《目標(biāo)管理與績效管理，團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力，工業(yè)4.0與精細(xì)化生產(chǎn)訓(xùn)練》課程大綱

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)員嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

本課程是結(jié)合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達(dá)等公司，通過實際人力資源管理和生產(chǎn)效率改善目標(biāo)管理，目標(biāo)的措施，方案與保障，項目推行，領(lǐng)導(dǎo)支持等，主導(dǎo)人力資源管理和精益生產(chǎn)效率改善的基礎(chǔ)上，總結(jié)、開發(fā)出來的講義，也是許多領(lǐng)導(dǎo)，管理人員和執(zhí)行人員共同參與，努力的結(jié)晶，以具體真實的案例形式為主，實用性強(qiáng)，針對目標(biāo)管理推行中的問題，進(jìn)行訓(xùn)練，案例都是通過實際執(zhí)行檢驗，取得良好效果，不同的公司要結(jié)合自己的實際，進(jìn)行思考，開展。從理論和實際操作的角度來講解，管理和技術(shù)的方面進(jìn)行分析和展開，把日常遇到的改善問題，提供結(jié)合實際的解決方案，同時也有目標(biāo)管理實施中的失敗教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗總結(jié)，為大家目標(biāo)管理提供一些方法，思路。目標(biāo)管理其實就是協(xié)調(diào)人心工程。

【課程對象】：高層管理，部門經(jīng)理，生產(chǎn)主管，組長，相關(guān)管理人員

【課程時間】：實戰(zhàn)版2~3天，

【課程目標(biāo)】：

1、明白目標(biāo)管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；

2、了解目標(biāo)管理的基本概念與方法、

3、掌握目標(biāo)制訂的計劃，方法和程序設(shè)定合理的目標(biāo)，科學(xué)的分解

4、學(xué)會目標(biāo)管理中的一些實戰(zhàn)方法與技巧

5、提供從生產(chǎn)一線目標(biāo)達(dá)成的豐富實戰(zhàn)工具

6、如何進(jìn)行基于目標(biāo)管理的績效面談

7、領(lǐng)導(dǎo)者從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式目標(biāo)管理系統(tǒng)

8、學(xué)會目標(biāo)管理，能夠抓住工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍和企業(yè)文化。

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。

第一篇：目標(biāo)管理

準(zhǔn)備：XX電纜公司的公司的遠(yuǎn)景，宗旨是什么？生產(chǎn)目標(biāo)，管理過程中出現(xiàn)的難題？

前言：為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理?  

一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）、追求高的時代

（二）、追求多的時代

（三）、追求快的時代

二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題

（一）、對人負(fù)責(zé), 機(jī)制僵化,

（二）、個人壓抑，明哲保身,不求有功, 但求無過,

（三）、 缺乏創(chuàng)造力……

三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事

思考與分析討論：

1、目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？

2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進(jìn)行要目標(biāo)管理、績效考核？

  搶答加分時刻：   每個人說出自己的工作目標(biāo)是什么？標(biāo)準(zhǔn)是什么？完成目標(biāo)最大的困難是什么？

準(zhǔn)備：目標(biāo)執(zhí)行中的問題？

      產(chǎn)量，品質(zhì)，交期，成本，員工士氣，安全，

     技術(shù)，工藝，設(shè)備，作業(yè)方法，人員技巧，培訓(xùn)，

    領(lǐng)導(dǎo)不支持   溝通不到位  責(zé)任不清    激勵機(jī)制  

生產(chǎn)管理，是個系統(tǒng)工程，不僅僅是生產(chǎn)的問題

第一章、目標(biāo)管理概述

（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標(biāo)管理概念

二、目標(biāo)管理五要素

（一）、目標(biāo)是什么？生產(chǎn)目標(biāo)是什么？

（二）、達(dá)到什么程度？

（三）、怎么辦？

（四）、什么時候完成目標(biāo)？

（五）、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？

 （ 準(zhǔn)備：班組長目標(biāo)案例）搶答加分時刻：  班組長的目標(biāo)是什么？

  練習(xí)：產(chǎn)量，質(zhì)量，成功，交期，人員士氣

       營銷，市場占有率，成本指標(biāo)

三、目標(biāo)管理的作用

（一）、明確方向

（二）、發(fā)揮潛能

（三）、分配資源的依據(jù)

（四）、績效評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)

（五）、引導(dǎo)改進(jìn)

四、目標(biāo)管理的五個工作流程

（一）、制定目標(biāo)

（二）、目標(biāo)分解

（三）、目標(biāo)實施

（四）、檢查實施結(jié)果及獎懲

（五）、信息反饋及處理

準(zhǔn)備：電纜公司的目標(biāo)體系是什么，生產(chǎn)目標(biāo)體系是什么？

五、目標(biāo)管理的難點

（一）、目標(biāo)變來變?nèi)?/span>

（二）、討價還價

（三）、不能達(dá)成共識

（四）、目標(biāo)難以量化

（五）、下屬不主動

案例：目標(biāo)管理卡

案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向”

對公司的目標(biāo)清晰，部門目標(biāo)，個人目標(biāo)清晰，就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、制定可執(zhí)行的工作目標(biāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、制定目標(biāo)4大原則

（一）、符合SMART+C原則

（二）、共同參與原則

（三）、目標(biāo)一致原則

（四）、書面化原則

檢查：你們公司的生產(chǎn)目標(biāo)管理，是否符合這些原則

目標(biāo)設(shè)定案例：每個舉例你們的目標(biāo)是否是個合理的目標(biāo)？

二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通

（一）、目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分

（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛

（三）、如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？

（四）、如何召開高效的目標(biāo)會議？

（五）、盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)：團(tuán)隊目標(biāo)溝通

（六）、不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

（七）、不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊之間的目標(biāo)溝通

檢查：你們公司的生產(chǎn)目標(biāo)，是否充分的溝通，如何溝通的，班組長如何溝通的？

      KPI設(shè)定是什么？相關(guān)關(guān)鍵人是誰？ 畫出人員溝通圖

準(zhǔn)備目標(biāo)溝通的案例

三、設(shè)定目標(biāo)的步驟

（一）、正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)

