團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與專業(yè)授權(quán)

專業(yè)化管理學(xué)習(xí)系列

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與專業(yè)授權(quán)

主 講：原微軟在線中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)，摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理 - 張椿齡

課程對(duì)象：需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)行為引導(dǎo)、激勵(lì)和管理授權(quán)的各行業(yè)、企業(yè)管理人員以及人力發(fā)展團(tuán)隊(duì)（HR）

課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、浸入討論、學(xué)員呈現(xiàn)、測(cè)評(píng)練習(xí)、課后作業(yè)

設(shè)備硬件：緊湊型教室為佳、音視頻、投影設(shè)備、話筒、遮光窗簾、茶歇、學(xué)員桌卡、其它文具教具

學(xué)員要求：較高強(qiáng)度學(xué)習(xí)、學(xué)員需集中時(shí)間與課堂注意力、活躍開(kāi)放又認(rèn)真職業(yè)、尊重自我與他人

課程概要

揭示團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的關(guān)鍵原理和方法、提供工具化的解決方案

除了物質(zhì)激勵(lì)，什么是個(gè)體和團(tuán)隊(duì)深層次的心理訴求和動(dòng)機(jī)來(lái)源？在企業(yè)組織中，什么樣的管理方式和激勵(lì)手段才能真正引導(dǎo)組織成員的行為？什么是新生代（90后）員工的內(nèi)在與外在的激勵(lì)需求？在不斷加大的業(yè)務(wù)壓力之下，團(tuán)隊(duì)管理者如何進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，以更加專業(yè)化和職業(yè)化的激勵(lì)和授權(quán)方式，激發(fā)個(gè)體員工及團(tuán)隊(duì)整體的向心力和工作動(dòng)力，持續(xù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織和企業(yè)業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。

本次課程以美國(guó)人力資源專家、南加州大學(xué)商學(xué)院教授、心理學(xué)和行為學(xué)科學(xué)家 – 愛(ài)德華 . 勞勒 III的“期望激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)，結(jié)合微軟團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)模型與中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)和人文特征，針對(duì)有一定管理實(shí)踐的中層管理人員，從心理學(xué)、行為學(xué)和管理學(xué)三個(gè)維度，幫助參訓(xùn)學(xué)員提升管理激勵(lì)的意識(shí)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)行為促動(dòng)的方法并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)和管理授權(quán)的專業(yè)能力和實(shí)踐工具。

課程特色

1、 高度結(jié)構(gòu)化、案例化、工具化課程：課程內(nèi)容設(shè)置高度結(jié)構(gòu)化，大量使用講師親歷案例、圖表和工具，用模塊化的方式呈現(xiàn)要點(diǎn)信息，以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)串連案例與方法，便于學(xué)員課堂理解與課后實(shí)踐.

2、 框架式PPT內(nèi)容及學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)：沿用微軟最新PPT設(shè)計(jì)理念，使用框架式PPT模式，講師版與學(xué)員版高度對(duì)應(yīng)，利于學(xué)員課堂記錄、課中討論以及課后復(fù)習(xí)與轉(zhuǎn)訓(xùn).

3、 高節(jié)奏行動(dòng)學(xué)習(xí)與浸入式的討論：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)和浸入式工具（深度可視化、敏捷討論），啟發(fā)學(xué)員自我反思、橫向交流并整理思維導(dǎo)圖和制訂課后的行動(dòng)計(jì)劃.

課程收獲

1、 掌握原理：學(xué)習(xí)并掌握激勵(lì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)和行為學(xué)原理模型 - AMP

2、 收獲工具：掌握個(gè)體和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要工具–MCD, 學(xué)會(huì)從不同維度對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理激勵(lì)的方法，并針對(duì)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)，建立相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)行為模式

3、 專業(yè)授權(quán)：全面理解授權(quán)激勵(lì)的理念和價(jià)值，掌握管理授權(quán)的基本方法與7個(gè)關(guān)鍵步驟，從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)體發(fā)展的角度，提升管理者工作效率和效益，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作能力和意愿的雙重發(fā)展

課程大綱

模塊一：激勵(lì)認(rèn)知PERCEPTION SHIFT

一、問(wèn)題再現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的典型問(wèn)題與認(rèn)知誤區(qū)

1. 傳統(tǒng)物質(zhì)與精神激勵(lì)的概念缺陷與實(shí)踐問(wèn)題

2. 團(tuán)隊(duì)工作意愿下降的心理學(xué)、行為學(xué)的依據(jù)

3. 管理者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)的認(rèn)知與行為失誤

二、理念重塑：管理激勵(lì)的關(guān)鍵原理與內(nèi)涵（MCD）

1. 關(guān)鍵原理 - 下屬團(tuán)隊(duì)是因?yàn)槭裁炊患?lì)？

2. 內(nèi)在動(dòng)力 - 下屬工作內(nèi)在動(dòng)力的組成要素

3. 預(yù)測(cè)指數(shù) - 判斷團(tuán)隊(duì)工作意愿的預(yù)測(cè)方法

4. 激勵(lì)模型 - 非物質(zhì)激勵(lì)的管理者工作模型

5. 課堂測(cè)試 - 個(gè)人管理風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)現(xiàn)狀

模塊二：管理激勵(lì)MANAGEMENT

一、團(tuán)隊(duì)階段變化: 團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展變化形態(tài)

