新時代物流管理轉(zhuǎn)型升級與拓展策略

一、【課程優(yōu)勢】

李老師長期在集團公司任職物流管理中高管和做培訓(xùn)工作，精通物流倉庫、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，具有豐富的倉庫、物流及供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗。多年服務(wù)于廣州港物流、大連港務(wù)局、山東中外運、深圳鹽田港物流、深圳航空物流、神華神東物流、香港利豐物流、中糧集團物流、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、三友集團物流中心、順豐速遞、新希望集團物流、日本松下物流、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、華豐物流集團等企業(yè)，在培訓(xùn)中，多以優(yōu)秀企業(yè)采購物流供應(yīng)鏈管理成功案例分析為主線，在物流供應(yīng)鏈管理的過程中多講案例分析、策略、方法、工具、模板的運用，少講理論，讓學(xué)員很快落地運用。

二、【課程背景】

人類社會正在經(jīng)歷一個信息技術(shù)快速發(fā)展的5G時代，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等5G背景下信息技術(shù)的發(fā)展給寄遞行業(yè)管理方式帶了了巨大的改變。一個以用戶為中心、面向服務(wù)，注重用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新的創(chuàng)新5G時代已經(jīng)全面到來，激發(fā)了各個領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。5G背景下認(rèn)識現(xiàn)代寄遞行業(yè)發(fā)展趨勢與智慧立體化物流的管理對促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識到。新時代物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及人工智能技術(shù)的進步也為企業(yè)推行新時代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準(zhǔn)備了充分的條件。本課程從介紹新時代物流行業(yè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、宏觀經(jīng)濟政策的影響入手，分析物流行業(yè)發(fā)展的幾個階段以及所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，目前物流行業(yè)的市場狀況，了解智慧物流與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，運用物流的信息、數(shù)據(jù)化的技術(shù)結(jié)合企業(yè)的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術(shù)管理的突破，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。

三、【培訓(xùn)對象】

物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理、采購、物流、倉儲、部門工程師、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管副總與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

四、【課程特點及受益】
1、了解企業(yè)物流管理發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)

2、了解新時代物流市場狀況與發(fā)展趨勢

3、理解解決物流企業(yè)問題的途徑及對策

4、掌握新時代的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧

5、掌握新時代物流管理的信息化和數(shù)據(jù)化技術(shù)和運用

6、其他優(yōu)秀企業(yè)的案例分析

五、【授課方式與特點】

（一）培訓(xùn)方式：

1、講師激情、精彩演講占40%

2、物流行業(yè)案例分析占30%

3、互動提問：講師現(xiàn)場提問，學(xué)員做答，講師點評占10%

4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點評占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實際操作訓(xùn)練與實踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：鎖定物流管理人員能力點，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：運用物流企業(yè)實際物流系統(tǒng)之案例分析，讓您的困惑得到解答

六、【培訓(xùn)時間】

 2天

七、【課程大綱】

第01部分、新時代物流現(xiàn)狀趨勢篇——新時代物流的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)（培訓(xùn)目標(biāo)——了解物流行業(yè)的市場狀況和發(fā)展趨勢）

一、認(rèn)識新時代物流管理及發(fā)展?fàn)顩r

1、物流及新時代物流的構(gòu)成要素

2、新時代物流管理

3、物流管理發(fā)展的幾個重要階段

4、物流管理的主要特征

5、物流管理的目標(biāo)

6、物流服務(wù)提供商及其戰(zhàn)略

7、新時代物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

二、新時代物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟的全球化

2、市場競爭的白熱化

3、環(huán)保要求的綠色化

三、簡介時代代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心工作

1、系統(tǒng)的構(gòu)筑

2、需求與供應(yīng)聯(lián)攜管理

3、計劃與預(yù)測管理和定單執(zhí)行管理

4、物流與配送網(wǎng)絡(luò)等

四、案例分析

1、案例分析：物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和拓展帶來的業(yè)績

2、案例分析：以物流供應(yīng)鏈管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

第02部分、新時代物流創(chuàng)新篇——由傳統(tǒng)倉儲物流管理向新時代物流管理轉(zhuǎn)化的思維、戰(zhàn)術(shù)和工具（培訓(xùn)目標(biāo)——如何由傳統(tǒng)倉庫物流向新時代立體化物流轉(zhuǎn)變——確定立體化、機械化、智能化物流轉(zhuǎn)變的思維、戰(zhàn)術(shù)、工具和策略）

