高效能管理者綜合能力提升

高效能管理者綜合能力提升

課程背景：

無論你是一位擁有多年經(jīng)驗(yàn)的管理老兵，還是一位初出茅廬的管理新手，對(duì)于你而言，以下情形恐怕并不陌生：

1. 上級(jí)批評(píng)你太同情員工，下屬卻埋怨你沒有人情味

2. 自己忙的沒時(shí)間，下屬卻閑的沒事做

3. 團(tuán)隊(duì)成員缺乏工作熱情，工作氛圍死氣沉沉沒有朝氣

4. 制定了工作目標(biāo)卻總是完不成，目標(biāo)總停留在口號(hào)上

5. 又或是安排給下屬的工作，卻經(jīng)常不能按要求完成，借口一大堆

管理者總會(huì)碰到上述情況，我們到底該做些什么，才能改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)呢？多年的管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒有天生的管理者，管理是一門藝術(shù)，但更是一門技術(shù)，優(yōu)秀的管理者一定是后天培養(yǎng)出來的，也許你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科學(xué)的管理方法和工具，就一定可以成為一位高效能的管理者。。

本課程引入國(guó)際最前沿的管理理念和工具，同時(shí)吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，有效幫助管理者在清晰認(rèn)知自身角色定位的基礎(chǔ)上，全方位的提升領(lǐng)導(dǎo)者所需要的品格、思維、行為和技能，幫助管理者打通管理的“任督二脈”，輕松應(yīng)對(duì)各種管理情境，實(shí)現(xiàn)從草莽英雄到管理高手的完美蛻變，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得非凡成就，已得到眾多知名企業(yè)的一致好評(píng)。

課程收益：

● 幫助管理者利用角色同心圓模型準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用

● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

● 掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計(jì)劃的方法和工具，讓工作更加有序

● 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的原則和關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配

● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力

● 掌握激勵(lì)的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵(lì)，全方位激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等中基層管理人員

課程方式：理論講授、視頻體驗(yàn)、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

破冰活動(dòng)：管理視覺探索

導(dǎo)入：管理者的達(dá)克效應(yīng)

第一講：管理角色認(rèn)知-登上管理舞臺(tái)

課堂活動(dòng)：你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)

一、重塑管理者角色認(rèn)知

1. 角色認(rèn)知金字塔：NLP邏輯層次圖

案例研討：齊達(dá)內(nèi)的角色躍遷

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題

1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型

2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙

——能力不足、工作慣性、成就感缺失

3. 常見的管理者角色錯(cuò)位

——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊(duì)員、勞動(dòng)模范

案例研討：野狗和小白兔誰(shuí)的傷害更大？

問題思考：小明總遲到，你該怎么辦

三、明晰管理者的崗位角色

1. 管理角色定位的3個(gè)維度

1）作為下屬：補(bǔ)位不越位

2）作為上級(jí)：定位不失位

3）平級(jí)：到位不缺位

案例研討：苦惱的小白

2. 管理者的工作任務(wù)角色

3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色：領(lǐng)導(dǎo)角色+管理角色+執(zhí)行角色

模型：角色認(rèn)知的同心圓模型

案例分析：解決方案經(jīng)理崗位角色

工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向

一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查

2. 目標(biāo)制定的常見問題

——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差

課堂活動(dòng)：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？

二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標(biāo)制定的SMART原則

——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)

2. 目標(biāo)的2種類型

3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標(biāo)分解的7種方法

——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素

三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)

案例分享：德魯克談目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤

課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看

3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營(yíng)造氛圍、及時(shí)復(fù)盤

第三講：計(jì)劃與組織-有序開展工作

一、計(jì)劃的意義和價(jià)值

案例分享：如何給貓掛鈴鐺

導(dǎo)入：從中德機(jī)房看計(jì)劃的重要性

問題思考：個(gè)人計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的區(qū)別

課堂活動(dòng)：穿越撒哈拉

1. 計(jì)劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)

——計(jì)劃趕不上變化、計(jì)劃就是目標(biāo)分解、有計(jì)劃沒執(zhí)行

問題思考：如何看待計(jì)劃沒有變化快

2. 計(jì)劃的好處與價(jià)值

1）指南針：明確工作方向

2）刻度尺：確定工作內(nèi)容

3）度量?jī)x：衡量工作結(jié)果

4）分配器：合理分配資源

5）路徑圖：明確行動(dòng)路線

二、科學(xué)制定計(jì)劃的流程及要素

1. 計(jì)劃的3個(gè)類別：按時(shí)序、按層次、按對(duì)象

問題思考：哪些工作需要制定計(jì)劃

2. 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定5步法：明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)到人、匹配資源、限定時(shí)間