（一）、制定符合SMART原則的目標(biāo)

（三）、檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法和措施

（五）、列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

（六）、列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

（七）、確定完成目標(biāo)所需要溝通的關(guān)鍵人

（八）、確定目標(biāo)完成的日期并對目標(biāo)予以書面化，目標(biāo)目視化

   檢查： 你們公司是如何設(shè)置目標(biāo)的，是否按上面步驟去做？

四、如何制定工作總目標(biāo)

（一）、制定公司目標(biāo)：上下一致認(rèn)可的目標(biāo)

（二）、制定部門目標(biāo)：部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

（三）、制定個人目標(biāo)：每位員工3-5項具體指標(biāo)

五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)

（一）、解釋和介紹組織和部門目標(biāo)

（二）、下屬自我設(shè)定目標(biāo)

（三）、目標(biāo)對話：預(yù)計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法

（四）、確認(rèn)并書面化，目標(biāo)承諾

你們有目標(biāo)承諾嗎？

練習(xí)：設(shè)定結(jié)合公司戰(zhàn)略設(shè)定工作目標(biāo)

六、如何化解制定目標(biāo)時來自下屬的阻力

（一）、解釋目標(biāo)帶來的好處

（二）、鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)

（三）、循序漸進(jìn)

（四）、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持

    案例：勝美達(dá)改善激勵方案，

實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解

討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊整體業(yè)績？

第三章、目標(biāo)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、目標(biāo)管理和技術(shù)同行，管理是關(guān)鍵

（一）領(lǐng)導(dǎo)先行

（二）目標(biāo)先行的誤區(qū)

案例： 普源，SUMIDA的推行動員大會

二、公司從上到下目標(biāo)明確，推行目標(biāo)管理的動力

（一）為什么要推行生產(chǎn)目標(biāo)管理

（二）調(diào)動一切可以利用的資源，清晰，明確地向既定目標(biāo)推進(jìn)。

（三）從上到下推行，統(tǒng)一思想

三、目標(biāo)管理，項目化組織架構(gòu)設(shè)置

（一）總體框架：設(shè)立與項目相關(guān)的職能組織部門 

（二）指定項目總負(fù)責(zé)人

（三）指定部門負(fù)責(zé)人

（四）根據(jù)項目特點，按需配置部門人員

討論，你們公司如何設(shè)置目標(biāo)管理組織架構(gòu)

（五）成果初步展示、修改、確定、推廣會議

四、目標(biāo)管理配套制度

（一）人文關(guān)懷

（二）運行制度 

（三）激勵制度

五、目標(biāo)管理推進(jìn) ，全員參與

（一）公司生產(chǎn)效率改善

（二）各部門推進(jìn)生產(chǎn)效率改善

（三）項目改進(jìn)匯總

（四）項目跟進(jìn)

案例分析：   萬力公司5S為什么推行不下去？

六、技術(shù)項目支持

案例：臺灣精星公司技術(shù)體系

七、人力資源激勵制度

案例：普源公司的績效改善的啟示

討論： 你們公司的人力資源如何配套？

八、項目關(guān)鍵人溝通計劃圖

討論：你們公司推行目標(biāo)管理，是如何做的，效果如何，哪方面要改進(jìn)？

第四章、目標(biāo)管理的分解與執(zhí)行（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、目標(biāo)分解五個方法

（一）、目標(biāo)分解的原則

（二）、四象限法

（三）、分級管理法

（四）、多叉樹法

（五）、授權(quán)與監(jiān)督

練習(xí)：兩年內(nèi)升一級、部門工作計劃設(shè)定等

案例，公司的目標(biāo)體系？ 具可操作 ？能否量化？

 二、生產(chǎn)班組長的目標(biāo)是如何分解

（一）、什么是現(xiàn)場管理

（二）、現(xiàn)場管理的目標(biāo)與內(nèi)容

（三）、現(xiàn)場管理的5個基本原則

（四）、現(xiàn)場管理的項目及項目表，

討論：1．現(xiàn)現(xiàn)場管理的目標(biāo)是什么？

2．班組長的工作日志是什么

三、目標(biāo)管理的執(zhí)行

（一）、下屬執(zhí)行目標(biāo)要可行

（二）、上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)

（三）、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

1.你的計劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

準(zhǔn)備：目標(biāo)執(zhí)行中的問題？

      產(chǎn)量，品質(zhì)，交期，成本，員工士氣，安全，

     技術(shù)，工藝，設(shè)備，作業(yè)方法，人員技巧，培訓(xùn)，

    領(lǐng)導(dǎo)不支持   溝通不到位  制度    激勵機(jī)制  個人問題

    能力問題   責(zé)任不清

     生產(chǎn)目標(biāo)執(zhí)行中的執(zhí)行，進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第五章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、目標(biāo)追蹤的目的

（一）、發(fā)現(xiàn)偏差

（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果

（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機(jī)會和內(nèi)容

（四）、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐

二、目標(biāo)追蹤的3步驟

（一）、收集信息

（二）、評估

（三）、反饋

三、目標(biāo)追蹤的5個原則

（一）、適時

（二）、重要

（三）、明確

（四）、講求實際

（五）、經(jīng)濟(jì)

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤？

（一）、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果；

（二）、評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較；

（三）、對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)；

（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因；

（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。

討論：班組長目標(biāo)如何追蹤？

五、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

（一）、如何抓住KPI指標(biāo)檢查

（二）、如何提高執(zhí)行目標(biāo)的有效性

（三）、通過監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況

（四）、定期對員工工作成效進(jìn)行總結(jié)

