教練式領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

教練Coach，有馬車的意思。最早的四輪大馬車只坐一個(gè)人，專為貴族服務(wù)。馬車去哪里，什么時(shí)間到，什么速度到，根據(jù)乘客的要求，最終把乘客順利按時(shí)安全帶到目的地，這就是馬車的功能。后來(lái)，Coach開始用來(lái)指私人教師，教練。

如果教練能幫助選手消除內(nèi)心障礙和外部干擾，通過(guò)一系列引導(dǎo)性的問(wèn)題，幫助選手自我覺(jué)察，分析和解決問(wèn)題，會(huì)釋放驚人的潛能，在積極有效互動(dòng)中不斷激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。

企業(yè)教練從體育教練演變而來(lái)，在企業(yè)管理中的定義（ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）為：Coaching是教練（Coach）與被指導(dǎo)者（Coachee）在深層次的信念、價(jià)值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)的一種協(xié)作伙伴關(guān)系。通過(guò)有力的對(duì)話和提問(wèn)技術(shù)，支持團(tuán)隊(duì)成員向內(nèi)挖掘潛能、向外排除干擾，使成員及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，有效提升效率并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理工具。

VUCA時(shí)代的管理不是傳統(tǒng)意義上的管控，工業(yè)化的、權(quán)威式的方式很難激發(fā)組織活力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高效增長(zhǎng)。新時(shí)代管理者要懂得尊重人性，幫助員工釋放潛能，關(guān)注員工的成功和幸福，善于傾聽團(tuán)隊(duì)意見，引導(dǎo)員工未來(lái)導(dǎo)向思考，啟發(fā)員工自主積極推動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展和能力成長(zhǎng)。優(yōu)秀的管理者一定是一位好教練！

本課程以提高教練技術(shù)為目標(biāo)，結(jié)合大量實(shí)際案例，通過(guò)情景模擬、案例研討、心得分享等互動(dòng)式教學(xué)，掌握教練型管理者必備能力。

課程收益：

● 掌握教練工具，提升團(tuán)隊(duì)組織管理效能；

● 認(rèn)知培育下屬的重要性，學(xué)習(xí)工作中教練式輔導(dǎo)的方法；

● 洞察人心尊重人性，有效激發(fā)部署工作熱情和團(tuán)隊(duì)士氣；

● 創(chuàng)建組織內(nèi)無(wú)障礙溝通環(huán)境，并學(xué)會(huì)教練式溝通步驟。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理者

課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，激情大方，深入淺出，化繁為簡(jiǎn)，工具豐富，互動(dòng)性強(qiáng)

課程方式：游戲?qū)?，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴

課程大綱

第一講：定義教練式領(lǐng)導(dǎo)力

一、新時(shí)代新挑戰(zhàn)

1. VUCA時(shí)代特征

2. 后疫情時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力

思考：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS教練式領(lǐng)導(dǎo)力

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力

1. 定義教練式領(lǐng)導(dǎo)力

2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)力特點(diǎn)

思考：體育教練VS企業(yè)教練

三、教練四大特質(zhì)

1. 成果導(dǎo)向

2. 成就他人

3. 激發(fā)潛能

4. 排除干擾

四、教練三大原則

1. 支持

2. 信任

3. 期待

第二講：教練式領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、深度傾聽—打開心扉

1. 能“聽”的領(lǐng)導(dǎo)者

2. 傾聽金字塔

3. 傾聽3R法則

1）Receive接收

2）Respond反應(yīng)

3）Rephrase確認(rèn)

4. 傾聽三個(gè)圓圈

1）情緒

2）事實(shí)

3）期待

5. 傾聽四大干擾

1）打斷

2）建議

3）同情

4）建議

三大場(chǎng)景案例分析

1）員工抱怨

2）員工敷衍

3）員工迷茫

工具：魔法棒

角色扮演：工作匯報(bào)

二、有力提問(wèn)—引發(fā)思考

1. 會(huì)“問(wèn)”的領(lǐng)導(dǎo)者

2. 有力提問(wèn)三個(gè)特點(diǎn)

1）開放與封閉

2）如何與為何

3）過(guò)去與未來(lái)

場(chǎng)景案例分析

1）員工壓力大

2）員工意愿弱

工具：SMART原則

三、有效反饋—賦予力量

1. 善“反饋”的領(lǐng)導(dǎo)者

2. 重新定義反饋

3. 欣賞式反饋—強(qiáng)化

4. 發(fā)展式反饋—糾正

場(chǎng)景案例分析

1）員工遲到

2）員工進(jìn)步

第三講：教練式溝通與輔導(dǎo)

一、教練GROW模型

1. Goal目標(biāo)

1）理想目標(biāo)

2）績(jī)效目標(biāo)

2. Reality現(xiàn)狀

1）分析現(xiàn)狀

2）評(píng)估差距

3. Option 選擇

1）選擇路徑

2）實(shí)現(xiàn)方法

4. Will 意愿

1）強(qiáng)化意愿

2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

實(shí)操演練：1對(duì)1教練

二、教練輔助工具

1. 時(shí)間線

2. 平衡論

3. 迪斯尼策略

4. 邏輯層次模型

實(shí)操演練：自我教練

闖關(guān)：知識(shí)回顧，教練實(shí)操，行動(dòng)計(jì)劃（實(shí)操）