(fèi)力的“賣(mài)”，而讓客戶(hù)主動(dòng)的“買(mǎi)”
四、讓客戶(hù)急于購(gòu)買(mǎi)你——由心動(dòng)到行動(dòng)
1. 【成交信號(hào)】——?jiǎng)e與成交擦身而過(guò)；在成交黃金時(shí)間，快速達(dá)成購(gòu)買(mǎi)
2. 【銷(xiāo)售籌碼】——預(yù)演成交，讓客戶(hù)自我說(shuō)服，消除競(jìng)爭(zhēng)只有你
3. 【困境解除】——如何讓挑剔的客戶(hù)變成鐵粉
4. 【異議處理】——聽(tīng)出弦外之音，讓每一次的客戶(hù)的疑慮都成為你的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
5. 【制造驚喜】——快速激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲，制造成交最后機(jī)會(huì)
五、讓客戶(hù)不再遺棄你——有情感才有買(mǎi)賣(mài)
1. 【銷(xiāo)售尺度】——銷(xiāo)售過(guò)度會(huì)推走客戶(hù)，銷(xiāo)售要把握好一個(gè)尺度
2. 【減少更換】——讓客戶(hù)面對(duì)選擇難題
3. 【持續(xù)購(gòu)買(mǎi)】——拉近客戶(hù)關(guān)系，將客戶(hù)變朋友
「 用語(yǔ)言賦能，讓改變發(fā)聲」
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