（五）、重點跟進(jìn)

（一）事情的管理

　　   （二）人的管理

　　   （三）事情-人的協(xié)同管理

六、中層經(jīng)理在目標(biāo)追蹤中的常犯錯誤

（一）、使用的資料有偏差

（二）、不追蹤到底

（三）、中層經(jīng)理自身未能認(rèn)同

（四）、只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤

（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段

七、如何克服下屬對目標(biāo)追蹤的抵制

（一）、強(qiáng)調(diào)追蹤的必要性

（二）、強(qiáng)調(diào)追蹤是輔導(dǎo)，不是監(jiān)督

（三）、讓下屬親自參與

（四）、事前聲明：對事不對人

（五）、使用商討式，不用命令式

（六）、理解源于信任

八、如何幫助員工實現(xiàn)個人目標(biāo)

（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標(biāo)

（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標(biāo)

（三）、目標(biāo)管理中的自我管理思想

（四）、引入自我管理的五大步驟

（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理

（六）、使用目標(biāo)卡更有效地完成目標(biāo)

九、如何解決目標(biāo)跟蹤中的激勵技巧——三明治策略

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第六章、目標(biāo)管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、目標(biāo)評估的內(nèi)容

（一）、評估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果

（二）、評估目標(biāo)達(dá)成過程

（三）、評估目標(biāo)執(zhí)行者

二、目標(biāo)評估的方法

（一）、定量評估法

（二）、定性評估法

三、目標(biāo)評估的步驟

（一）、決定最重要問題

（二）、設(shè)定評定項目

（三）、設(shè)定評定基準(zhǔn)

（四）、執(zhí)行者自我評估

（五）、職業(yè)經(jīng)理人評估

（六）、處理評估結(jié)果

四、目標(biāo)管理的績效反饋

（一）、績效反饋面談的目的

（二）、績效反饋面談前的準(zhǔn)備

（三）、員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備

（四）、績效反饋面談的過程

（五）、績效反饋面談中的技巧

（六）、如何同各種類型的員工溝通

（七）、與員工一起進(jìn)行考評溝通

討論：目標(biāo)的激勵機(jī)制，企業(yè)文化的塑造，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格？

五、改善目標(biāo)管理以確定新的目標(biāo)

（一）、分析修正目標(biāo)的原因

（二）、確定目標(biāo)修正的步驟及方法

討論與分析：目標(biāo)管理在工作中的應(yīng)用

目標(biāo)管理在績效管理中的運用

模擬演練、點評分析

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第七章、專注個人目標(biāo)，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、制定目標(biāo)管理計劃

二、活用電腦

三、授權(quán)與監(jiān)督

四、高效的會議技巧

五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

六、專心致志，有始有終

七、簡化工作流程

八、克服拖延、立即行動

九、善用時間管理

十、善用自我管理工具

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第二篇：目標(biāo)達(dá)成實戰(zhàn)工具

這部分是凡老師以實戰(zhàn)案例方式，為大家提供咨詢式講解，解決實際中的問題

一、  領(lǐng)導(dǎo)顧問法

      案例：普源成功案例，技術(shù)經(jīng)理失敗例

二、 目標(biāo)管理法

      案例：勝美達(dá)目視卡

三、 7S管理

 案例：勝美達(dá)案例

四、 生產(chǎn)線流程分析法

案例：精星電子

五、 看板管理

案例：勝美達(dá)案例

六、 品質(zhì)8D改善法

案例：勝美達(dá)案例

七、 安全委員會巡邏法

案例：勝美達(dá)案例

八、 頭腦風(fēng)暴法

案例：勝美達(dá)案例

九、 專案項目法

案例：普源公司，勝美達(dá)案例

十、 工夾具改善

案例：普源公司，勝美達(dá)案例

十一、 提案改善

案例：日本般井公司案例

十二、 溝通技巧

 案例：PB7班長案例

十三、 每月娛樂活動

案例：PB1事業(yè)案例

十四、 高層會議、早會法，周會，批評會，

案例：普源公司，勝美達(dá)案例

十五、 情感與物質(zhì)激勵法

案例：普源公司，勝美達(dá)案例

十六、 寬容原則

案例：勝美達(dá)案例

十七、 設(shè)備管理

案例：勝美達(dá)案例

十八、 紅牌作戰(zhàn)

案例：勝美達(dá)案例

第一章績效管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、清晰企業(yè)績效管理的本質(zhì)

1、 績效是什么

2、 影響績效的五大因素

3、 什么是績效管理

4、 為什么要進(jìn)行績效管理

案例分享之績效考核=績效管理？

二、企業(yè)績效考評體系構(gòu)建

1. 企業(yè)績效管理體系構(gòu)成要素的確定

2. 企業(yè)績效管理體系設(shè)計的基本原則要求

3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓(xùn)

三、企業(yè)績效考核典型模式辨析

1. 績效考核的模式簡介

2. 績效考核模式應(yīng)用分析

四、如何設(shè)定高明的績效目標(biāo)

1. 設(shè)定目標(biāo)的要素

2. 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點

3. 目標(biāo)設(shè)定的表格與實例

五、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)深層含義剖析

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的三個方法

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程

4、企業(yè)典型關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計舉例

5、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計演練

六、如何在考評中做技能評估

1、技能評估的思考

2、硬性技能與軟性技能的評估

3、如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃

七、如何做好績效考評的實施

1、考評前的準(zhǔn)備工作

2、績效評估討論中應(yīng)注意的事項

3、績效評估討論后的注意事項

八、 企業(yè)常用績效考核方法辨析

1、排序法

2、平行比較法

3、硬性分布法

4、尺度評價法

5、定位等級評價

6、關(guān)鍵事件法

互動研討：公司應(yīng)該運用哪些績效考核方法

九、如何避免績效考評中常見誤區(qū)

