事半功倍的奧秘：管理心理學在管理中的應用

課程背景：

時代要求現(xiàn)代企業(yè)管理，必須摒棄過去狹隘的傳統(tǒng)意義上只談組織內部管理的觀念，不僅要充分發(fā)掘人力資源中的人際成本、技術成本，更要充分發(fā)掘其中的創(chuàng)造力、競爭意識、信心、勇氣等，這便是企業(yè)綜合的心理成本。

要管理好現(xiàn)代企業(yè)，必須拓開新視角——高度重視心理科學在企業(yè)管理中的作用。用企業(yè)的利益觀、價值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價值觀指導自己的行動，這就是企業(yè)文化理念的作用機理：通過塑造員工思想塑造員工行為。

將管理制度與文化理念緊密結合，設計出有效的管理體系：“自我與超我結合，文化與制度并重的管理體系”。一個有效的現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須重視心理科學的運用，心理科學的運用也必將會給企業(yè)帶來高效率的管理。而每一個員工具備了良好的心態(tài)，才能適應企業(yè)新時代改革大潮的需要。

解決痛點：

● 管理者的精力和時間都是有限的，整天忙得團團轉缺乏自我空間怎么辦？

● 財富越來越多，生活越來越好，員工還是普遍感覺不到幸福缺乏動力怎么辦？

● 在這個瞬息萬變的時代，傳統(tǒng)的層級管理對新生代員工越來越不管用怎么辦？

● 人是復雜多樣的，團隊成員越來越多，關系越來越復雜，氛圍不好怎么辦？

● 企業(yè)的管理的過程困難與挑戰(zhàn)一個接一個，面對困境與失敗管理者該怎么辦？

課程收益：

● 了解和掌握管理心理學的基本知識和框架以及可以解決的問題；

● 提升管理者的覺察力，幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；

● 掌握心理學常用的性格測評工具，幫助管理者認清自身的行為風格以及有效的團隊合作方法；

● 提升學員的素質和能力風范，強化管理者對自身和他人心理能量的建設能力；

● 掌握激勵個體水平的四個維度：個性、情緒、需要、動機；

● 掌握激活團隊凝聚力和提升團隊績效的關鍵要素與八項行為；

● 提升同理他人共情他人的能力，幫助營造正能量的團隊氛圍；

● 如何識別不同氣質特征的員工以及有效激勵員工的方式；

● 幫助激活組織與外部環(huán)境更好的互動與發(fā)展。

《課程金句》部分摘錄：

● 給我們造成麻煩的不是我們未知的東西，而是我們己知的東西原本不是這樣；

● 人事之最難在于知人，而知人在于對人性的充分理解；

● 再也沒有比人更有趣的話題了，對于多數人來說，最有趣的人正是他自己；

● 科學管理本質上是對員工進行的關于工作、同事和上級義務的全面心理革命；

● 管理者成功是15％專業(yè)技能，85％領導他人、管理他人、喚起他人熱情的能力；

● 少數服從多數不一定總是正確的，多數人也會跟少數人一樣犯錯誤；

● 沖突是工作的一部分，沖突沒有對錯，只有角度；

● 有情緒的時候不要溝通，溝通的時候不要有情緒；

● 不懂人性經營團隊，是對團隊的毀滅；

● 人不能總靠一句話來溝通，總得靠整個人來溝通；

● 見自己，見天地，見眾生；

● 道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：全體員工、全體管理層

課程方式：講授、游戲、互動、測試、小組研討與分享

課程大綱

課程導論：

引子：現(xiàn)代企業(yè)管理中的難點什么？

案例：富士康的13跳與郭臺銘的管理理念

討論：如果公司是一個生物,它最關心的是什么？

視頻：盲點的背后是什么？

1. 組織關心的是哪三件事

2. 管理心理學精要的重點是什么？

3. 決定組織發(fā)展的三個關鍵要素

工具：弗魯姆的管理心理學精要基本模型

案例：霍桑實驗

第一講：攻心為上，激發(fā)個體

一、個性重塑

1. 個性可以重塑嗎？

案例：開放的廣州學生VS內斂的北方的學生

2. 第一份工作的影響與發(fā)展

3. 天生性格就像“用手習慣”

4. 如何重塑性格匹配崗位需要？

案例：英國認知學家沃爾特·米歇爾（Walter Mischel）的后天性格研究

5. 性格被什么激發(fā)？

6. 如何訓練缺乏創(chuàng)意員工的創(chuàng)新能力？

工具：大五人格

二、情緒管理

1. 所有的心理問題都跟情緒有關

2. 管理情緒以管理能量

3. 我們的五大“情緒組”

4. 情緒沒有好壞，只有效果

5. 幫助員工調節(jié)情緒的三個有效措施

案例：北方某企業(yè)的做法

工具：情商測試

工具：調節(jié)情緒三步曲

三、工作動機

1. 動機來自于需要

2. 員工在職場中有哪些需要？

3. 如何管理并善用員工的需要激發(fā)動機？

工具：馬斯洛需求層次

案例討論1：某銀行電話客服部門的員工工作效率不高，怎么辦？

案例討論2：某中國企業(yè)在非洲的難題：遲到

案例討論3：某大型國企的德籍干部招募難怎么辦？

四、角色定位

1. 沒有定位，就沒有地位

2. 知彼更要解己

工具：4D天性

工具：彩虹理論

第二講：凝心聚力，領導團隊

一、企業(yè)績效與團隊管理

1. 企業(yè)績效不彰的原因是什么？

思考與碰撞：當團隊績效不彰或出問題時，常見的管理措施是什么呢？

2. 管理者不稱職的后果

3. 員工最敬佩的領袖是什么樣的？

4. 領導力不僅僅是團隊領導者的個人特質，更是一種存在于他和成員之間的互動關系。

案例：鮑爾默與納德拉

工具：3F聆聽

二、內外群體的激勵

1. 內外群體的定義是什么？

2. 如何進行內外群體的激勵？

3. 內外群體激勵的誤區(qū)

工具：有效激勵的四個方法

案例：橄欖球教練的內外激勵

案例：赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應用。

4. 獎勵與福利的心理影響和激勵效度

三、有效授權

1. 為什么需要有效授權？

2. 防止授權走樣的三個維度

1）目標內化

2）控制感

3）效能感

案例：巴林銀行破產事件的警示

案例：摩根大通的倫敦鯨事件

第三講：重塑組織，提升績效

一、重塑造組織的導論

1. 為什么組織要先搭班子?

2. 組建班子的三個要點

3. 提升組織凝聚力的三個關鍵要素

案例分析與討論

二、重塑組織的五個核心問題

1. 結構：去中心化組織里誰更重要？

2. 權力：怎樣防止授權走樣?

3. 沖突：怎么避免組織內耗?處理差異和沖突的原則？

案例：微軟的重新崛起

案例：金士頓科技的發(fā)展要訣

4. 辦公室政治：如何避免政治手段的負面效應?

案例分析與點評

5. 共享心智：怎么管理組織的知識資產?

案例：拯救一個城市經濟的秘訣