王肖

實戰(zhàn)網(wǎng)點管理效能提升講師：王肖

【專家簡介】：

?  工行、建行、中行、農(nóng)行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓(xùn)專家導(dǎo)師

?  招商、平安、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、光大總行及分行特邀培訓(xùn)講師

?  中總行零售條線特聘專家

?  農(nóng)總行入庫優(yōu)秀講師

?  曾任某國有銀行網(wǎng)點負責(zé)人

?  銀行場景營銷專家、一線網(wǎng)點運營效能提升專家

?  從事銀行培訓(xùn)12年時間，輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點超過300家，大課集中授課每年120天以上

?  CIPMT國際職業(yè)培訓(xùn)師、CFP國際理財師持證人、IFM國際財務(wù)管理師

?  國家心理咨詢師（二級）

?  美國NGH協(xié)會認證國際催眠師

?  美國領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認證講師

?  美國HeartMath國際情緒教練認證講師

?  《績效改進》、《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認證講師

?  課程研發(fā)與設(shè)計師

【專業(yè)背景】：

王肖老師專注于銀行培訓(xùn)多年，具有豐富的集中授課、項目管理、項目試點及駐點輔導(dǎo)經(jīng)驗。培訓(xùn)的銀行網(wǎng)點涵蓋國有銀行體系中、農(nóng)、工、建四大行總行及股份制商業(yè)銀行，城商行等。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，授課方法獨特，深得銀行管轄領(lǐng)導(dǎo)認可，廣受學(xué)員喜歡。

【主講課程】：

?  精品課系列

《網(wǎng)點管理穿透力—卓有成效的網(wǎng)點管理藝術(shù)》

《智能化時代的網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)力》

《基于營銷心理學(xué)的銷售技巧》

?  網(wǎng)點中基層管理者系列

《網(wǎng)點負責(zé)人的績效管理行為》

《網(wǎng)點負責(zé)人綜合管理能力提升》

《四步打造標桿網(wǎng)點》

《網(wǎng)點全員賦能》

?  情緒教練系列

《沖突處理與解決》

《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》

《五步把投訴變?yōu)闋I銷》

《陽光心態(tài)轉(zhuǎn)變》

?  談判與溝通系列

《優(yōu)勢商務(wù)談判技巧》

《存量休眠客戶的電話激活營銷》

《客戶關(guān)系心理學(xué)》

《產(chǎn)品營銷與客戶維護》

【課程特色】：

?  培訓(xùn)方式多樣化，遵循4C行為教學(xué)原則，采用互動式培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程中注入大量案例和實戰(zhàn)演練；

?  通過教練及引導(dǎo)方式激發(fā)學(xué)員潛力，助力學(xué)員發(fā)揮其專長，打造多樣化展示平臺，使得培訓(xùn)成果能常態(tài)化落地；

?  在支行長、網(wǎng)點行長營銷管理能力提升培訓(xùn)方面，以及客戶營銷與多樣化維護培訓(xùn)方面有獨到的見解；

?  在高端客戶理財沙龍活動、廳堂微沙龍、外拓營銷活動等多樣化營銷活動的舉辦方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)網(wǎng)點舉辦理財沙龍活動過100場、指導(dǎo)外拓超過80次、廳堂微沙龍超過300次，取得非常顯著的營銷成果。

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

中國銀行：總行零售條線業(yè)務(wù)落地探討項目、南京分行、安徽分行、廣東分行、上海分行、上海市松江支行、天津分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、青島分行、南京分行、云南分行、海南分行、南陽分行等

農(nóng)業(yè)銀行：總行入庫優(yōu)秀講師、總行全國個金條線轉(zhuǎn)型深化與固化培訓(xùn)、寧波分行、廣東分行、上海分行、遼寧分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、河南分行、安徽分行等

