教練型管理

教練型管理（教練型領(lǐng)導(dǎo)）

■ 為什么學(xué)習(xí)本課程？

教練型管理是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者以幫助下屬成長作為首要任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。

教練型管理者通過指導(dǎo)下屬從學(xué)習(xí)中獲得成長，從而使員工在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者，而“教練”方法最能幫助領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。

企業(yè)教練已經(jīng)成為中國企業(yè)界耳熟能詳?shù)男赂拍睿?/span>21世紀(jì)中國企業(yè)家和經(jīng)理人的新角色，是中國企業(yè)未來發(fā)展的新動力。

本課程是以唐淵教練《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》為藍(lán)本，并合理運(yùn)用國際最先進(jìn)的教練技術(shù)觀點(diǎn)，結(jié)合我國企業(yè)管理發(fā)展實際及企業(yè)運(yùn)營環(huán)境，所開發(fā)的一套適合中國企業(yè)管理者接納吸收并旨在實踐的課程，目的就是把傳統(tǒng)的管理者訓(xùn)練成為現(xiàn)代企業(yè)所需的符合中國國情的教練型的領(lǐng)導(dǎo)者。

■ 誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程？

企業(yè)董事長、總經(jīng)理及其他企業(yè)和組織各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。

■ 課程目標(biāo)：

1、迅速模式化提高領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，徹底全面升級企業(yè)管理實戰(zhàn)技能。

2、倡導(dǎo)教練型管理，提高整體領(lǐng)導(dǎo)力，建立教練文化，最終改善績效。

■ 通過本課程您將學(xué)習(xí)到：

1、對個人而言：徹底全面了解教練型管理概念和含義，掌握教練心法和教練技巧，懂得運(yùn)用基本的教練工具，大大提高管理團(tuán)隊的能力。

2、對組織而言：迅速模式化提高領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，徹底全面升級企業(yè)管理實戰(zhàn)技能。通過倡導(dǎo)教練型管理，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力，建立企業(yè)教練文化，最終改善企業(yè)績效。

■ 培訓(xùn)方式：

主題講授、教練演示、案例研討、互動練習(xí)。

■ 課程時間：

6天，每天6小時?？筛鶕?jù)實際情況壓縮到1-2天。

■ 講師介紹：

唐淵，著名管理學(xué)者，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國民主建國會清華大學(xué)委員會會員，領(lǐng)導(dǎo)力專家，“責(zé)任型組織”管理理論創(chuàng)立者；現(xiàn)任中國責(zé)任研究院院長，中國責(zé)任網(wǎng)總策劃，中華教練網(wǎng)總教練；《責(zé)任決定一切》、《人人都該知道的經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《教練型管理》等10部經(jīng)管類暢銷專著作者，《中國夢》、《責(zé)任之歌》、《公益之歌》、《念奴嬌·追思焦裕祿》（習(xí)近平詞）等主題類歌曲作詞、作曲、原唱者；其演講、著書、科普、詞曲、歌唱、書法、主持等多方面的綜合素質(zhì)和管理學(xué)（中國人民大學(xué)）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（四川大學(xué)）、營養(yǎng)健康（浙江大學(xué)）、計算機(jī)軟件工程（天津大學(xué)）等跨領(lǐng)域廣泛而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究，保證其授課“生動、互動、感動、行動”四動合一，深受清華、北大、浙大、全國各地領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)家學(xué)員歡迎，培訓(xùn)效果立竿見影、有目共睹；更有后續(xù)別具特色的管理咨詢?nèi)阜?wù)，保證培訓(xùn)效果持久、組織基業(yè)長青。

■ 客戶評價：

我們經(jīng)過多年的探索，終于發(fā)現(xiàn)，教練管理是我們需要的最有效的管理方式。我們東方希望集團(tuán)劉永行董事長多年以來一直在倡導(dǎo)教練文化，原來我們的干部專修學(xué)校也專門更名為教練學(xué)校，我們的各級管理干部首先就是要當(dāng)好教練。唐淵老師的《教練》課程，是目前國內(nèi)最前沿、最全面、最實用的教練技術(shù)，我們企業(yè)正在積極推行。相信《教練》對其他公司也會有很大幫助。     

——東方希望行政總裁  朱巨露

唐淵老師是與我們企業(yè)合作多年的企業(yè)教練了。他的許多優(yōu)秀課程如《贏在責(zé)任》、《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《眾人劃槳開大船》在我們?nèi)珖?/span>80多家分公司都非常有影響力，而“教練”課程是我們今明兩年重點(diǎn)推行的，因為要在企業(yè)中形成高績效的組織整體領(lǐng)導(dǎo)力，唯有把各級管理者都訓(xùn)練成為優(yōu)秀的教練，并形成教練文化。

