大數(shù)據(jù)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：

1、通過(guò)案例分析，明確數(shù)據(jù)分析思路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析效果；

2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具導(dǎo)入，提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量；

3、立足公司各層級(jí)、各崗位數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用展開分析，指導(dǎo)區(qū)縣公司工作；

4、提升數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)技能，提高數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用性和層級(jí)傳遞效用；

5、通過(guò)從大量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘用戶行為特點(diǎn)，找出目標(biāo)客戶；

6、學(xué)會(huì)針對(duì)目標(biāo)客戶優(yōu)化銷售策略，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及運(yùn)營(yíng)決策。

【培訓(xùn)對(duì)象】

數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

【培訓(xùn)內(nèi)容】

   前言：大數(shù)據(jù)時(shí)代背景

1. 概述

2. 大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

3. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的新營(yíng)銷模式

4. 如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力

5. 如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷渠道，提高營(yíng)銷效率

6. 大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)

一、數(shù)據(jù)分析定位與方法導(dǎo)入

1.數(shù)據(jù)分析重要性

 為什么要做數(shù)據(jù)分析

 數(shù)據(jù)分析能解決什么具體問題

2.市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)

3.統(tǒng)計(jì)分析方法介紹（基本/高級(jí)/應(yīng)用）

4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程

 數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)

 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析中常見的錯(cuò)誤

 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程

二、找到需要的運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)

1. 清晰解讀市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析需求

2. 針對(duì)需求尋找運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)

3. 開展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)處理

 數(shù)據(jù)庫(kù)工具SQL、ACCESS使用技巧——社會(huì)渠道商質(zhì)量識(shí)別案例

 數(shù)據(jù)挖掘工具SPSS使用技巧——終端手機(jī)用戶流量提升案例

 綜合性工具Excel使用技巧——大市場(chǎng)中高端客戶保有案例

 各種工具協(xié)同辦公技巧

三、建立合適的數(shù)據(jù)分析模型

1. 常用數(shù)據(jù)分析方法介紹

2. 建立問題分析模型

3. 經(jīng)典數(shù)據(jù)分析案例介紹

 分層分析法——中高端、普通、低端客戶拓展與保有模型

 關(guān)聯(lián)分析法——終端配件與客戶流量關(guān)聯(lián)模型

 聚類分析法——集團(tuán)市場(chǎng)分類模型

 回歸分析法——大市場(chǎng)收入、客戶預(yù)測(cè)模型

4. 數(shù)據(jù)分析工具與數(shù)據(jù)分析方法結(jié)合練習(xí)

四、結(jié)果呈現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)踐

1. 合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與EXCEL/PPT圖表制作

 圖表制作的關(guān)鍵要素

 合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)

 正確表達(dá)需要的主題

 圖表與文字的協(xié)調(diào)

2. 科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀

 注意因果關(guān)系

 不要以偏概全

 考慮環(huán)境影響

 兼顧定性研究

3. 如何撰寫一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告

4. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：分析報(bào)告撰寫

五、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——找出目標(biāo)客戶

1. 數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘

2. 數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）

 商業(yè)理解

 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

 數(shù)據(jù)理解

 模型建立

 模型評(píng)估

 模型應(yīng)用

3. 案例演練：客戶匹配度建模，找到你的準(zhǔn)客戶

4. 客戶群細(xì)分、客戶獲取

 如何更好的了解客戶結(jié)構(gòu)、如何識(shí)別客戶特征

 客戶響應(yīng)模型與促銷

 聚類分析與客戶特征提取

ü 案例演練：小康指數(shù)劃分，讓數(shù)據(jù)自動(dòng)聚類

ü 案例演練：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析，避免“黑哨”

ü 案例演練：商場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選

 消費(fèi)者品牌選擇模型分析

ü 案例演練：品牌選擇模型分析，你的品牌適合哪些人群？

5. 客戶標(biāo)簽

 客戶標(biāo)簽介紹

 客戶標(biāo)簽的類別

 以市場(chǎng)應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)簽庫(kù)

 客戶標(biāo)簽的管理

ü 手動(dòng)/自動(dòng)打標(biāo)簽

ü 標(biāo)簽梳理

ü 標(biāo)簽的更新

 業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)合理應(yīng)用客戶標(biāo)簽

六、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——針對(duì)目標(biāo)客戶優(yōu)化銷售策略

1. 哪些是影響市場(chǎng)銷量的關(guān)鍵因素

 找到關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

 方差分析與影響因素分析

ü 案例演練：廣告形式、地區(qū)對(duì)銷量的影響因素分析

ü 案例演練：飼料與生豬體重的影響分析

 因素影響的相關(guān)性分析（相關(guān)程度計(jì)算）

ü 案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析

ü 案例演練：家庭生活開支的相關(guān)分析

2. 影響用戶購(gòu)買的關(guān)鍵因素/客戶消費(fèi)偏好是什么

3. 影響產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵屬性和等級(jí)如何評(píng)估

4. 邏輯回歸模型

 邏輯回歸模型原理及適用場(chǎng)景

 評(píng)估客戶購(gòu)買產(chǎn)品的概率

5. 離散選擇分析

 如何評(píng)估客戶購(gòu)買產(chǎn)品的概率

 如何指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)？如何確定產(chǎn)品的重要特性

 如何評(píng)估品牌價(jià)值

 競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)

 如何評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)格彈性

6. 如何選擇合適的營(yíng)銷方式

 各營(yíng)銷渠道的用戶特征分析

 促銷方式有效性檢驗(yàn)

 參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)原理介紹

ü 案例演練：ARPU值評(píng)估分析

ü 案例演練：營(yíng)銷效果評(píng)估分析

七、培訓(xùn)之后：良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣

1. 分析人員電腦5 S管理

2. 分析人員數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)習(xí)慣

3. 分析人員數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)表設(shè)計(jì)方法

八、課程回顧與答疑