商務談判實戰(zhàn)兵法

1    唇槍舌劍勝過百武雄兵
1.1    談判的4大關鍵要素
1.2    談判的兩種類型
1.3    談判的3維結構
1.4    談判計劃包含的8項內容
2    不打不相識——討價還價與談判
2.1    討價還價的“價” 
2.2    設計4種價格的體系
2.3    議價模型
2.4    4種影響對方價格體系的基本戰(zhàn)略
3    旗開才能得勝——開價技巧
3.1    先說先死
3.2    錨定
3.3    勉為其難
3.4    有言在先
4    兵來將擋——還價技巧
4.1    絕不接受第一次報價
4.2    大吃一驚
4.3    夾心法
4.4    脅迫
4.5    擠壓法
5    論持久戰(zhàn)——利益和關系
5.1    永遠的上級
5.2    黑白臉策略
5.3    站在同一邊
5.4    燙手山芋 
6    笑到最后，笑到最美——結束談判
6.1    假定結果
6.2    蠶食策略
6.3    收回報價
6.4    欣然接受
6.5    起草協(xié)議
6.6    擱置分歧
7    真真假假——厚黑談判術
7.1    7種常見的厚黑談判術
7.1.1    聲東擊西
7.1.2    虛晃一槍
7.1.3    拆細
7.1.4    先斬后奏
7.1.5    升級
7.1.6    故意犯錯
7.1.7    故意透露假消息
7.2    應對謊言和詭計的9大策略
7.3    發(fā)覺厚黑術及應對方法
8    給談判增加更多砝碼——善用5個談判壓力點
8.1    談判力及其來源
8.2    關系壓力
8.3    時間壓力
8.4    信息權力
8.5    隨時準備離開
8.6    最后通牒
8.7    應對壓力的4種方法
9    峰回路轉——處理問題談判
9.1    應對弱勢談判的5種策略
9.2    處理3種問題談判
9.3    應對憤怒對手的7步驟
9.4    退出談判的8種時機