引爆課堂——引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧

課程背景：

傳統(tǒng)培訓(xùn)是以老師為中心，通過老師的講授演繹，讓學(xué)員接收新知，學(xué)員在課堂上的主動性和積極性不強(qiáng)，參與感和體驗(yàn)感較差。引導(dǎo)式培訓(xùn)是指用引導(dǎo)的理念來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。它的教學(xué)模式是以學(xué)員為中心，關(guān)注焦點(diǎn)是問題是否被解決，老師是問題的設(shè)計(jì)者而不是答案的輸出者，學(xué)員是答案的貢獻(xiàn)者而不是答案的接收者。

引導(dǎo)式培訓(xùn)價值有哪些？主要有：

● 從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣更濃

● 關(guān)注學(xué)習(xí)體驗(yàn)，強(qiáng)化現(xiàn)場價值

● 培訓(xùn)效果依賴流程而不是依賴人，更容易復(fù)制和推廣

引導(dǎo)式培訓(xùn)通過講師的引導(dǎo)技巧，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不斷思考、主動探尋，讓培訓(xùn)過程更加生動有趣，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)引導(dǎo)式培訓(xùn)概念和特點(diǎn)，理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的作用和價值；

● 掌握構(gòu)建培訓(xùn)場域的3種方法，提高老師和學(xué)員的培訓(xùn)能量；

● 學(xué)習(xí)開放式/封閉式，個體/群體提問的特點(diǎn)和應(yīng)用場景，并熟練掌握應(yīng)用；

● 熟練掌握圖景式、上堆式提問、下切式提問等5種引導(dǎo)式提問應(yīng)用場景和使用技巧；

● 學(xué)習(xí)掌握4種引導(dǎo)式授課技巧，提高課堂教學(xué)生動性和趣味性；

● 學(xué)習(xí)焦點(diǎn)研討法（ORID）特點(diǎn)和作用，掌握ORID在3種培訓(xùn)場景中的應(yīng)用技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：職業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、學(xué)校老師，企業(yè)培訓(xùn)管理者

課程方法：案例教學(xué)法、演繹法、現(xiàn)場訓(xùn)練法

課程大綱

第一講：認(rèn)識引導(dǎo)式培訓(xùn)

一、什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)

1. 引導(dǎo)的目的

2. 引導(dǎo)式培訓(xùn)定義

案例分析：引導(dǎo)式回答價值

3. 引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)區(qū)別

1）信念假設(shè)

2）教學(xué)模式

3）關(guān)注焦點(diǎn)

4）講師角色

5）學(xué)員角色

二、成人學(xué)習(xí)心理分析

案例分享：改變實(shí)物習(xí)慣

1. 成人學(xué)習(xí)內(nèi)在邏輯

1）產(chǎn)生興趣

2）接收信息

3）加工處理

4）得出結(jié)論

5）渴望實(shí)踐

三、引導(dǎo)式培訓(xùn)價值

1. 態(tài)度轉(zhuǎn)變

2. 關(guān)注轉(zhuǎn)變

3. 效果轉(zhuǎn)變

第二講：引導(dǎo)式場域設(shè)計(jì)

一、什么是培訓(xùn)場域

1. 什么是場域和培訓(xùn)場域

2. 檢驗(yàn)培訓(xùn)場域好壞的三個標(biāo)準(zhǔn)

二、構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境場域

1. 培訓(xùn)環(huán)境場域構(gòu)建的9個維度

2. 視覺引導(dǎo)的獨(dú)特價值

3. 視覺引導(dǎo)常見類型及作用

4. 視覺引導(dǎo)應(yīng)用注意事項(xiàng)

三、提升課堂能量水平

1. 構(gòu)建學(xué)員網(wǎng)狀鏈接

2. 課堂高能量和低能量分析

3. 提高講師能量的方法

1）音域能量提升

2）視域能量提升

3）體態(tài)域能量提升

第三講：引導(dǎo)式提問設(shè)計(jì)

一、引導(dǎo)式提問

1. 常見無效提問表現(xiàn)

1）問題設(shè)計(jì)不合理

2）提問形式太單一

3）無意義習(xí)慣性提問

2. 引導(dǎo)式提問概念

3. 引導(dǎo)式提問價值

二、問題答案——開放/封閉式提問

案例分析：

● 4個開放式提問案例

● 4個封閉式提問案例

1. 開放式與封閉式提問比較

2. 封閉式提問應(yīng)用場景

1）引出結(jié)論時

2）確認(rèn)信息時

3）聚焦方向時

3. 開放式提問應(yīng)用場景

1）激發(fā)興趣時

2）啟發(fā)思考時

3）鼓勵參與時

4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)時

4. 封閉式問題與開發(fā)式問題應(yīng)用要點(diǎn)

1）使用頻次

2）問題描述

3）問題難度

4）冷場應(yīng)對

現(xiàn)場練習(xí)：封閉式提問向開放式提問轉(zhuǎn)換練習(xí)