一、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、流程合理性和操作規(guī)范性；

2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；

3、物流、計劃、品保、工程技術(shù)溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理；

4、沒有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計算和控制方法；

5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評估體系。

二、新時代物流系統(tǒng)之間的關(guān)系

1、認(rèn)知新時代物流的內(nèi)涵

2、新時代物流是企業(yè)利潤的源泉

三、倉儲、物流與跨部門之間的合作

1、物流、銷售、技術(shù)等部門之間的良好協(xié)作

2、企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系

3、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

4、案例分析：某公司高效的物流控制體系

5、現(xiàn)場探討：跨部門協(xié)作不良的原因及其帶來的后果

四、物料倉儲管理普遍面臨的問題

五、案例分析：杭州物產(chǎn)集團公司的的物料管理新模式

第03部分、物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和拓展篇——突破現(xiàn)代物流營收瓶頸之戰(zhàn)略、流程及方法（培訓(xùn)目標(biāo)——明確物流營收瓶頸，掌握物流管理戰(zhàn)略、流程及方法）

一、企業(yè)經(jīng)濟效益問題

1、傳統(tǒng)物流企業(yè)效益提高緩慢難以向物流服務(wù)型轉(zhuǎn)型

2、第三方物流企業(yè)發(fā)展不成熟

3、物流公司經(jīng)營風(fēng)險較大

二、企業(yè)經(jīng)營模式問題

三、企業(yè)核心競爭力問題

四、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題

1、傳統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略問題尚未得到企業(yè)重視

3、缺乏戰(zhàn)略發(fā)展手段

4、缺乏支持戰(zhàn)略實施的環(huán)境及政策

五、企業(yè)的聯(lián)合與兼并

1、業(yè)務(wù)聯(lián)合

2、資產(chǎn)重組

3、市場開發(fā)

4、網(wǎng)絡(luò)資源共享

六、企業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)創(chuàng)新

1、經(jīng)營管理變革

2、服務(wù)模式創(chuàng)新

3、長期的與企業(yè)發(fā)展能力的提升想適應(yīng)的人才發(fā)展計劃制定

4、技術(shù)裝備與服務(wù)組織結(jié)合的服務(wù)手段創(chuàng)新

七、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

1、全國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

2、區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3、物流樞紐服務(wù)系統(tǒng)

4、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

八、人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變及職業(yè)化地工作

1、物流人員的職業(yè)發(fā)展

2、物流人員的提升路徑

3、企業(yè)管理職能的三個層次

4、不斷學(xué)習(xí)，提升個人能力

5、提升你在企業(yè)中的地位

6、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶

7、與各部門建立良好的關(guān)系

8、不斷提升自己的業(yè)績

9、你是一個卓越的物流管理人員

第04部分、甲方對第三方物流公司監(jiān)控篇——甲方如何外包第三方物流公司進行選擇和評估和控制（培訓(xùn)目標(biāo)——甲方如何對外包的第三方物流進行開發(fā)調(diào)查和評估，如何對第三方物流進行控制，施加影響）

一、甲方對外包第三方物流公司管理的內(nèi)容

1、外包第三方物流項目的分類

2、外包第三方物流管理的方法

3、第三方物流公司管理所必備的知識  

4、第三方物流公司結(jié)構(gòu)布局要求

5、對外包的第三方物流公司管理的流程

二、如何進行第三方物流公司的評估和選擇

1、開發(fā)有哪些途徑

2、第三方物流公司需提供資料清單

3、對外包第三方物流公司進行調(diào)查因素及分析

4、分析討論：如何確保資料真實性？如何確保供應(yīng)商的能力？

三、選擇第三方物流公司需要權(quán)衡的因素

1、有效的選擇第三方物流公司的準(zhǔn)則

2、選擇合適物流公司的要素（包括服務(wù)和交付,響應(yīng)能力評估和選擇的要求）

四、案例分析：中糧集團對第三方物流公司對第三方物流公司的調(diào)查指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)