案例研討：一次成功的旅行計(jì)劃

3. 計(jì)劃制定的5W2H要素

案例分享：日本兒童用品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

三、保證計(jì)劃落地的工具與技巧

1. RACI責(zé)任分配矩陣

案例分享：責(zé)任稀釋理論

2. 基于WBS分解工作任務(wù)

案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解

工具：利用甘特圖控制工作進(jìn)度

課堂活動(dòng)：一頁(yè)紙團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果

一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核

課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)

1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度

案例分享：快魚吃慢魚

案例分享：九段秘書

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

問題思考：?jiǎn)T工為什么沒有執(zhí)行力

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的5種原因

1）缺目標(biāo)：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道誰(shuí)來干

4）缺流程：干起來不順暢

5）缺獎(jiǎng)懲：不知道為啥干

3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型

4. 執(zhí)行力的底層邏輯

公式：行為 = 動(dòng)機(jī) + 能力 + 觸發(fā)

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的道與術(shù)

1. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神

2. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行4關(guān)鍵

1）聚焦最重要目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3）堅(jiān)持激勵(lì)性記分表

4）建立規(guī)律的問責(zé)制

案例分享：蘋果公司的起死回生

問題思考：當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么

3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

案例分享：張雪峰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

小組演練：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)記分表

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)

1. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行7要素

——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎(jiǎng)懲、及時(shí)反饋

2. 執(zhí)行力提升的4個(gè)Tips

1）清除負(fù)面因子

案例分享：美酒與污水的道理

2）拒絕差不多

案例分享：差不多先生

3）沒有不可能

案例分享：萬達(dá)王健林的執(zhí)行力法則

4）設(shè)置Dead line

案例分享：職場(chǎng)帕金森理論

第五講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工

一、正確理解授權(quán)的意義和價(jià)值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權(quán)的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長(zhǎng)草

3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？

2. 有效授權(quán)的4個(gè)障礙：不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán)、不必授權(quán)

二、有效授權(quán)的流程和方法

1. 有效授權(quán)的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權(quán)5步法

——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對(duì)象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評(píng)估授權(quán)結(jié)果

3. 授權(quán)任務(wù)的4個(gè)維度：必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)

課堂活動(dòng)：張經(jīng)理的待辦清單

4. 選擇授權(quán)對(duì)象的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權(quán)溝通技巧與對(duì)策

1. 授權(quán)溝通9宮格

課堂活動(dòng)：一次成功的授權(quán)

2. 警惕授權(quán)5大陷阱

——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯(cuò)、權(quán)責(zé)不對(duì)等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第六講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練

一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題

導(dǎo)入：杰克韋爾奇的管理真諦

案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查

1. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪

1）沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬

2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導(dǎo)就要直接告知

5）輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬

6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題

7）教會(huì)徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

2. 輔導(dǎo)的價(jià)值

課堂活動(dòng)：你是什么樣的輔導(dǎo)者

二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動(dòng)作

1. 輔導(dǎo)下屬的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

——尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識(shí)別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作

2. 輔導(dǎo)下屬3部曲

——發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)對(duì)話、采取行動(dòng)

3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型

指揮式輔導(dǎo)：5個(gè)步驟

教練式輔導(dǎo)：GROW模型

問題思考：如何教會(huì)小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動(dòng)作

課堂活動(dòng)：教練輔導(dǎo)對(duì)話演練

三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略

2. PDCA輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃

3. 成功輔導(dǎo)的5個(gè)核心原則

1）營(yíng)造有效的輔導(dǎo)環(huán)境

2）只講事實(shí)、不下結(jié)論

3）永遠(yuǎn)站在對(duì)方立場(chǎng)

4）積極傾聽、學(xué)會(huì)閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第七講：激勵(lì)人心-點(diǎn)燃工作熱情

一、激勵(lì)的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學(xué)的激勵(lì)研究

1. 激勵(lì)的真實(shí)現(xiàn)狀

2. 激勵(lì)的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵(lì)、不需要激勵(lì)、激勵(lì)沒效果

問題思考：漲工資會(huì)激勵(lì)到員工嗎？

3. 激勵(lì)的雙因素理論

二、洞悉激勵(lì)的原則及底層邏輯

1. 激勵(lì)人心的5大原則

——及時(shí)原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：?？怂共_公司的金香蕉

2. 亞當(dāng)斯的公平理論

3. 激勵(lì)的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動(dòng)：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎(jiǎng)金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動(dòng)：如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

三、有效激勵(lì)的方法及要素

1. 激勵(lì)的3大維度

1）物質(zhì)激勵(lì)：發(fā)電機(jī)

案例分享：華為的激勵(lì)文化

2）情感激勵(lì)：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵(lì)：金手銬

案例分享：谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2. 有效激勵(lì)的5要素：對(duì)象、行為、價(jià)值、需求、方法

案例分享：新農(nóng)夫與蛇

工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單

制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