1. 階段識(shí)別 - 團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展階段及特征

2. 行為識(shí)別 - 團(tuán)隊(duì)成員5階段工作表現(xiàn)

3. 意愿識(shí)別 - 團(tuán)隊(duì)成員5階段意愿變化

二、團(tuán)隊(duì)階段激勵(lì): 團(tuán)隊(duì)不同階段的激勵(lì)方式 （團(tuán)隊(duì)整體維度的激勵(lì)方式）

1. 團(tuán)隊(duì)各階段管理激勵(lì)的挑戰(zhàn)與問(wèn)題

2. 管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意識(shí)與能力匹配 

3. 不同階段團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)的方式變化

4. 階段性激勵(lì)的行為誤區(qū)與注意事項(xiàng)

5. 案例：階段性激勵(lì)的典型案例分析

三、個(gè)體階段激勵(lì): 個(gè)體成員情境激勵(lì)方法 （團(tuán)隊(duì)個(gè)體維度的激勵(lì)方式）

1. 員工個(gè)體發(fā)展階段與激勵(lì)需求的變化

2. 員工個(gè)體工作狀態(tài)評(píng)估（準(zhǔn)備度圖譜）

3. 管理者四種個(gè)體激勵(lì)類(lèi)型的行為選擇

4. 下屬個(gè)體情境與管理激勵(lì)的匹配模型

5. 個(gè)體激勵(lì)的6步執(zhí)行步驟與注意事項(xiàng)

6. 視頻：四種典型的個(gè)體激勵(lì)模式案例

四、組織文化激勵(lì): 部門(mén)組織文化與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的關(guān)聯(lián)

1. 組織文化與組織氛圍的定義

2. 組織文化與管理激勵(lì)的關(guān)聯(lián)

3. 管理者建立不同組織文化的選擇要素

4. 部門(mén)組織文化的傳遞方式與優(yōu)化手段

模塊三：溝通激勵(lì) COMMUNICATION 

一、典型失誤：影響員工工作意愿的管理溝通問(wèn)題

1. 激勵(lì)式的管理溝通與一般溝通的本質(zhì)區(qū)別

2. 信息遺漏的五個(gè)層級(jí)及心理和行為學(xué)依據(jù)

3. 四種典型的影響下屬工作意愿的溝通困境

4. 案例 - 被下屬理解和執(zhí)行的為什么這么少

二、障礙分析：什么阻礙了我們通過(guò)溝通激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

1. 說(shuō)服過(guò)程 - 被拒絕與抵觸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2. 行為分析 - 阻礙溝通激勵(lì)的行為模式

3. 心理分析 - 阻礙溝通激勵(lì)的心理原因

4. 劫持現(xiàn)象 - 溝通激勵(lì)障礙的邏輯本質(zhì)

5. 視頻分享 - 主管如何在溝通中激勵(lì)他人

三、解決方案：顛覆性的激勵(lì)法則與工具

1. 心理噪音 - 如何突破他人對(duì)你的溝通涂鴉行為

2. 習(xí)慣顛覆 - 你可能弄反了、顛覆你的溝通目的

3. 情緒溝通 - 激勵(lì)下屬的5大溝通法則與工具包

4. 敏捷溝通 - 引導(dǎo)下屬行為改變的溝通方式方法

5. 視頻案例 - 顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)的方法區(qū)別

模塊四：授權(quán)激勵(lì) DELEGATION

一、授權(quán)概述：關(guān)于授權(quán)激勵(lì)的重要理念

1. 授權(quán)的價(jià)值內(nèi)涵 - 管理者的錯(cuò)誤認(rèn)知

2. 授權(quán)的基本元素 - 容易遺漏的 TPM

1. 授權(quán)的趨勢(shì)變化 - 新管理時(shí)代的需求

2. 測(cè)試評(píng)估 - 你是如何理解管理授權(quán)的？

二、授權(quán)激勵(lì)的管理意義：四維價(jià)值分析

1. 時(shí)間管理維度

2. 流程優(yōu)化維度

3. 管理激勵(lì)維度

4. 人力發(fā)展維度

三、授權(quán)障礙呈現(xiàn)：障礙結(jié)構(gòu)分析

1. 不愿授權(quán)的主觀原因

2. 不能授權(quán)的客觀制約

3. 授權(quán)激勵(lì)的理解誤區(qū)

4. 案例討論：典型案例及問(wèn)題分析

四、授權(quán)的基本方法：時(shí)機(jī)與原則

1. 激勵(lì)授權(quán)的時(shí)機(jī)選擇

2. 激勵(lì)授權(quán)的行為要素

3. 權(quán)力下放的主要層次

4. 授權(quán)原則與調(diào)整時(shí)機(jī)

五、授權(quán)的關(guān)鍵流程：步驟與技巧

1. 準(zhǔn)備 - 授權(quán)之前容易忽略的問(wèn)題

2. 確認(rèn) - 如何選擇可以授權(quán)的工作

3. 計(jì)劃 - 授權(quán)工作成功的關(guān)鍵基礎(chǔ)

4. 任能 - 并非所有下屬都能被授權(quán)

5. 分工 - 授權(quán)者與受權(quán)者權(quán)責(zé)關(guān)系

6. 跟進(jìn) - 如何保障被授權(quán)工作的執(zhí)行

7. 評(píng)估 - 授權(quán)管理需要完整的閉環(huán)