邏輯思維與問題分析解決

課程背景：

“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)?！薄督谈浮?/span>

我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。

本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動力學(xué)和行動學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。

課程收益：四套思維能力工具

● 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；

● 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；

● 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；

● 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

課程對象：企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員

課程時間：2天，6小時/天

課程特色：

針對性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對性的選擇國內(nèi)外真實(shí)案例。

真實(shí)性：現(xiàn)場使用行動學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問題。

系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

課程大綱

案例導(dǎo)入：黑白鵝卵石的故事

第一講：系統(tǒng)邏輯思維

一、何為系統(tǒng)邏輯思維

1. 系統(tǒng)思維的內(nèi)涵

1）看到其中的組成部分

2）看到組成部分的相互作用

3）以總體的角度對系統(tǒng)要素加以處理和協(xié)調(diào)

2. 系統(tǒng)思維要領(lǐng)

1）整體

2）結(jié)構(gòu)

3）立體

4）動態(tài)

5）旁觀

測驗(yàn)：我的系統(tǒng)邏輯思維

二、如何進(jìn)行系統(tǒng)思考

1. 應(yīng)用結(jié)構(gòu)化進(jìn)行思維

1）結(jié)構(gòu)化思維定義及特征

a 結(jié)論先行

b以上統(tǒng)下

c 歸類分組

d 邏輯遞進(jìn)

2）結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建原則

a以終為始原則

b分解分析原則

c MECE原則

d 80/20原則

2. 整體思考方法

1）整體思考方法之三條主線

2）整體思考方法之SWOT分析、PEST、行業(yè)競爭分析、波士頓矩陣

3）整體思考方法之4M1E

4）整體思考方法之5W1H

5）整體思考方法之六副眼鏡法

3. 動態(tài)思考方法

1）流程分析

2）PDCA循環(huán)與問題解決

3）時間推移圖

4. 本質(zhì)思考方法

1）5WHY法

2）分層思維

三、系統(tǒng)思考視覺化工具

1. xmind軟件操作

1）思維導(dǎo)圖

2）魚骨圖

3）樹形圖

4）邏輯圖

5）二維圖

2. Xmind應(yīng)用場景

1）方案策劃（產(chǎn)品、作品、組織、項(xiàng)目等）

2）問題解決（分析、對策）

3）項(xiàng)目管理（目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理）

4）會議管理（會議策劃、會議記錄）

第二講：發(fā)散創(chuàng)新思維

一、創(chuàng)新定義

1. 創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋：把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系

2. 挖掘潛能

1）大腦六大特性

2）弗洛伊德意識冰川理論

3）大衛(wèi)霍金斯能量級數(shù)表

3. 慣性與惰性

1）破除慣性

練習(xí)：四格圖形思維慣性突破

2）提問的層次決定能量的狀態(tài)

a精神：系統(tǒng)？Who else

b身份：我是誰？Who am I

c信念：為什么做？Why

d能力：我要怎么做？How

e行為：我要做什么？What

f環(huán)境：資源？Where and when

練習(xí)：在對話中覺察你發(fā)問的層次

二、創(chuàng)新基石——發(fā)散思維工具

1. 思維導(dǎo)圖法

練習(xí)：放射性思考：我是誰？

2. 十二個一和田思維訓(xùn)練法

案例：自行車的和田思維訓(xùn)練

3. 隨機(jī)詞法

練習(xí)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練游戲

4. 設(shè)問聯(lián)想法5W2H

練習(xí)：5X5探索“生活”

5. 交叉點(diǎn)法

6. scamper法

三、創(chuàng)新關(guān)鍵——收斂思維工具

1. 點(diǎn)投法

1）投票法作為征詢意見和表達(dá)觀點(diǎn)的一種工具

a快速做出優(yōu)先級評判

b幫助參與者看到彼此的觀點(diǎn)和想法

c創(chuàng)造更多澄清與對話的可能

2）點(diǎn)投法適用場景：快速收斂，簡單決策，對較多選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)先級評判

3）點(diǎn)投法的規(guī)則

a說明投票的標(biāo)準(zhǔn)

b說明每人的投票數(shù)

c說明每個項(xiàng)目只能投一票

d領(lǐng)導(dǎo)和重要人物最后投票

e投票，統(tǒng)計(jì)票數(shù)公布結(jié)果

2. 矩陣法

1）更好地梳理信息，更快地做出決策

2）矩陣法的規(guī)則

a羅列評估評估指標(biāo)

b根據(jù)指標(biāo)多寡分為二分矩陣或多維矩陣

c二分矩陣：把相關(guān)議題放到四個選項(xiàng)中

d多維矩陣：對每個議題進(jìn)行評估打分（0-10分）

練習(xí)：運(yùn)用矩陣法對一周工作排序

四、創(chuàng)新流程——讓創(chuàng)新有規(guī)律可循

第一步：調(diào)整狀態(tài)

第二步：探明需求

第三步：創(chuàng)意激發(fā)

第四步：創(chuàng)意梳理

第五步：創(chuàng)意落地

第三講：高效學(xué)習(xí)力

一、提升記憶力

1. 熟悉記憶陌生，抽象變成具象

2. 記憶術(shù)的七個步驟

第一步：調(diào)整狀態(tài)

