| 主講老師： | 張竹泉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 基于營(yíng)銷本質(zhì)的持久經(jīng)營(yíng)能力提升，核心在于深入理解并滿足消費(fèi)者需求。企業(yè)需要構(gòu)建以顧客為中心的文化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，確保與市場(chǎng)需求同步。通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，制定差異化營(yíng)銷策略。同時(shí)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。此外，建立高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷流程，確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和效率。通過這些舉措，企業(yè)能夠構(gòu)建長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持久經(jīng)營(yíng)能力的提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-23 16:17 |
基于營(yíng)銷本質(zhì)的持久經(jīng)營(yíng)能力提升
客戶關(guān)系植入與創(chuàng)新營(yíng)銷策略
從簡(jiǎn)單銷售產(chǎn)品到真正經(jīng)營(yíng)客戶
同質(zhì)化市場(chǎng)中，如何打好手中一副好牌！
課程收獲：
? 互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合之道
? 商業(yè)銀行同步案例，全程營(yíng)銷案例動(dòng)作分解
? 提升海量存量客戶貢獻(xiàn)價(jià)值管理策略
? 提升基于網(wǎng)點(diǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
? 網(wǎng)點(diǎn)的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會(huì)邀約策略
楔子：了解營(yíng)銷的本質(zhì)
模塊一：營(yíng)銷策略與案例復(fù)盤分解
? 營(yíng)銷：與客戶建立有效連接與關(guān)系的過程，產(chǎn)品，非產(chǎn)品與情感連接的構(gòu)建
? 營(yíng)銷的最終方向：銀行真正能夠有效融入目標(biāo)客戶的生活（經(jīng)營(yíng)）
? 案例：民生的物流生態(tài)圈建立過程及公私聯(lián)動(dòng)的完美組合
? 案例：26棟樓被9家銀行網(wǎng)點(diǎn)包圍開發(fā)，為什么實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破的卻是民生的社區(qū)銀行。
? 復(fù)盤
2 星星之火，從點(diǎn)滴運(yùn)營(yíng)，民生如何開啟第一批開卡客戶
2 可以燎原，線上與線下互動(dòng)的秘訣，如何將卡量基數(shù)擴(kuò)大，又如何把新卡變成主卡。
2 動(dòng)作分解：線下活動(dòng)的開展與民生朋友圈和客戶群之間的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)策略
2 行動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)微信朋友圈如何有效的組織內(nèi)容，形成客戶群的有效互動(dòng)？
? 總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維下，銀行的經(jīng)營(yíng)方向-與客戶形成有效的社區(qū)一體化關(guān)系
? 老問題的回歸與解決：為什么邀約一直是個(gè)難題?
模塊二：客戶經(jīng)理基本操作實(shí)務(wù)
? 客戶關(guān)系的管理目標(biāo)方向-客戶經(jīng)營(yíng)三度管理
2 客戶黏度的加強(qiáng)
ü 持久客戶感性體驗(yàn)的塑造
ü 客戶經(jīng)理個(gè)人專業(yè)形象的建立
ü 從保姆、客戶經(jīng)理到顧問的角色遷移
ü 批量維護(hù)中運(yùn)用的服務(wù)峰終原理
2 產(chǎn)品深度的提升
ü 產(chǎn)品同步率對(duì)結(jié)算和信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響
ü 從優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品導(dǎo)入到同質(zhì)產(chǎn)品的過程時(shí)機(jī)
ü 案例：民生銀行的寫字間個(gè)人金融產(chǎn)品遞進(jìn)策略
2 客戶廣度的建立
ü 客戶基礎(chǔ)的判斷與提升
ü 客戶貢獻(xiàn)值與周期業(yè)績(jī)管理
2 提升客戶活躍度的四個(gè)策略及動(dòng)作分解
ü 產(chǎn)品覆蓋策略
ü 活動(dòng)營(yíng)銷策略
ü 關(guān)系推動(dòng)策略
ü 資源維護(hù)策略
ü 復(fù)盤演示：基于不同資產(chǎn)級(jí)別客戶的四種策略營(yíng)銷組合動(dòng)作分解
2 五類經(jīng)典客戶的操作分解
ü 富裕晚年
ü 富太太
ü 職業(yè)經(jīng)營(yíng)
ü 小業(yè)主
ü 白領(lǐng)
? 在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營(yíng)銷過程管理工具的原理與使用方法
2 0分客戶-目標(biāo)發(fā)卡客戶的定位分層
2 1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
2 2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通
2 3分層級(jí)客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
2 4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營(yíng)銷，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
2 5分層級(jí)客戶-通過自身發(fā)起的主動(dòng)營(yíng)銷，核心產(chǎn)品有成交
2 6分層級(jí)客戶-忠誠(chéng)客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
? 營(yíng)銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平
? 動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營(yíng)銷熱度提升方式動(dòng)作分解
? 動(dòng)作分解二：:1到6分客戶的有效分層服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)策略
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