1、誤差與誤區(qū)解析

2、暈輪效應(yīng)

3、政治壓力

4、相比錯誤

5、盲點

6、近期行為偏見

7、從眾心理

8、定勢

互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因

十、 如何在考評中進(jìn)行有效的面談與輔導(dǎo)

1、掌握績效溝通的基本技巧

2、清晰管理者的角色定位

3、給予反饋的技巧

4、接受反饋的技巧

十一、如何在考評后運用考評結(jié)果

1、考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析

2、績效考評結(jié)果的四種典型情況及其處理

3、企業(yè)績效考評結(jié)果運用的三個基本途徑

短片觀看及案例分析：聯(lián)想公司的績效管理

美的公司的績效管理

深圳華為的績效管理

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行示范講解、模擬演練、分析點評

優(yōu)秀干部執(zhí)行力提升

前言：什么是執(zhí)行力——

一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)

二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

三、行動出結(jié)果

四、執(zhí)行力的特征

（一）、系統(tǒng)性

（二）、全員性

（三）、操作性

（四）、堅韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

五、系統(tǒng)宏觀歸納執(zhí)行力的問題與方法

（一）三點總結(jié)：

1、高層：戰(zhàn)略不清是執(zhí)行不力的源頭

2、中層：角色錯位成了執(zhí)行的腸梗塞

3、基層：態(tài)度不好導(dǎo)致執(zhí)行無法落實

（二）三管齊下打造系統(tǒng)執(zhí)行力

1、高層領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略明確、步驟清晰

2、中層主管：轉(zhuǎn)換角y色、激活團(tuán)隊

3、基層人員：增加動力，減少阻力

執(zhí)行意愿和執(zhí)行能力

     視頻《士兵突擊》看執(zhí)行力

積極溫和的工作姿態(tài)

討論：什么是團(tuán)隊精神的核心體現(xiàn)

 領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的保障

第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力的重要性

（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

（二）、二分策略 八分執(zhí)行

（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

（四）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動

（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行

二、革除執(zhí)行不到位五大陋習(xí)

1、“講過了”就“盯”

1）管理是盯出來的

2）“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

2、“我不會”就“練”

1）能力是練出來的

2）千萬別把運氣當(dāng)本事

3、“不可能”就“逼”

1）潛力是逼出來的

2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

4、“沒辦法”就“想”

1）辦法是想出來的

2）心法大于方法，方法總比問題多

5、“找借口”就“沒有任何借口”

1）推卸責(zé)任是借口，解決問題是原因

2）習(xí)慣找借口，成功沒入口

三、執(zhí)行力不佳的原因分析

（一）、員工不知道干什么

（二）、員工不知道怎么干

（三）、心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊意識不強(qiáng)

（四）、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧

（五）、溝通不暢

（六）、層級不清

（七）、多頭指揮

（八）、分工不明

（九）、職責(zé)不清

（十）、利益不公

（十一）、團(tuán)隊配合技巧不高

四、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū)

（一）戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；

（二）用人不疑、疑人不用；

（三）學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

（四）管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?/span>

（五）制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；

（六）管理者沒有常抓不懈；

（七）差不多就行；

（八）策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

第二章、提高執(zhí)行力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力提升的十大步驟

(一)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題 　　
(二)、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清，分工不明的問題 　　

(三)、編制崗位說明---解決職責(zé)不明，考核無據(jù)的問題 　　

(四)、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題 　　

(五)、制定目標(biāo)體系---解決效率不高，工作被動的問題 　　

(六)、考核員工績效---解決工作無結(jié)果，分配不公平問題 　　

(七)、設(shè)計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題 　　

(八)、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題 　　

(九)、打造人才梯隊---解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問題 　　

(十)、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮的問題

二、鑄造執(zhí)行力的3個要素

（一）、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

　1、員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

　2、執(zhí)行是“我做了嗎”？

　3、做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

　4、做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

　5、九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

　6、如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

（二）、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）

　1、理由源于責(zé)任是否鎖定

　2、陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任

　3、陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會

　4、領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

　5、4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

（三）、 要素三：6大執(zhí)行法則

　1、服從法則：以服從為天職

　2、目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

　3、冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

　4、速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)

　5、團(tuán)隊法則：利他就是利已

　6、裸奔法則：沒有退路就是出路

三、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計技巧

（一）、挑選能執(zhí)行的人

（二）、根據(jù)崗位，確定職責(zé)

（三）、從大處著眼

（四）、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

（五）、重用才能出眾者

（六）、實行淘汰制度

（七）、留住人才，比招聘更重要

（八）、幫助員工成長

（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

四、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)

（一）、不要被推著走，要主動走

（二）、舍我其誰的責(zé)任心

（三）、新敬業(yè)精神與績效思維

（四）、專注于目標(biāo)的定力

（五）、貫徹到底的堅定意志

（六）、高效執(zhí)行，拒絕借口

（七）、執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命

五、打造高效執(zhí)行力

（一）、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位

（二）、執(zhí)行力來自完善的工作計劃

（三）、執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

（四）、執(zhí)行力來自良好的時間管理

（五）、執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報

（六）執(zhí)行的8字方針：

認(rèn)真第一，聰明第二

（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

1、決心第一、成敗第二

2、速度第一，完美第二

3、結(jié)果第一，理由第二

（八）、執(zhí)行的16字原則：

1、結(jié)果提前

2、自我退后

3、鎖定目標(biāo)

4、簡單重復(fù)

六、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

（一）、培養(yǎng)員工的信念

（三）、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神

（四）、用企業(yè)的理念影響每一個員工

（五）、鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)

（六）、文化管理是最高境界

（七）、讓文化潛移默化到每一個員工

（八）、構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化

（九）、速度致勝、團(tuán)隊精神

（十）、注重溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)

