| 主講老師： | 胡元未 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是指?jìng)€(gè)人在從事某一職業(yè)或行業(yè)時(shí)所需掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力。這些技能不僅涵蓋了理論知識(shí)的掌握，還包括實(shí)踐操作的熟練程度、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維等。擁有扎實(shí)的職業(yè)技能可以使個(gè)人在職業(yè)發(fā)展中更具競(jìng)爭(zhēng)力，更好地適應(yīng)職業(yè)需求的變化，提高工作效率和質(zhì)量，從而在職場(chǎng)上取得更好的成績(jī)和更廣闊的發(fā)展空間。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-29 15:11 |
課程一（上午）個(gè)人&小微現(xiàn)狀及金融痛點(diǎn)
一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享
1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
2、 2020年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)
二、 區(qū)域經(jīng)濟(jì)分享
1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色
2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
三、 個(gè)人&小微發(fā)展剖析
1、發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸
2、個(gè)人&小微發(fā)展之道
四、小微信貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)
1、個(gè)人&小微融資渠道
2、普惠信貸業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
課程二（上午）：違約客戶(hù)分析
一、客戶(hù)類(lèi)型分析
二、客戶(hù)心理分析
三、客戶(hù)分級(jí)定位
四、不同區(qū)域客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
課程三（上午）：催收模式與常見(jiàn)問(wèn)題剖析
一、常規(guī)催收模式
二、催收誤區(qū)
三、案例分析
課程四（上午）：電話催收的準(zhǔn)備
一、心理準(zhǔn)備
二、資料準(zhǔn)備
三、話術(shù)準(zhǔn)備
四、提問(wèn)技巧
課程五（上午）：電話催收技巧
一、音量控制
二、語(yǔ)速語(yǔ)態(tài)
三、態(tài)度立場(chǎng)
四、時(shí)間控制
五、心理干預(yù)案例分享
情景演練（多組對(duì)練）
課程六（下午）：各帳齡客戶(hù)電催重點(diǎn)
一、M1
1、M1客戶(hù)違約情形
2、M1客戶(hù)違約心態(tài)
3、M1客戶(hù)電催重點(diǎn)
二、M2-M3
課程七（下午）：特殊客戶(hù)處理
一、重點(diǎn)客戶(hù)或高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
二、復(fù)雜客戶(hù)
三、異地客戶(hù)催收技巧
案例解析
互動(dòng)小游戲
課程八（下午）：上門(mén)催收技巧
一、上門(mén)催收準(zhǔn)備工作
二、上門(mén)催收的重點(diǎn)和難點(diǎn)
課程九（下午）司法催收技巧
一、法務(wù)催收的方式
二、司法催收工具
三、司法催收重點(diǎn)
課程十（下午）：高危行業(yè)客戶(hù)應(yīng)對(duì)方式
一、哪些行業(yè)屬于高危行業(yè)
二、高危行業(yè)客戶(hù)特征
三、高危行業(yè)催收要點(diǎn)
課程十一（下午）：合規(guī)催收與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、常見(jiàn)法律問(wèn)題
二、當(dāng)前監(jiān)管趨勢(shì)
三、催收主管職業(yè)素養(yǎng)
四、催收相關(guān)政策制度及要求
五、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，告別“野蠻”催收
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