三、問題對象——個體/群體提問

1. 個體提問應(yīng)用場景

1）確認(rèn)理解

2）檢測效果

3）提示注意

2. 群體提問應(yīng)用場景

1）場域塑造

2）學(xué)員思考

3）課程回顧

3. 個體提問與群體提問應(yīng)用要點(diǎn)

1）選用提問類型

2）回答考慮事項(xiàng)

3）兩種方式轉(zhuǎn)換

4）復(fù)述追問歸納

四、五種引導(dǎo)式提問

1. 圖景式提問——建立一種畫面場景，感同身受

案例分析：兩種不同效果的提問

1）圖景式提問及作用

2）圖景式提問流程及技巧

案例分享：圖景式提問應(yīng)用

3）圖景式提問應(yīng)用場景

a 課程開場

b 案例研討

c 提問效果不理想

2. 上堆式提問——挖掘現(xiàn)象背后本質(zhì)，尋找對策

1）上堆式提問概念

案例分析：上堆式提問應(yīng)用

2）上堆式提問應(yīng)用場景

a 目標(biāo)不明

b 意愿不足

c 把控方向

案例分享：三種上堆式提問應(yīng)用場景案例

3. 下切式提問——層層撥開對方信息，客觀判斷

1）下切式提問概念

案例分享：下切式提問應(yīng)用

2）下切式提問應(yīng)用場景

a 重點(diǎn)內(nèi)容，確認(rèn)理解時

b 答疑互動時

c 挖掘細(xì)節(jié)內(nèi)容

案例分享：三種下切式提問應(yīng)用場景案例

4. 漏斗式提問——找到對方評價依據(jù)，推斷評價標(biāo)準(zhǔn)

1）漏斗式提問概念

案例分享：一般提問與漏斗式應(yīng)用

2）漏斗式提問關(guān)鍵

現(xiàn)場訓(xùn)練：如何運(yùn)用漏斗式提問

5. SSR式提問——三個提問了解情況，目的是澄清確認(rèn)

案例分享：SSR式提問應(yīng)用

1）SSR式提問剖析

2）SSR式提問應(yīng)用注意事項(xiàng)

第四講：引導(dǎo)式授課技巧

一、動作引導(dǎo)法

1. 動作引導(dǎo)教學(xué)要點(diǎn)

1）語言手勢同步

2）動作由易到難

3）制造懸念疑惑

4）結(jié)束總結(jié)提煉

現(xiàn)場互動：

● 換位思考手藝教學(xué)演示

● 養(yǎng)成習(xí)慣手藝教學(xué)演示

二、視覺引導(dǎo)法

1. 單個圖示——強(qiáng)化文字內(nèi)容

2. 關(guān)系圖示——表意須準(zhǔn)確

3. 數(shù)據(jù)圖表——表意須直觀

4. 實(shí)物圖片——質(zhì)量須高清

案例分享：四種圖形實(shí)際應(yīng)用展示

三、示范引導(dǎo)法

1. 示范引導(dǎo)概念及應(yīng)用類型

1）語音示范

2）動作示范

3）書寫示范

2. 示范教學(xué)注意事項(xiàng)

1）由易到難

2）由簡到繁

3）循序漸進(jìn)

案例分享：

● 語音示范：培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號召法應(yīng)用

● 動作示范：心肺復(fù)蘇搶救

3. 動作示范教學(xué)四步法

四、道具引導(dǎo)法

1. 能帶道具就要帶

2. 演示互動談體會

現(xiàn)場演示：《情緒壓力管理》開場道具運(yùn)用

第五講：ORID-焦點(diǎn)研討法

一、什么是ORID

案例分享：ORID實(shí)際運(yùn)用

1. ORID概念及分析

1）事實(shí)（Objective）

2）感受（Reflective）

3）詮釋（Interpretive）

4）行動（Decisional）

2. ORID應(yīng)用范圍

3. ORID在培訓(xùn)中的作用

1）激發(fā)思考

2）強(qiáng)化記憶

3）快速轉(zhuǎn)化課程知識點(diǎn)

二、ORID在提問互動中應(yīng)用

1. ORID提問的價值

2. ORID四類問題分析

1）事實(shí)類問題

2）感受類問題

3）詮釋類問題

4）行動類問題

案例分享：四類問題案例

3. ORID提問法使用要點(diǎn)

三、ORID在案例教學(xué)中應(yīng)用

1. 案例教學(xué)的作用

2. 案例分析常見的無效提問

3. 案例分析中四類問題設(shè)計(jì)分析

4. 案例問題設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）問題數(shù)量

2）單個問題

3）多個問題

5.詮釋類和行動類問題設(shè)計(jì)技巧

四、ORID在總結(jié)反思中應(yīng)用

1. ORID總結(jié)反思邏輯設(shè)計(jì)

2. 課程總結(jié)反思設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）提前準(zhǔn)備問題

2）講師做出示范

3）根據(jù)人數(shù)調(diào)整形式

4）提前繪制海報(bào)

工具分享：《學(xué)員學(xué)習(xí)與反思》應(yīng)用表格