IT到DT：大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

課程背景：

全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新提供支持。

而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機(jī)等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但面對(duì)消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)，卻也無(wú)法找到、無(wú)法理解、無(wú)法洞察、更無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)支撐產(chǎn)品、品牌和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的決策。

本課程要討論和解決的就是這個(gè)難題，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字化的消費(fèi)者進(jìn)行洞察？如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)制定企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？

課程收益：

● 通過(guò)掌握大數(shù)據(jù)收集、去粗取精、建立結(jié)構(gòu)、有效挖掘等系列操作，力求直觀掌控學(xué)員所在行業(yè)的消費(fèi)者全景大數(shù)據(jù)。憑借消費(fèi)者主動(dòng)表達(dá)、真實(shí)有效的需求和行動(dòng)產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)洞察和掌控。我們大可拋棄訪談和問(wèn)卷，而依靠數(shù)據(jù)就能與消費(fèi)者進(jìn)行深入溝通。了解消費(fèi)者的需求，你才可以為他們提供中意的產(chǎn)品和服務(wù)。

● 本課程是在理解大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者分析框架和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年的搜索平臺(tái)大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化研究和多個(gè)知名企業(yè)及品牌的具體案例研究，形成的大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方法論。

● 這既是一次關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新的本質(zhì)回歸，也是一場(chǎng)充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者，并且從消費(fèi)者角度出發(fā)去思考營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維方式去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

課程方式：講師講述、案例推演、代入討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

課程大綱

前言

擁有海妖的500強(qiáng)

第一講：第一營(yíng)銷(xiāo)力關(guān)鍵點(diǎn)：DT

1. 數(shù)據(jù)即權(quán)利：大數(shù)據(jù)的話語(yǔ)權(quán)

2. 數(shù)據(jù)延伸創(chuàng)新：數(shù)據(jù)創(chuàng)新綁定企業(yè)未來(lái)

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：所思即所得

4. 數(shù)據(jù)風(fēng)口：大數(shù)據(jù)的商業(yè)普及

5. 新業(yè)態(tài)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：變革不但顛覆更產(chǎn)生財(cái)富

案例：阿爾法狗贏了人、玉蘭油的25歲、航班預(yù)測(cè)與甲型H1N1

第二講“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1. 用戶思維真實(shí)落地：客戶真的是上帝

2. 個(gè)性滿足：我們不一樣

3. 精確垂釣：拋出無(wú)法抗拒的餌

4. 需求前瞻：搜索即意圖

5. 買(mǎi)方市場(chǎng)：柔性生產(chǎn)與私人訂制

6. 行為決定：數(shù)據(jù)是才是潛意識(shí)入口

案例：黑人怎么照亮你的美、螞蟻金服的意圖思維

第三講：柔性生產(chǎn)力：大數(shù)據(jù)締造新商業(yè)模式

1. 數(shù)據(jù)基石：文明的基石即數(shù)據(jù)

2. 數(shù)據(jù)技術(shù)：新商業(yè)的新增長(zhǎng)

3. 智能推送：男人再看不到口紅廣告？

4. 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌的世界

5. 管理咨詢(xún)：“數(shù)治”顛覆“人治”

案例：指揮部在數(shù)字里、華納兄弟的數(shù)字賭注

第四講：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)觸發(fā)點(diǎn)：需求與意圖

1. 水土差異

案例：關(guān)于罩杯的秘密

2. 個(gè)體區(qū)分

案例：分得清普通媽媽與單身媽媽

3. 生活習(xí)性

案例：高德與吃貨的邂逅

4. 社交人脈

案例：朋友圈與社群

5. 數(shù)據(jù)一生

案例：從奶粉到墓地的營(yíng)銷(xiāo)推送

6. 智能識(shí)別

案例：不會(huì)給屏幕好臉

第五講：重塑價(jià)值鏈：精準(zhǔn)鎖定客戶，定位服務(wù)

1. 模式轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈到需求鏈的質(zhì)變

2. 長(zhǎng)尾理論：讓“二八法則”失效的大數(shù)據(jù)

3. 客戶中心：多角度全方位服務(wù)客戶

4. 消費(fèi)理念：要的是服務(wù)，客戶不差錢(qián)

5. 情感共鳴：到底誰(shuí)是客戶的知心人？

案例：水泥女孩忽悠了誰(shuí)、紙牌屋法則

第六講：定位與瞄準(zhǔn)：?jiǎn)柧砘乇艿碾[秘需求

1. 客戶洞察：每個(gè)人都是江河

2. 精準(zhǔn)匹配：客戶需求全知道

3. 群體營(yíng)銷(xiāo)：《小時(shí)代》知道拍給誰(shuí)看

4. 賬戶關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)讓營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)制導(dǎo)

5. 隱秘需求：數(shù)據(jù)包含隱私

案例：杰士邦公仔、吃貨的軌跡

第七講：數(shù)據(jù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)決策

1. 喚醒數(shù)據(jù)：利用已有客戶數(shù)據(jù)，而不是重新索要

2. 喚醒客戶：按時(shí)營(yíng)銷(xiāo)推送，讓客戶知道你記著

3. 客戶戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)分析最靠譜

4. 數(shù)據(jù)決策：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)是決策的最好依據(jù)

案例：賣(mài)五環(huán)外還是三環(huán)內(nèi)？、諾基亞有大數(shù)據(jù)

第八講：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：精確個(gè)體特征，量身定制營(yíng)銷(xiāo)

1. 保險(xiǎn)行業(yè)：車(chē)險(xiǎn)與財(cái)險(xiǎn)人群的重疊與分離

2. 餐飲行業(yè)：“甜咸之爭(zhēng)”里的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)

3. 視頻行業(yè)：觀眾的年齡層次數(shù)據(jù)決定了廣告的類(lèi)型

4. 電信行業(yè)：社交數(shù)據(jù)盡在其中

5. 文化行業(yè)：富人讀書(shū)，中產(chǎn)看報(bào)，窮人玩手機(jī)

6. 醫(yī)藥行業(yè)：大數(shù)據(jù)促使藥店轉(zhuǎn)型與升級(jí)

案例：大數(shù)據(jù)治療喬布斯、你的口味決定你看什么廣告

第九講：數(shù)據(jù)與渠道整合：線上線下結(jié)合，全接觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

1. 線上線下：商業(yè)本無(wú)界，何來(lái)上下之說(shuō)

2. 優(yōu)勢(shì)整合：共同完成客戶購(gòu)物的生命周期

3. 全鏈互動(dòng)：客戶體驗(yàn)是最好的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)

4. 全接觸點(diǎn)：抓住客戶一舉一動(dòng)，財(cái)富就在其中

案例：B站的社群、抖音試下一個(gè)渠道紅利嗎

第十講：移動(dòng)端數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)：抓住掌上商機(jī)，精準(zhǔn)社交營(yíng)銷(xiāo)

1. 屌絲經(jīng)濟(jì)：隱藏在低頭族里的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)

2. 微博微信：社交陣地，也是營(yíng)銷(xiāo)重地

3.“粉絲經(jīng)濟(jì)”：有“粉絲”的地方就有營(yíng)銷(xiāo)，商家與客戶互為“粉絲”

4. 視頻兇猛：移動(dòng)端生態(tài)圈與細(xì)分市場(chǎng)

5. 平臺(tái)整合：APP里的營(yíng)銷(xiāo)大天地

案例：米粉與果粉