帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧提升訓(xùn)練

課程背景：

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進(jìn)來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬。

課程收益：

● 認(rèn)識帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；

● 學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實(shí)踐體驗(yàn)并掌握技巧；

● 學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵，通過現(xiàn)場扮演掌握技巧；

● 認(rèn)識什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績效。

課程特色：

● 落地性——內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。

● 工具性——將技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

● 針對性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。

● 實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法。

● 生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性。

課程時間：2天，6小時/天（授課+演練）

課程對象：企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師

課程大綱

導(dǎo)言：導(dǎo)師制的發(fā)展

破冰活動：“我是誰?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對人的賦能之力

討論：誰是導(dǎo)師的最佳人選？導(dǎo)師扮演的角色？導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力？

一、導(dǎo)師的角色

1. 師傅:MENTOR一詞的由來

2. 導(dǎo)師的最佳人選

案例：GE“逆向?qū)熤啤?/span>

案例：華為導(dǎo)師制

3. 導(dǎo)師的關(guān)鍵5角色

4. 導(dǎo)師的5項(xiàng)職責(zé)

二、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力要求

1. 優(yōu)秀導(dǎo)師的能力特征

2. 優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)核心技巧

第一講：創(chuàng)建和諧的師徒關(guān)系

一、識別員工的工作動力

1. 工作動力三來源

案例：小張與小王的工作動力

2. 工作動力與績效表現(xiàn)

3. 認(rèn)識馬斯洛需求理論

4. 識別員工需求層次與工作動力

二、認(rèn)識員工的性格偏好與長項(xiàng)

1. 認(rèn)識4P風(fēng)格與偏好

2. 肌肉動力學(xué)測試：4P風(fēng)格

3. 4P風(fēng)格與行為偏好

4. 4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格

5. 4P風(fēng)格與DISC

6. 識別員工的4P風(fēng)格與行為偏好

7. 確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略

第二講：帶教操作基本技巧與實(shí)踐

一、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)能力

游戲：畫圖

案例：無效溝通4例

1. 阻礙溝通的因素

2. 有效溝通的循環(huán)

3. 輔導(dǎo)溝通4能力

二、清晰表達(dá)技巧

1. 溝通的梅拉比安原理

工具：清晰表達(dá)的4C原則

工具：完整表達(dá)6W

演練：6W法

三、教練式聆聽技巧

活動：體驗(yàn)聆聽的特征

1. 聆聽的三個層級

2. 3F深層聆聽技巧

練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷

體驗(yàn)：3F聆聽案例一

體驗(yàn)：3F聆聽案例二

1對1練習(xí)：3F聆聽

視頻欣賞：3F聆聽

課后行動：3F聆聽練習(xí)

四、提問的技巧

1. 開放式提問與封閉式提問

工具：厘清事實(shí)3問

案例：紀(jì)念碑怎么了？

2. 提問的注意事項(xiàng)

五、積極反饋技巧

工具：積極反饋法

演練：積極反饋法

第三講：帶教操作流程與實(shí)務(wù)

一、因人而異的帶教原則

1. 因人而異的帶教矩陣

角色扮演：4種類型員工的輔導(dǎo)溝通

二、帶教操作流程與關(guān)鍵點(diǎn)

1. 技術(shù)傳授5步流程

1）第1步關(guān)鍵：意義與清晰

2）第2步關(guān)鍵：示范標(biāo)準(zhǔn)

3）第3步關(guān)鍵：認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)

4）第4步關(guān)鍵：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

5）第5步關(guān)鍵：認(rèn)可

演練：技術(shù)傳授5步流程

2. 糾正行為4步法

1）示范與演練

2）操作關(guān)鍵：事實(shí)

3. 表揚(yáng)鞏固行為4步法

1）示范與演練

2）操作關(guān)鍵：未來成功

4. 員工關(guān)懷五步法

1）示范與演練

2）操作關(guān)鍵：員工需求

5. 綜合角色扮演3技巧

第四單元：教練式輔導(dǎo)技巧

一、認(rèn)識教練技術(shù)

1. 教練的工作方式

視頻案例：教練是如何工作的

2. 教練式輔導(dǎo)的核心

3. 教練的三大原則

二、績效導(dǎo)向的輔導(dǎo)技巧

工具：CUP工具提升目標(biāo)承諾

工具示范與演練：CUP工具

工具：5R行動計(jì)劃引導(dǎo)法

工具示范與演練

1. 建立SEA問責(zé)系統(tǒng)

工具示范

工具：2W行動督導(dǎo)法

工具示范與演練

三、6L激發(fā)行動力工具學(xué)習(xí)

視頻案例：永不放棄

四、自我成長計(jì)劃