工商銀行：寧波分行、上海奉賢支行、上海浦東支行、上海徐匯支行、上海松江支行、廣東分行、云南分行、河南分行、江蘇分行

建設(shè)銀行：福建分行、陜西分行、內(nèi)蒙分行、山東分行、云南分行、江蘇分行、四川分行、廣東分行、山西分行等

郵儲/郵政：揚州分行、長沙分行、濟寧分行、青島分行、廣西分行、浙江分行、安徽分行、河南分行等

招商銀行：招銀大學(xué)基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、蕪湖分行

民生銀行：上海分行、深圳分行、南京分行、福建分行

廣發(fā)銀行：廣發(fā)商學(xué)院總行新員工職業(yè)認知培訓(xùn)

興業(yè)銀行：上海分行、福建分行、南京分行、廣州分行、南寧分行

浦發(fā)銀行：山東分行

華夏銀行：上海分行、昆明分行

平安銀行：珠海分行

光大銀行：寧波分行

其他銀行：海峽銀行、上海銀行、鄭州銀行、長城華西銀行、天津銀行、中原銀行南京銀行總行、四川省聯(lián)社、東莞銀行、紅塔銀行、青島農(nóng)商行、南京銀行、齊魯銀行、涼山州商業(yè)銀行、青島銀行、渤海銀行、寧波銀行、日照銀行德清農(nóng)商行、江都農(nóng)商行等

其他機構(gòu)：杉德銀卡通信息服務(wù)有限公司、上海鉅派、華港咨詢、平安金融學(xué)院、上海明暄股權(quán)投資基金管理有限公司、天津銀協(xié)、 中郵保險

課程名稱：《網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷》

主講：王肖老師6課時

課程大綱：

一、零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一出路

1．數(shù)字化搶占決勝先機

1)     現(xiàn)代戰(zhàn)爭對數(shù)字化營銷的啟示和思考

2)     銀行的數(shù)字化營銷

3)     面對艱巨的營銷任務(wù)，如何尋找支點

2．銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然

1)     用戶需求變化

2)     發(fā)展趨勢確立

3)     同業(yè)先進引領(lǐng)

4)     國家戰(zhàn)略方向

3．兩級分化的銀行數(shù)字化進程

1)     頭部

2)     尾部

4．橫掃銀行數(shù)字化眾多發(fā)展障礙

1)     銀行轉(zhuǎn)型面臨的障礙

2)     ·突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵

5．數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一出路

1)     轉(zhuǎn)型的基本模型

2)     轉(zhuǎn)型的優(yōu)選路徑

二、數(shù)字化獲客：低成本、批量化、爆增式

1．案例：如何做到一周的目標半天完成？

2．銀行數(shù)字化獲客現(xiàn)狀和場景誤區(qū)

1)     應(yīng)用現(xiàn)狀和效果現(xiàn)狀

2)     視頻案例：5G獲客的啟示和場景尋找

3．數(shù)字化獲客的戰(zhàn)場

1)     線上渠道、載體的用戶情況

2)     節(jié)節(jié)高升的獲客成本

3)     銀行的用戶轉(zhuǎn)移

4．批量化低成本獲客

1)     內(nèi)容驅(qū)動裂變

2)     口碑驅(qū)動裂變

3)     利益驅(qū)動裂變

4)     業(yè)務(wù)驅(qū)動裂變

三、數(shù)字化活客：場景化、體系化、高轉(zhuǎn)化

1．數(shù)字化活客的常見形式

1)    最受歡迎的活客玩法

2)     從獲客到活客的轉(zhuǎn)化情況

2．銀行活客容易陷入的誤區(qū)

1)     把客戶“作死”的幾大操作

2)     銀行業(yè)活客玩法禁忌

3．場景化活客

1)     場景化金融

2)     高頻的場景化金融活客應(yīng)用

4．高轉(zhuǎn)化的活客方法

1)     體系化的活客策略

2)     精準化的活客策略

四、數(shù)字化留客：資產(chǎn)化、精準化、防流失

1．從“流量”到“留量”

1)     留量的場一私域

2)     什么是私域流量

3)     私域的特點

4)     私域的價值

2．如何構(gòu)建私域

1)     私域的載體

2)     如何選擇適合本機構(gòu)的私域運營載體

3．私域運營有哪些打法

4．用場景留住用戶

1)     從手機銀行APP的運營看場景建設(shè)的重要性

2)    什么樣的場景能留住用戶