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2022年零售業(yè)務(wù)發(fā)展全新布局

主講老師: 張一山 張一山

主講師資:張一山

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 2022年,零售業(yè)務(wù)發(fā)展的全新布局主要體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和多元化渠道拓展上。一方面,零售企業(yè)積極擁抱數(shù)字化,通過科技賦能提升業(yè)務(wù)效率,如利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求,提供個性化服務(wù),以及發(fā)展線上購物平臺,增強(qiáng)客戶體驗。另一方面,企業(yè)也注重線下渠道的優(yōu)化,比如發(fā)展社區(qū)團(tuán)購、會員店等新型業(yè)態(tài),同時,全渠道融合成為趨勢,線上與線下渠道的運(yùn)營模式日漸細(xì)分,直播等新型營銷工具也被廣泛應(yīng)用。這些布局旨在適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化,提升零售業(yè)務(wù)的競爭力和盈利能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2025-01-07 14:20

2022年零售業(yè)務(wù)發(fā)展全新布局

 

主講張老師

課程背景:

一、20223月1日后,國家將陸續(xù)出臺一系列新政,對客戶的未來生活與財富管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。我們?nèi)绾螒?yīng)對?

二、資管新規(guī)全面落地,受年前市場影響,凈值理財收益未達(dá)預(yù)期已經(jīng)到來。我們?nèi)绾慰创?/span>

三、財富管理成為各行零售業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),如何運(yùn)用凈值化理財與復(fù)雜產(chǎn)品達(dá)成AUM與中收雙升模式?我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)?

四、疫情過后,客戶習(xí)慣發(fā)生變化,我們的客群經(jīng)營策略如何調(diào)整?如何規(guī)劃指標(biāo)?如何考核激勵?如何過程管控?如何開展活動?

課程收益:

一、重新定位

分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)狀,了解自身所處位置,重新定位客戶需求,順應(yīng)趨勢,制定策略。

二、自我成長

了解新形勢下客群管理與分層營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性,提高崗位的綜合管理與營銷能力。

三、認(rèn)識客戶,

疫情后,重新了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高互動頻次。

四、思維轉(zhuǎn)變,

改變傳統(tǒng)的銷售思維,將產(chǎn)品作為客群經(jīng)營第一抓手。重新定義等客上門與主動出擊。

五、產(chǎn)能提升

高凈值客戶以資產(chǎn)配置產(chǎn)品方案服務(wù)為產(chǎn)品營銷核心,提高目標(biāo)客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度。

依托系統(tǒng),強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐,盤活長尾存量,實(shí)現(xiàn)行外資產(chǎn)規(guī)模新增,提升整體效益。

課程大綱/要點(diǎn)

第一章  2022年零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢、新思路、新節(jié)奏

1、2022年客戶的“通縮思想”就是我們的“增存思路”

2、過去靠存款利率“獲客”,今天靠綜合收益“鎖客”

3、過去產(chǎn)品是員工的“任務(wù)”,今天的產(chǎn)品是“抓手”

4、過去營銷節(jié)奏“1234”,今天的營銷“2341

5、過去的等客上門與今天的主動出擊需要重新定義

第二章  零售考核看結(jié)果,客群經(jīng)營看過程

1、管戶客戶電話營銷覆蓋率

2、管戶客戶微信好友率

3、復(fù)雜產(chǎn)品交叉銷售率

4、零售客戶月活率

第三章  2022年零售業(yè)績增長的“4個必須”

1、財富業(yè)務(wù)必須要配置

2、個貸業(yè)務(wù)必須要交叉

3、代發(fā)業(yè)務(wù)必須要沉淀

4、收單業(yè)務(wù)必須要結(jié)算

第四章  零售十大重點(diǎn)客群經(jīng)營維護(hù)策略

1、企業(yè)高管

2、私營企業(yè)主

3、企事業(yè)單位

4、年輕客群

5、三方存管客群

6、老年客群

7、定期客群

8、臨界客群

9、流量客群

10、代發(fā)客群

第五章  某股份制銀行依托數(shù)據(jù)提升基礎(chǔ)客群AUM新路徑

 

第六章  2022年零售業(yè)績提升的三個關(guān)鍵

1、客戶經(jīng)營中心下沉——存量客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變?nèi)靠蛻艚?jīng)營

2、全員開口轉(zhuǎn)變?nèi)珕T管戶,全員管戶轉(zhuǎn)變前、中、后三臺聯(lián)動營銷

3、抓牢重點(diǎn)客群的“穩(wěn)中有升”,緊抓基礎(chǔ)客群的“向上輸送”


 
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