高效團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力

前言：團(tuán)隊基礎(chǔ)知識概述（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

1、什么是團(tuán)隊

2、為什么要建立團(tuán)隊

3、團(tuán)隊有什么特征

4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊績效

案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌

第一章、如何構(gòu)建效能團(tuán)隊（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、高效能團(tuán)隊的八大特征

（一）明確而堅定的目標(biāo)

（二）成員角色明確且技能互補

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚

（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊精神激昂

（八）團(tuán)隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

二、設(shè)定合理的目標(biāo)

（一）明確團(tuán)隊使命，制定清晰目標(biāo)

（二）聚焦——目標(biāo)成功的保障

（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標(biāo)和計劃——讓目標(biāo)滲透人心

（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標(biāo)

（五）、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬

三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感

（一）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任

（二）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動思考

（三）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動解決問題

（四）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：一個猶太青年的故事

四、采取強(qiáng)有力的管控措施

（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境

（二）跟蹤和修正

（三）及時評估

短片觀看及案例分析：萬科公司的團(tuán)隊管理模式

                    碧桂園的團(tuán)隊管理模式

五、團(tuán)隊管理提升技巧

（一）、溝通技巧訓(xùn)練

（二）、團(tuán)隊成員授權(quán)技巧

（三）、塑造高績效團(tuán)隊文化

（四）、拒接平庸

第二章、團(tuán)隊合作技巧（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、團(tuán)隊合作的定義

（一）、團(tuán)隊精神的概念

（二）、團(tuán)隊精神的作用

二、團(tuán)隊合作的四大基礎(chǔ)

（一）、建立信任

（二）、培養(yǎng)意識

（三）、增強(qiáng)溝通

（四）、明確分工

短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析

地獄與天堂案例分析

三、團(tuán)隊合作的特點

（一）、目標(biāo)一致

（二）、承擔(dān)責(zé)任

（三）、關(guān)系融洽

（四）、齊心協(xié)力

（五）、行動統(tǒng)一  

四、團(tuán)隊業(yè)績的評定和激勵

（一）、同事之間互相激勵、鼓勵

（二）、領(lǐng)導(dǎo)的評定

第三章、團(tuán)隊組建技巧（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、 團(tuán)隊發(fā)展的五個階段（時期、特征）

（一） 團(tuán)隊的成立期

（二） 團(tuán)隊的動蕩期

（三） 團(tuán)隊的穩(wěn)定期

（四） 團(tuán)隊的高產(chǎn)期

（五） 團(tuán)隊的調(diào)整期

二、 團(tuán)隊的角色

（一）、團(tuán)隊內(nèi)部常見的10種角色：領(lǐng)導(dǎo)者、實干家、外交家、監(jiān)督員、建議者、凝聚者、協(xié)調(diào)員、贊美者、批評者、智多星

（二）、職場人員角色定位

（三）、基礎(chǔ)工作者角色定位

（四）、中層管理角色定位

（五）、高層管理角色定位

三、 團(tuán)隊人員的選拔、培養(yǎng)

（一）、選拔的方式方法

（二）、人員培養(yǎng)技巧

分享：部門協(xié)作從“做好人”開始

第四章、團(tuán)隊凝聚力提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、贏者心態(tài)

（一）、凡事正面積極

（二）、凡事巔峰狀態(tài)

（三）、凡事主動出擊

（四）、凡事全力以赴

（五）、個人英雄VS團(tuán)隊精神

（六）、態(tài)度VS能力

錄像觀看：態(tài)度決定一切、執(zhí)行力勝于一切

模擬演練：我是執(zhí)行力最強(qiáng)、凝聚力最強(qiáng)的人

二、建立團(tuán)隊共同目標(biāo)

(一)、 如何制定工作總目標(biāo)

(二)、 如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)

(三)、 目標(biāo)分解分解的總原則

(四)、 目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督

(五)、 目標(biāo)管理的追蹤

(六)、 目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法

《工業(yè)4.0智能制造與企業(yè)精益生產(chǎn)運營訓(xùn)練》課程大綱

                                  ——凡耀勝老師主講——

本課程是，我在日本公司勝美達(dá)Sumida(13000) 電感世界第一名，主導(dǎo)精益生產(chǎn)改革的基礎(chǔ)上修改而成，當(dāng)時提出生產(chǎn)效率提升 30%，通過“設(shè)備自動化，生產(chǎn)經(jīng)營信息化，提高生產(chǎn)效率，降低成本和人員數(shù)量，根據(jù)客戶訂單生產(chǎn)，營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、售后網(wǎng)絡(luò)信息化等”的基礎(chǔ)，結(jié)合工業(yè)革命4.0和中國制造2025，實際上我們提前做了很多工作，就是現(xiàn)在工業(yè)4.0的內(nèi)容。

首先，建立的信息系統(tǒng)，包括：客戶開發(fā)、設(shè)計、開發(fā)，生產(chǎn)、制造、品質(zhì)、銷售、售后服務(wù)等

其次：設(shè)備機(jī)器自動化，少人化，智能化，提高效率，降低人工成本。

最后：各種基礎(chǔ)管理配套，企業(yè)價值觀，基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)文化，管理制度，多方面的配套，共同協(xié)作的結(jié)果。比如：供應(yīng)商，客戶、代理商，信息設(shè)備，不同國家的人

適用對象：各類制造型企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、供應(yīng)鏈管理者、質(zhì)量經(jīng)理、車間主任、科（課）長、一線管理者等生產(chǎn)管理干部

課程時間：1~2天

課程收益：

作為全球“最大的工廠”，中國在制造領(lǐng)域發(fā)揮著巨大的作用，在德國推出工業(yè)4.0戰(zhàn)略之時，中國借其之勢，從“制造”向“智造”全力邁進(jìn)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、建設(shè)制造強(qiáng)國形成歷史性交匯。

