主講老師: | 齊磊 | ![]() |
課時安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-17 11:19 |
課程背景
隨著社會發(fā)展,職場中的你是否有以下困惑:
1、員工難帶,人心難聚,人在企業(yè)上班,心在朋友圈點贊
2、思想消極,抱怨連天,只提出問題,從不給答案
3、你不溝通,我也不溝通,互不買賬,相互推諉
4、好事到處搶,壞事到處推,使命感缺失,利益至上
5、逃避規(guī)則,挑戰(zhàn)制度,人情至上,用感覺代替原則
6、馬馬虎虎,模模糊糊,不清不楚,無上進心
7、等待推脫,被迫工作,沒有絲毫主動性
8、給問題,給借口,給理由,就是不給結(jié)果
9、安排的事情催著要,從不主動做反饋
10、溝通大半天,事情沒解決
以上問題都可以通過本課程大綱內(nèi)容予以緩解和解決
課程目標(biāo)
1、能夠描述狼性團隊的3大要素
2、能用4A工具當(dāng)堂完成對應(yīng)訓(xùn)練
3、能描述頭腦風(fēng)暴法的3步流程
4、能描述出制度落地3步驟
5、能描述出狼性團隊的3個統(tǒng)一
6、能區(qū)分出真假執(zhí)行,描述出執(zhí)行的定義
7、能運用領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)完成案例分析
8、能運用消除對抗3方法完成案例分析
9、能運用內(nèi)部客戶價值思維,完成案例分析
10、能描述出沖突解決5種方式
課程運營
1、分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡,按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享,由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會,分享會的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4、互動:課程中有大量的互動,讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5、紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
課程大綱
第一講:狼性團隊塑造:為團隊鑄魂
一、狼性團隊的三個要素:
1、一個能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)
2、一個清晰明確的共同目標(biāo)
3、一套團隊成員共守得規(guī)則;
a)工具:4A工具
b)方法:頭腦風(fēng)暴法
c)思路:制度落地三步驟
二、狼性團隊的三個統(tǒng)一
1、統(tǒng)一思想
2、統(tǒng)一聲音
3、統(tǒng)一動作
視頻案例:3個統(tǒng)一
方法:主動反饋6的時機
工具:“三守”素養(yǎng)
三、狼心團隊基礎(chǔ):各司其職
1、中層“四做”
2、放大鏡VS大氣層
3、司機VS乘客
4、保姆VS教官
5、啦啦隊VS發(fā)布會
工具:引導(dǎo)式提問三句話
工具:激勵設(shè)計表
方法:3給1不給
四、中層五職能
1、承上啟下
2、事前事后
3、一箭洞穿
4、不偏不倚
5、有始有終
五、中層領(lǐng)導(dǎo)力五權(quán):
1、合法權(quán)、報酬權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
2、視頻案例分析:五權(quán)應(yīng)用技巧
第二講:狼性領(lǐng)導(dǎo)力:狼性執(zhí)行的核心揭秘
一、狼性團隊的核心:狼性領(lǐng)導(dǎo)力
李云龍的舍得觀
二、機制制定工具:機制制定參考表
三、領(lǐng)導(dǎo)力的5R模式
1、結(jié)果定義:訓(xùn)練加互動
2、一對一責(zé)任:情景模擬加視頻案例
3、過程檢查:節(jié)點管控表
4、即時激勵:激勵設(shè)置表
5、改進復(fù)制:人才復(fù)制
四、落地5R工具:周報周計劃
第三講:狼性執(zhí)行力:敢亮劍 是關(guān)鍵
一、執(zhí)行人才的共同標(biāo)準(zhǔn):對自己百分百負(fù)責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)要求
2、客戶需求
3、同事需求
4、崗位要求
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練:用公式調(diào)整執(zhí)行意愿
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
工具:個人戰(zhàn)略導(dǎo)航
四、執(zhí)行的入口:結(jié)果與任務(wù)區(qū)分訓(xùn)練
1、辛苦不重要,結(jié)果才重要
2、時間的消耗,未必是結(jié)果的積累
五、九段秘書的案例
1、九段思維訓(xùn)練
2、你是幾段管理者
六、做結(jié)果的四大思維
1、結(jié)果思維
2、外包思維
3、底線思維
4、客戶思維
七、做結(jié)果的三大方法
1、復(fù)述承諾法
2、分解法
3、重點法
第四講:狼性團隊的方向:客戶價值
一、客戶價值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
1、互動訓(xùn)練:客戶是評價結(jié)果的法官
2、客戶角度是執(zhí)行前提
3、滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4、可口可樂的案例
二、客戶價值的原則:高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
案例:唐山酒店案例
三、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈?zhǔn)崂?br/>1、上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2、部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3、梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
四、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練
1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2、改進方案
課程回顧課程結(jié)束
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