非職權(quán)影響力

非職權(quán)影響力

課程背景 -------------------------------------------------

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化使人們的差異性和互賴性達(dá)到前所未有的程度，

僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令、員工服從命令已經(jīng)不能完成工作。

在這種情況下，不論是管理人員還是專業(yè)人員，

想做好工作，就必須發(fā)揮個(gè)人影響力，得到他人的協(xié)助。

課程收益 -------------------------------------------------

l 思維與意識(shí)：認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力的意義與組成、覺(jué)察個(gè)人在沖突中的反應(yīng)

l 知識(shí)與技能：掌握建立自我信任的方法、管理沖突不至升級(jí)的流程與技巧

l 溝通與協(xié)作：面對(duì)沖突能同時(shí)保持“理性”與“感性”，關(guān)注沖突問(wèn)題與對(duì)方，以達(dá)成協(xié)作

課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------

課程大綱 -------------------------------------------------

一、認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力

1, 職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力

1）開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)

2）非職權(quán)影響力：通過(guò)自身的思想、品質(zhì)、修養(yǎng)等對(duì)他人產(chǎn)生的影響

3）建立非職權(quán)影響力需要突破自己的舒適圈

2, 非職權(quán)影響力的意義

1） 案例研討：如何看待張剛的經(jīng)歷？

2） 個(gè)體性工作和掌控性工作變成了影響性工作；工作環(huán)境的多樣性和互賴性決定了沖突的可能性

3） 非職權(quán)影響力補(bǔ)充職權(quán)的影響力，有助于幫助我們區(qū)分“角色”和“個(gè)人”，有助于建立個(gè)人品牌

3, 非職權(quán)影響力的組成

1） 修己——組織中哪些人信任你（支持你）？

2） 安人——組織中哪些人和你有過(guò)沖突（反對(duì)你）？

二、修己-建立自我的信任

1，自我信任的四要素

1） 自我信任的第一要素：個(gè)性品質(zhì)

2） 自我信任的第二要素：動(dòng)機(jī)

3） 自我信任的第三要素：能力

4） 自我信任的第四要素：成果

2，練習(xí)與應(yīng)用

1）小組討論：張剛在自我信任的四方面表現(xiàn)如何？

2）現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)：評(píng)估自我信任在四方面要素的表現(xiàn)

三、安人-有效處理沖突

1，沖突的三個(gè)進(jìn)程

1） 沖突中的方面：我、問(wèn)題、你

2） 沖突的三個(gè)進(jìn)程

a, 我、問(wèn)題、你

b, 我、問(wèn)題、

c, 我

2，管理沖突流程

1） 確定起沖突的問(wèn)題：我們?cè)谡勈裁?/span>

2） 聆聽(tīng)“你”：對(duì)你來(lái)說(shuō)重要的是什么

3） 拉回對(duì)問(wèn)題的關(guān)注

4） 拉回對(duì)“你”的關(guān)注

3，練習(xí)與應(yīng)用

1） 回顧自己的沖突案例

2） 角色扮演：二人一組進(jìn)入自己的沖突案例管理沖突

課程結(jié)尾：知識(shí)回顧；非職權(quán)影響力幫助你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：成功駕馭工作中的復(fù)雜局面