對中國制造而言，這既是寶貴的機(jī)遇，又是空前的挑戰(zhàn)。毫無疑問，工業(yè)4.0時代將是中國在全球制造業(yè)競爭場上獲得提升和超越的絕佳契機(jī)。信息技術(shù)推進(jìn)的制造業(yè)正在以飛快的速度走進(jìn)智能化。每一個行業(yè)的業(yè)態(tài)都將發(fā)生巨變。高品質(zhì)、低成本、短交期的大規(guī)模定制時代將大幅提升人類的生活幸福指數(shù)。而萬物互聯(lián)技術(shù)的使用讓物聯(lián)有了智能化的基礎(chǔ)。隨著移動互聯(lián)、工業(yè)4.0時代的到來，企業(yè)轉(zhuǎn)型大勢所趨，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、探索發(fā)展方式已成為企業(yè)的新常態(tài)。同時，由于市場環(huán)境、競爭環(huán)境的不停變化，企業(yè)需要在轉(zhuǎn)型過程中不斷調(diào)整、完善其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展模式，在轉(zhuǎn)型過程中逐步提升競爭力也成為企業(yè)的新常態(tài)。

課程大綱

一、工業(yè)4.0導(dǎo)向

1、工業(yè)4.0定義

2、工業(yè)4.0是智能工廠和智能制造

3、工業(yè)4.0是集成創(chuàng)新

4、工業(yè)4.0是數(shù)據(jù)傳遞

5、工業(yè)4.0是模式轉(zhuǎn)型

     案例：

二、工業(yè)4.0基石

1、硬件升級（基礎(chǔ)構(gòu)建）

2、軟件支撐（信息采集）

3、人才保障（關(guān)鍵資源）

4、互聯(lián)互通（消除障礙）

5、流程優(yōu)化（組織提效）

三、工業(yè)4.0核心

1、產(chǎn)品智能化（定制）

2、生產(chǎn)方式智能化（靈活）

3、裝備智能化（自動）

4、管理智能化（優(yōu)化）

5、服務(wù)智能化（響應(yīng)）

   勝美達(dá)公司 案例

四、工業(yè)4.0趨勢

1、橫向集成（SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)）

2、縱向集成（內(nèi)部垂直運營）

3、端對端集成（C2B模式）

五、工業(yè)4.0帶來的挑戰(zhàn)和智能制造四大關(guān)鍵特征

  1、傳統(tǒng)的營銷和銷售模式失靈了，精準(zhǔn)的個性化營銷和銷售成為主流。

  2、 如果我們不轉(zhuǎn)型，我們很快就會回到“石器時代?！?

  3、產(chǎn)品智能化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的加速器。

  4、自適應(yīng)的智能化的制造體系是保證轉(zhuǎn)型成功的基石。

  5、 專家型公司將成為價值鏈上的明珠。

 6、 產(chǎn)品服務(wù)，服務(wù)化及時化是大勢所趨。

7、精益運營：向細(xì)分市場投放精益產(chǎn)品

8、方案設(shè)計：產(chǎn)品不只是硬件，而且融入信息

9、軟件管理：借助互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)流程無縫對接

10、設(shè)計研發(fā)：精細(xì)化、個性化、極致化

案例：德國公司

六、智能制造六大實施支柱

1、標(biāo)準(zhǔn)化（產(chǎn)品研發(fā)）

2、模塊化（分解整合）

3、自動化（人機(jī)配置）

4、數(shù)字化（量化指標(biāo)）

5、信息化（閉環(huán)拉動）綜合的工業(yè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施

6、智能化（引領(lǐng)趨勢）

7、工作的組織和設(shè)計

七、智能制造四大數(shù)據(jù)支撐

1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)：為滿足個性化需求提供條件

2、運營數(shù)據(jù)：實現(xiàn)工業(yè)控制與管理優(yōu)化

3、價值鏈數(shù)據(jù)：重新挖掘比較成本優(yōu)勢

4、外部數(shù)據(jù)：提升管理決策與市場應(yīng)變能力

八、智能制造五大創(chuàng)新驅(qū)動和五大路線

1、技術(shù)創(chuàng)新：快速軌道的利器

2、產(chǎn)品創(chuàng)新：工業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化智能化發(fā)展方向

3、模式創(chuàng)新：構(gòu)筑全新生產(chǎn)模式與商業(yè)模式

4、業(yè)態(tài)創(chuàng)新：加速重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈體系

5、組織創(chuàng)新：進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與企業(yè)組織再造

6、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造

7、從信息技術(shù)應(yīng)用到兩化融合

8、從跟隨模仿到自主創(chuàng)造

9、從低端生產(chǎn)到高端智造

10、從傳統(tǒng)管理到精細(xì)化管理

九、案例解讀與剖析

1、勝美達(dá)電子廠

2、紅領(lǐng)制衣（年業(yè)績增幅超150%）

3、海爾互聯(lián)工廠

十、案例啟示與研討

1、三一重工：打造全球一流流程型組織

2、中聯(lián)重科：智能制造挺進(jìn)工業(yè)4.0風(fēng)口

3、華為：布局萬物互聯(lián)工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代

4、長虹：進(jìn)軍數(shù)字化個性化，推進(jìn)智能工廠轉(zhuǎn)型

5、西門子：信息技術(shù)集成領(lǐng)域集跑者

十一、標(biāo)桿管理（企業(yè)精細(xì)化體系構(gòu)建）

1、由粗放至精細(xì)導(dǎo)航

2、BPR－JIT－SCM－TCM－VSM五大模型構(gòu)建

3、精細(xì)化管理推進(jìn)“三先”模式

4、價值流改進(jìn)：行政流程 VS 操作流程

5、公司利潤流程（賺錢 VS 省錢）

6、精細(xì)管理實施路徑

十二、工業(yè)4.0時代的工廠設(shè)計

1、智能工廠的設(shè)計——先虛擬驗證優(yōu)化，再一次到位

2 從市場需求開始規(guī)劃產(chǎn)品和產(chǎn)能 

2 從生產(chǎn)技術(shù)工藝，和精益生產(chǎn)的思想設(shè)計工廠布局和信息流，物流。 

2 集約化的基礎(chǔ)設(shè)施 

案例：   勝美達(dá)公司

2、通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智能工廠

2 制造執(zhí)行系統(tǒng)MES

2 集中式控制和分布式控制 

2   物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與設(shè)備智能化、產(chǎn)品智能化 