——九鼎集團(tuán)董事長  周國洪

唐淵教練的課程非常有激情和感染力，通過這次會議，整個公司掀起了“人人成為教練，冠軍也要教練”的一片熱潮，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，管理者和員工的合作更加和諧，工作績效也有提高。唐淵教練的教練課程，簡單有效可復(fù)制，學(xué)習(xí)之后感覺管理其實并不難。有機(jī)會還要請?zhí)评蠋熢俚轿覀兩虝?、我們公司來指?dǎo)工作，由衷的感謝！      

               ——上海井岡商會會長、香港可諾丹婷總經(jīng)理  肖祖付 

■ 課程內(nèi)容：

第一講 教練是什么？

一、教練的淵源

1、從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

2、教練給我們的啟示

◆教練為我們提供了個人成長的原則

◆教練技術(shù)為企業(yè)管理提供的借鑒

二、教練的定義

1、教練

◆動詞的教練

◆名詞的教練

2、教練型管理

◆企業(yè)教練

◆教練型管理者

三、全面理解教練的含義

1、又叫又練

◆培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)的需要

◆提高學(xué)習(xí)效果的需要

◆培訓(xùn)效果延續(xù)的需要

2、教練技術(shù)

（第三講詳述）

四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變

◆管理風(fēng)格測試【互動分析】

◆六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

◆傳統(tǒng)型管理pk教練型管理

第二講 教練做什么？

一、教練的本質(zhì)是激勵

1、為什么要激勵？

2、激勵的誤區(qū)

◆不講原則的盲目激勵

◆激勵時缺乏內(nèi)心欣賞

◆把激勵與懲罰對立起來

3、三層次激勵

◆單一激勵

◆全面激勵

◆文化激勵

【互動指導(dǎo)】組織的激勵機(jī)制調(diào)查及改進(jìn)

二、教練的重點(diǎn)是心態(tài)

1、態(tài)度決定一切

◆扇形圖

◆各方都要好心態(tài)

2、企業(yè)員工的正確心態(tài)

◆做企業(yè)的主人

◆對事業(yè)的熱忱

◆對待事情的意愿和決心

◆要有自我負(fù)責(zé)的精神

三、挖掘?qū)W員潛能

1、人的兩大潛能

◆生理潛能——遵循胡克定律

◆心理潛能——潛能巨大

2、如何挖掘潛能

◆表現(xiàn)＝潛能－干擾

◆沒有不可能

◆歸因理論

四、教練促進(jìn)學(xué)員改變

1、約哈利窗

2、如何促進(jìn)改變

◆通過學(xué)習(xí)讓對方發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)而改變；

◆通過學(xué)習(xí)讓對方減少自己的盲點(diǎn)而改變；

◆通過運(yùn)用教練方法讓對方發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)而改變；

◆通過自己的改變而令對方自覺改變。

五、教練解決調(diào)適性問題

1、企業(yè)中的兩類問題

◆調(diào)適性問題

◆技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)

2、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)pk技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)

◆方向指引

◆保護(hù)方式

◆角色定位

◆控制沖突

◆維護(hù)規(guī)范

3、如何做一個調(diào)適性的領(lǐng)導(dǎo)者？

◆正確定義問題

◆專注主要問題

◆還政于民

◆保持平衡。

◆保護(hù)基層領(lǐng)導(dǎo)的聲音。

◆賦予工作意義。

六、教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

1、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

2、管理模式四個階段

◆行政指令

◆管理

◆領(lǐng)導(dǎo)

◆教練

3、領(lǐng)導(dǎo)的三種新角色

◆設(shè)計師

◆仆人

◆教師

七、教練是溝通的高手

1、教練是一種對話

2、注意對方的感受【互動討論】

◆讓對方受用 ＝ 注意對方感受 ≠ 讓對方好受

◆雙方接受 ＝ 注意對方感受 ≠ 自己忍受

◆更講原則 ＝ 注意對方感受 ≠ 不講原則

◆注意對方的感受三項修練

八、教練是教學(xué)相長的過程

1、橢圓形的兩個焦點(diǎn)

2、教練如何更好地實踐教學(xué)相長呢？有四點(diǎn)值得注意：

◆教練技巧，是教學(xué)相長的基礎(chǔ)。

◆學(xué)為人師，是教學(xué)相長的前提。

◆行為示范，是教學(xué)相長的保證。

◆熱愛學(xué)員，是教學(xué)相長的關(guān)鍵。

第三講 教練怎么做？

一、成功教練的十大素質(zhì)