第二步：熟讀內(nèi)容

第三步：簡化信息

第四步：轉(zhuǎn)化信息

第五步：聯(lián)想記憶

第六步：定位記憶

第七步：科學(xué)復(fù)習(xí)

二、速記會議內(nèi)容

1. 會議記錄格式

2. 會議記錄技巧：一快、二要、三省、四代

三、全腦思維閱讀

1. 全腦思維閱讀步驟

第一步：調(diào)整狀態(tài)

第二步：瀏覽標(biāo)題和始末段

第三步：明確閱讀目的

第四步：閱讀文章細(xì)節(jié)

第五步：整理思維導(dǎo)圖

第六步：檢視閱讀目標(biāo)

第四講：問題分析與解決

第一步：問題描述

1. 準(zhǔn)確地界定問題是成功的一半

2. 分組提煉企業(yè)現(xiàn)存要害問題

3. 問題界定的本質(zhì)

4. 明確問題目的的7要素

練習(xí)：問題界定7要素法則

第二步：將問題分解成議題

1. 邏輯樹：將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展

2. “三棵”邏輯樹的功用分解：議題樹、假設(shè)樹和是否樹

3. 把控問題分解的MECE原則

4. 議題樹模型

1）主要形式：提出一個問題，然后將這一問題細(xì)分為多個與其內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題

2）議題樹的特點(diǎn)：邏輯比較可靠，實(shí)施的過程比較緩慢

3）使用場合：在解決問題的初期階段

案例：如何減少員工加班的現(xiàn)象

5. 假設(shè)樹模型

1）主要形式：先假設(shè)一種解決方案，之后通過手中已有的論據(jù)對該方案進(jìn)行證明

2）假設(shè)樹的特點(diǎn)：處理方式比議題樹更快，提高解決問題的效率

3）使用場合：主要是在對問題有了足夠的了解，可以提出合理假設(shè)時

案例：論證減少員工加班現(xiàn)象對企業(yè)有利

6. 是否樹模型與要點(diǎn)

1）主要形式：先提出一個問題，之后對這一問題進(jìn)行判斷分析，分析的結(jié)果只有兩種，非“是”即“否”

2）是否樹的特點(diǎn)：簡單明了，對問題的解決能夠果斷標(biāo)準(zhǔn)，不拖泥帶水

3）使用場景：多在對問題及其結(jié)構(gòu)已足夠了解時

案例：確定一個問題“是否為一個單一的且指定范圍內(nèi)的問題”

第三步：去除不重要的議題

1. 去除不重要議題工具——奧卡姆剃刀

案例：好園丁修剪枝條

3. 聚焦決定了水平偉大與一般

4. 根據(jù)決策矩陣對重要任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序

5. 高效能人士VS碌碌無為者

案例：扎克伯格提升工作效率十條

6. 高效優(yōu)先排序的科學(xué)緯度有幾條

工具：真因工具--豐田5WHY法

第四步：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

應(yīng)用WBS表——事事有人管、人人有事做

1. 項(xiàng)目目標(biāo)：完成所有工作包

2. 落實(shí)人員：具體工作包責(zé)任人

3. 規(guī)劃時間：工作包預(yù)期的工期

4. 控制費(fèi)用：工作包預(yù)期的成本（人力成本+費(fèi)用+其他）

第五步：分析重要議題

1. 篩選方案：應(yīng)用決策矩陣

2. “Workout”群策群力

3. 解決方案篩選模板

4. 大道至簡

5. 麥肯錫最實(shí)用性的思考方法

案例：機(jī)制創(chuàng)新

6. 麥肯錫顧問進(jìn)行關(guān)鍵分析的經(jīng)驗(yàn)之談

第六步：匯總研究結(jié)果，建立論據(jù)

1. 麥肯錫顧問匯總方法：“金字塔原理”

2. 金字塔的綱、節(jié)、目

3. 縱向——疑問/回答式對話

4. 橫向——演繹或歸納邏輯

5. 匯總研究結(jié)果的四個原則

練習(xí)：應(yīng)用金字塔

練習(xí)：檢驗(yàn)方法：電梯測試

第七步：準(zhǔn)備你的故事

1. 序言常見寫法模式：SCQA(SCQR)

2. 搭建金字塔模型

3. 麥肯錫顧問四個呈現(xiàn)實(shí)用原則——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

4. 自下而上思考搭建結(jié)構(gòu)三步

5. 橫向：演繹推理、歸納組合認(rèn)證

6. 前言、開場白四要素

7. 制作PPT五步流程

8. 講述你的故事要點(diǎn)

案例：麥肯錫顧問報(bào)告結(jié)構(gòu)分解

第五講：落地實(shí)操

沙盤/課堂實(shí)操練習(xí)及課后行動小組安排——依企業(yè)實(shí)際情況來定

1. 根據(jù)課前調(diào)研確定課堂實(shí)操主題

2. 成立課后行動學(xué)習(xí)小組

3. 行動學(xué)習(xí)小組課后安排