2   車間數(shù)據(jù)采集，設(shè)備數(shù)據(jù)采集的智能化 

2   設(shè)備、工裝工具、人員、物流和質(zhì)量管理的智能化

3、大數(shù)據(jù)打造精準(zhǔn)營銷

2 大數(shù)據(jù)深刻改變產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 

2 大數(shù)據(jù)深刻改變制造工藝和售后服務(wù) 

2 大數(shù)據(jù)深度優(yōu)化供應(yīng)鏈。 

案例：   勝美達(dá)公司

4、制造業(yè)工業(yè)4.0技術(shù)路線圖

2 通過智能互聯(lián)構(gòu)建智能工廠 

2 監(jiān)控——通過MES系統(tǒng)以及底層的敏感元件實施監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài) 

2 互聯(lián)——透過內(nèi)嵌系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)備和設(shè)備，產(chǎn)品和設(shè)備，機(jī)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)分布式控制 

2 優(yōu)化——通過供應(yīng)鏈和高級計劃排程系統(tǒng)，以及相關(guān)大計算技術(shù)實現(xiàn)智能優(yōu)化 

5、智能制造體系構(gòu)建

2 產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)化模塊化 

2 生產(chǎn)工程標(biāo)準(zhǔn)化參數(shù)化 

2 供應(yīng)商設(shè)計協(xié)同 

2 作業(yè)協(xié)同 

2 大規(guī)模定制化業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型 

2 客戶參與設(shè)計 

2 客戶社區(qū)構(gòu)建 

2 客戶行為大數(shù)據(jù)分析 

十二、突破瓶頸(創(chuàng)建精益價值）

精益標(biāo)準(zhǔn)化管理模型構(gòu)建

1、設(shè)備自動化模型

2、網(wǎng)絡(luò)信息化、可視監(jiān)管模型

3、清潔生產(chǎn)模型

4、防錯防呆模型

5、定崗定責(zé)模型

6、技能定崗模型

7、過程規(guī)范模型

8、作業(yè)指導(dǎo)模型

9、標(biāo)準(zhǔn)固化模型

10、實物參照模型

11、全員改善模型

12、關(guān)鍵點矯正模型

13、規(guī)格備忘模型

14、人機(jī)配置模型

15、安全護(hù)航模型

16、質(zhì)量日清模型

17、履歷追蹤模型

18、問題導(dǎo)航模型

十三、系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)（高效低本營造）

1、五大工具分析與應(yīng)用

2、真假效率區(qū)別

3、計劃組織與落地實施

4、質(zhì)量運營五現(xiàn)模式創(chuàng)建

5、訂單評審與新產(chǎn)品導(dǎo)入管理

6、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)創(chuàng)建

7、信息流與實物流對接管理

第十四章、管理措施之道

一、領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)同行，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

（一）、領(lǐng)導(dǎo)先行

（二）、項目管理，管理與技術(shù)同行

（三）、技術(shù)先行的誤區(qū)

（四）、項目化管理組織

（五）、前期決策是關(guān)鍵

二、公司從上到下目標(biāo)明確，項目管理推動動力

（一）、為什么要推行項目管理

（二）、擴(kuò)大宣誓會議

三、專項組織架構(gòu)，常規(guī)化

（一）部門組織設(shè)置

（二）項目協(xié)助部門專職人員

（三）總經(jīng)理辦公室項目領(lǐng)導(dǎo)

1. 事務(wù)團(tuán)隊——有關(guān)項目的骨干團(tuán)隊，工作

2. 產(chǎn)品團(tuán)隊——對與生產(chǎn)有關(guān)的成本單位進(jìn)行定義。

3. 流程團(tuán)隊——有關(guān)流程成本單位的定義

4. SE團(tuán)隊——在制作成本數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)根據(jù)各團(tuán)隊請求的成本資料制作用于項目開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。

5. 項目團(tuán)隊

四、大題細(xì)做

考慮項目周全

五、關(guān)注重點

    關(guān)注項目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵點，關(guān)鍵

六、戰(zhàn)略第一

   戰(zhàn)略方向決策成敗，方向錯了，執(zhí)行力越好，損失越大。

七、以人為本

    關(guān)心員工，關(guān)心相關(guān)利益人

八、項目化小組

（一）、動員小組成立

（二）、成果展示推廣會議

（三）、合理化建議

九、項目管理配套制度

（一）、管理制度

（二）、績效制度

（三）、相關(guān)制度和流程，表格

十、全公司，項目管理推進(jìn)

（一）、公司項目化管理

（二）、各部門推進(jìn)項目化管理

十一、創(chuàng)新管理

案例分析：       正反面案例

前言：領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)知識（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

五種當(dāng)代特征

第一章、領(lǐng)導(dǎo)力概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)

（一）、決定目標(biāo)，分配工作

（二）、分層管理，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

（三）、評估員工，獎罰分明

二、領(lǐng)導(dǎo)力的三個范疇

（一）宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標(biāo)更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

（二）、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1、團(tuán)隊比個人更重要

2、授權(quán)比命令更重要

3、平等比權(quán)威更重要

（三）個人品質(zhì)：真誠與均衡的藝術(shù)