◆自我感知

◆情緒管理

◆激勵他人

◆建立關(guān)系

◆靈活變通

◆有效溝通

◆引發(fā)行動

◆掌控局勢

◆解決問題

◆因材施教

二、教練過程的十大原則

◆客觀描述

◆聚焦績效

◆強(qiáng)調(diào)關(guān)系

◆放慢速度

◆拉近距離

◆降低姿態(tài)

◆平等對話

◆關(guān)心對方

◆創(chuàng)造平衡

◆自我負(fù)責(zé)

三、教練的基本原理是鏡子原理

1、 教練技術(shù)的核心是鏡子原理【視頻教學(xué)】

◆教練讓被教練者自己找到方法并自覺行動，

◆教練讓被教練者自己覺醒并自我改變！

2、教練如何運(yùn)用好鏡子原理

◆讓學(xué)員認(rèn)識到“照鏡子”的意義

◆教練自己要成為一面“好鏡子”

◆不要超出“鏡子”的職責(zé)

◆教練要幫助學(xué)員采取行動

◆幫助學(xué)員正確使用“鏡子”

四、教練的區(qū)分

1、什么是區(qū)分？

2、教練區(qū)分的目的：

◆協(xié)助對方提高對自己的了解；

◆協(xié)助對方清晰自己的位置；

◆開拓對方的信念范圍；

◆支持對方遷善心態(tài)。

3、教練區(qū)分的基本角度?

◆事實/真相/演繹

◆目標(biāo)/渴望/障礙/成果

4、教練區(qū)分的常見形式：

◆運(yùn)用問題

◆直接指出

◆通過回應(yīng)

◆通過比喻

5、區(qū)分的本質(zhì)

五、教練的對話

1、傾聽

◆教練為什么要傾聽？

◆教練聽什么？

◆教練傾聽的障礙

◆教練傾聽的典型錯誤

◆教練的有效傾聽技巧

◆非言語溝通

2、表達(dá)

◆恭順表達(dá)

◆敵對表達(dá)

◆客觀表達(dá)

◆三段式客觀表達(dá)

3、發(fā)問

◆發(fā)問對教練和學(xué)員的幫助

◆清楚自己為什么問

◆我真的想問嗎？

◆發(fā)問的技巧

4、回應(yīng)

◆為什么要回應(yīng)？

◆回應(yīng)的分類

◆有效回應(yīng)的關(guān)鍵

◆反饋式回應(yīng)

◆反饋式回應(yīng)的技巧

◆強(qiáng)化“聽懂”感受的能力

◆有效應(yīng)對學(xué)員對于教練的回應(yīng)的負(fù)面反映

六、四步教練環(huán)節(jié)

1、厘清目標(biāo)；

◆目標(biāo)必須屬于學(xué)員自己

◆目標(biāo)必須切合實際

◆目標(biāo)必須用書面列明

◆目標(biāo)必須具體而且可以衡量

◆目標(biāo)必須具有時限

◆目標(biāo)之間必須相互協(xié)調(diào)

2、反映真相；

◆“我認(rèn)為的”vs“別人認(rèn)為的”；

◆“擁護(hù)的理論”vs“使用的理論”；

◆“表象”vs“事實”；

◆“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

3、遷善心態(tài)；

◆遷善≠改正

◆“吾日三省吾身”

4、計劃行動。

◆計劃和行動

◆行動計劃檢查表

◆增強(qiáng)行動力

七、教練的四大步驟

◆建立關(guān)系

◆有效授權(quán)

◆促進(jìn)學(xué)習(xí)

◆推動發(fā)展

八、教練的四小步驟

◆請求許可

◆提供反饋

◆鼓勵分享

◆總結(jié)共識

九、教練的四步輔導(dǎo)模型【互動練習(xí)】

◆作好準(zhǔn)備

◆挖掘已知

◆指導(dǎo)未知

◆檢查成果

十、教練的四步改變模型【角色演練】

◆準(zhǔn)備

◆計劃

◆行動

◆鞏固

第四講 教練的提升

一、教練實用工具

1、測試

2、診斷

3、評估

4、演練

5、會議

6、故事   

二、教練風(fēng)格改善

1、教練風(fēng)格改善的目的

2、教練風(fēng)格改善的工具

◆FIRO－B?

◆四種行為風(fēng)格

三、教練文化建設(shè)

1、什么是教練文化？

◆人人成為教練

◆教練與自我教練

2、企業(yè)如何建立教練文化？

◆當(dāng)前教練和未來教練相結(jié)合（縱向）

◆內(nèi)部教練與外部教練相結(jié)合（橫向）

◆把教練文化建設(shè)成為企業(yè)文化（立體）

配套教材：《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》（經(jīng)濟(jì)管理出版社/全國新華書店）；

課程風(fēng)格：登陸中國責(zé)任網(wǎng)www.zeren.org.cn觀看“教練”相關(guān)視頻。