店鋪管理的八項修煉

課程背景：

全球三本原創(chuàng)零售暢銷書作者的王建四老師認(rèn)為：店鋪管理的實質(zhì)，就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊消滅問題并拿到結(jié)果的過程。這是老板對管理者的期許，也是管理者的使命和存在的價值。放眼疫情后的零售市場，任何固步自封的店鋪管理者注定都會被拋棄，越是競爭激烈的今天，只有精細(xì)化管理的店鋪才會實現(xiàn)強者愈強的馬太效應(yīng)。

中國最具口碑價值的第一代零售培訓(xùn)專家王建四老師發(fā)現(xiàn)：部分中基層管理者平時瑣事纏身，加上各種銷售目標(biāo)的壓力，為數(shù)不少的零售管理者沒有接受過系統(tǒng)的店鋪管理學(xué)習(xí)，不少人對店鋪管理仍停留在經(jīng)驗階段。如何管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，如何發(fā)揮團(tuán)隊能量，如何規(guī)范店鋪管理。本課程就是要解決此類問題，打造店鋪的精細(xì)化管理系統(tǒng)。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng)

● 理清一整套管理問題的邏輯思路

● 掌握一整套解決問題的管理策略

● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長等中基層管理者（100人內(nèi)效果最好）

課程方式：專家講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場分享

課程大綱

修煉一：店鋪管理新思維

導(dǎo)入：今天的生意好做嗎？

案例：圣象地板換人換業(yè)績

1. 生意管理的三大思維

2. 打造店鋪競爭力兩大途徑

3. 管理者的自我角色定位

4. 管理者要避免的管理雷區(qū)

5. 管理者如何做團(tuán)建管理

6. 優(yōu)秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人

導(dǎo)入：什么人適合店鋪？

案例：哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)

1. 新生代員工的管理挑戰(zhàn)

2. 管理上策-選對人的三大維度

3. 店鋪到底需要什么樣的人

4. 曾國藩的識人用人原則

5. 店鋪招人面試的四步鑒別法

6. 如何通過面部和握手識人

7. 管理者-請什么樣的人離開

8. 如何做好員工的離職面談

修煉三：員工帶教

導(dǎo)入：不稱職就是最大成本。

案例：小蜜蜂瓷磚

1. 管理中策-培育員工的責(zé)任

2. 管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬

3. 建立人才培養(yǎng)機制及兩大方法

4. 店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架

5. 店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧

修煉四：用人和激勵

導(dǎo)入：好員工長什么樣？

案例：西游記人員組合

1. 如何用好店鋪中的三類人

2. 店鋪中四類員工的管理對策

3. 管理者如何樹立管理權(quán)威

4. 激勵團(tuán)隊士氣的兩大關(guān)鍵

5. 團(tuán)隊激勵活動的四大步驟

6. 薪酬管理-底薪和提成管理

7. 激勵店鋪員工的八大方式

修煉五：會議管理

導(dǎo)入：你開對早會了嗎？

案例：珂萊蒂爾早會

1. 會議管理的現(xiàn)狀及問題

2. 會議管理-重要的店鋪管理工作

3. 提高員工參會積極性四大技巧

4. 早會-沒有計劃不上班

5. 晚上-沒有總結(jié)不下班

6. 如何開好周會和月會

修煉六：銷售目標(biāo)管理

導(dǎo)入：我們都清楚自己的目標(biāo)嗎？

案例：揚州楷模木門

1. 目標(biāo)管理流程：設(shè)目標(biāo)、跟過程及拿結(jié)果

2. 設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)

3. 如何與員工溝通個人目標(biāo)

4. 銷售目標(biāo)分解和策略計劃系統(tǒng)

5. 跟過程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟

6. 跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度

7. 跟進(jìn)策略計劃的3報4會制度

8. 拿結(jié)果- 用業(yè)績捍衛(wèi)管理

9. 如何通過績效管理幫助員工

10. 如何做個人及團(tuán)隊的業(yè)績復(fù)盤

修煉七：賣場形象管理

導(dǎo)入：顧客憑什么進(jìn)你的店？

案例：相親

1. 賣場形象的四大層次

2. 賣場管理為什么如此重要

3. 影響賣場價值的三大因素

4. 抓好賣場管理的兩大重點

5. 賣場管理的最高境界

6. 營造賣場氛圍的四大因素

7. 如何營造賣場熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理

導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績。

案例：好風(fēng)景

1. 提升業(yè)績的四大員工行為

2. 店鋪業(yè)績提升的三大途徑

3. 店鋪銷售的五大銷售流程

4. 銷售流程管理的兩大關(guān)鍵

5. 店鋪最簡單的銷售指標(biāo)

6. 店鋪員工業(yè)績的最大殺手

7. 銷售業(yè)績的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備