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真誠比體面更重要

三、領(lǐng)導(dǎo)力的五種當(dāng)代特征

（一）、領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)代特征一：戰(zhàn)略遠(yuǎn)見

（二）、領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)代特征二：依賴直覺

（三）、領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)代特征三：重視他人

（四）、領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)代特征四：經(jīng)營美麗

（五）、領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)代特征五：國際視野

短片觀看及案例分析：柳傳志對領(lǐng)導(dǎo)力的闡述

                    寧高寧對領(lǐng)導(dǎo)力的闡述

第二章、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、管理溝通概述

?。ㄒ唬?/span> 管理溝通內(nèi)涵

　　1、管理溝通定義

　　2、管理溝通要素

　　3、管理溝通環(huán)節(jié)

　　4、管理溝通方法

5、管理溝通價值

　（二）、管理溝通渠道

　　1、正式溝通渠道

2、非正式溝通渠道

二、領(lǐng)導(dǎo)溝通的要求

　（一） 塑造良好溝通禮儀

　　1、塑造良好形象準(zhǔn)則

　　2、注意溝通時的儀表

　　3、掌握溝通的言談舉止

　　4、營造良好的溝通氛圍

?。ǘ┯行黄茰贤ㄕ系K

　　1、溝通阻礙表現(xiàn)

　　2、選擇溝通方法

　　3、遵循溝通原則

　　4、掌握溝通技巧

　　5、嚴(yán)守溝通規(guī)則

三、領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

?。ㄒ唬?、了解有效溝通的過程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、發(fā)送信息

4、接收反饋

?。ǘ?、掌握有效溝通步驟

　　1、進(jìn)行事前準(zhǔn)備

　　2、確認(rèn)自己的需求

　　3、明確闡述觀點

　　4、進(jìn)行異議處理

　　5、促成協(xié)議達(dá)成

　　6、進(jìn)行共同實施

　（三）、運用有效溝通技巧

　　1、望：細(xì)心觀察

　　2、聞：仔細(xì)聆聽

　　3、問：善于提問

　　4、切：語言文字正確運用

短片觀看及案例分析：領(lǐng)導(dǎo)溝通禮儀五招

領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙應(yīng)對六招

領(lǐng)導(dǎo)溝通中的五種態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)溝通中肢體語言的運用

第三章、領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

  一、領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)

   （一）決策的基本要求

      1、眾謀

      2、獨斷

      3、詳慮

      4、力行

   （二）、決策的通用程序

1、發(fā)現(xiàn)問題和把握機(jī)會

      2、確立目標(biāo)

      3、擬訂方案

      4、分析方案

      5、優(yōu)選方案

      6、反饋調(diào)節(jié)

  （三）、 日常決斷藝術(shù)

1、決斷前的問答

      2、決斷時的步驟

  （四）、精通應(yīng)急決策藝術(shù)

      1、應(yīng)急原則

      2、應(yīng)急準(zhǔn)備

      3、應(yīng)急對策

二、領(lǐng)導(dǎo)選才的藝術(shù)

 （一）、了解選才要求

      1、揚長避短識人才

     2、不以外表識人，要以內(nèi)在潛能辨才

     3、識人“六法”

 （二）、 確定選才標(biāo)準(zhǔn)

      1、挑選人才標(biāo)準(zhǔn)

     2、挑選人才原則

     3、挑選人才條件

      （三）、掌握選才步驟

      1、準(zhǔn)備工作職責(zé)與任職資格描述

      2、選擇選拔渠道和方法

      3、進(jìn)行簡歷篩選

      4、進(jìn)行面談準(zhǔn)備

      5、實施面試

      6、作出初步錄用決定

      7、確定工資水平

      8、后續(xù)工作

短片觀看及案例分析：：識人"三忌"

                     諸葛亮識才要訣

  三、領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)

（一）、掌握因事用人藝術(shù)

      1、能職匹配，才盡其用

      2、人事相符，因事設(shè)人

      3、綜合互補，倍出效益

      4、金鞍寶馬，始得其所

    （二）、掌握因才用人藝術(shù)

      1、因才用人的原則

      2、因才用人的注意事項

      3、因才用人的藝術(shù)

  四、領(lǐng)導(dǎo)管人的藝術(shù)

     （一）、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬

     （二）、該寬就要寬，該嚴(yán)就要嚴(yán)

     （三）、不要頻繁地糾正下屬的錯誤

     （四）、批評下屬注意事項

     （五）、讓頑固的下屬不再頑固

     （六）、不讓幫派勢力牽制

     （七）、解聘時的技巧

  五、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)

     （一）、了解授權(quán)原則

      1、因事設(shè)職，視能授權(quán)

      2、明確所授事項

      3、不可越級授權(quán)

      4、適度授權(quán)

      5、適當(dāng)控制

      6、相互信賴

    （二）、進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備

      1、授權(quán)的人選準(zhǔn)備

      2、授權(quán)的心理準(zhǔn)備

      3、授權(quán)的事項準(zhǔn)備

      4、授權(quán)前注意的問題

    （三）明確不良授權(quán)征兆

      1、過于忙碌

      2、時常感到驚訝

      3、生產(chǎn)力低落

      4、下屬離開

      5、錯失升遷

   （四）、防止授權(quán)失控

      一、下屬越權(quán)的表現(xiàn)

      二、防止授權(quán)失控的辦法

      三、授權(quán)失效糾正

  （五）、實施充分授權(quán)

      1、充分溝通

      2、授權(quán)要素

   （六）、 監(jiān)督授權(quán)工作

      1、監(jiān)督的必要性

      2、監(jiān)督的松緊度

      3、有效監(jiān)督系統(tǒng)的特性

      4、授權(quán)工作的監(jiān)督方法

  執(zhí)行工具：OEC管理

執(zhí)行工具：企業(yè)文化

執(zhí)行工具：SBU經(jīng)營 事業(yè)管理制

課程結(jié)束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影