五、現(xiàn)場練習(xí)：表單設(shè)計：請每個小組進行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計一份簡易的調(diào)查表（主要強調(diào)要調(diào)查的項目和重要方面）

六、第三方物流公司評價體系建立

1、評價的內(nèi)容

2、評價的操作步驟

3、供應(yīng)商評價的主要方法

4、評價體系的設(shè)計

七、案例分析

1、案例分析：新希望公司對第三方物流公司評價體系的分析

第05部分、有效管理第三方物流公司篇——對第三方物流公司管理策略和技巧（培訓(xùn)目標(biāo)——與第三方物流公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，關(guān)系的維持）

一、加強與第三方物流公司的的溝通（如何實施客戶要求的傳達）

1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變

2、溝通的主協(xié)性

3、提出問題的技巧

4、指責(zé)的技巧

5、員工訪談的技巧

二、對外包第三方物流公司的輔導(dǎo)與改善策略

1、目標(biāo)：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量和交付的服務(wù)；

2、策略：改進物流流程和服務(wù)，完善質(zhì)量交付的控制；

3、輔導(dǎo)：存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。          

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的外包第三方物流公司

（一）把它當(dāng)作分公司看待——是戰(zhàn)略性協(xié)同關(guān)系

（二）選擇合適的第三方物流公司

（三）平等對待物流公司

（四）維護物流公司的利益

四、同戰(zhàn)略物流公司建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類型第三方物流公司合作關(guān)系的特點

2、如何同伙伴第三方物流公司長期合作

五、應(yīng)對強勢物流公司的策略

六、有效地整合第三方物流公司

1、數(shù)量整合

2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動

七、 建立激勵機制

1、案例分析：不同系列產(chǎn)品服務(wù)的物流公司的控制模式

第06部分、物流現(xiàn)場管理優(yōu)化篇——新時代物流倉庫管理現(xiàn)場再規(guī)劃（培訓(xùn)目標(biāo)——提高倉儲效率與降低倉庫成本的最好方法——提高物料在倉庫的流動速度——倉庫及倉庫內(nèi)部的布局和控制貨流的系統(tǒng)）

一、倉庫物流規(guī)劃總原則和考慮的要素

1、倉庫合理布局怎么做？

2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃

3、對于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉庫空間的計算

5、案例——某公司存儲地面空間計算

6、倉庫布局遵循的總原則

二、倉位規(guī)劃與管理

三、倉庫6S與目視管理

四、物料標(biāo)志與物料標(biāo)識

五、物料的儲存、防護規(guī)劃

六、實現(xiàn)倉庫物資的“帳、卡、物一致”

七、呆廢料的管理與防治

八、現(xiàn)場討論：

問題1：倉庫的物料成百上千種，如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？倉庫如何做到對生產(chǎn)車間物料的管控？

問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預(yù)期效果？

第07部分、物流運營管理篇——新時代物流運營管理與信息化技術(shù)管理（培訓(xùn)目標(biāo)——理解新時代物流運營管理技術(shù)及信息化管理手段和系統(tǒng)工具）

一、運輸管理

1、幾種運輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點

2、運輸?shù)幕驹瓌t

3、合理運輸?shù)囊睾痛胧?/span>

4、考核物流運輸質(zhì)量主要指標(biāo)

二、物流加工技術(shù)與管理

1、物流加工的作用

2、物流加工與一般生產(chǎn)的區(qū)別

3、物流加工的形式

三、配送技術(shù)和管理

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業(yè)方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計算

四、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財務(wù)會計系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運輸管理系統(tǒng)

五、案例分析：風(fēng)神物流之物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

第08部分、物流成本分析與成本控制篇——物流庫存的分析及如何降低庫存提高周轉(zhuǎn)率，降低物流成本（培訓(xùn)目標(biāo)——進行倉庫數(shù)據(jù)化分析和計算，如何進行庫存分析和計算，如何降低庫存量，降低物流成本，提高物流周轉(zhuǎn)率，掌握數(shù)據(jù)分析的工具）

一、降低成本及庫存控制的關(guān)鍵問題

1、何時補充庫存(訂貨點問題)

2、應(yīng)該補充多少庫存（訂貨量問題）

3、應(yīng)維持多少庫存量（庫存基準(zhǔn)問題）

4、改善前置期控制狀況

二、供給和需求變量分析

1、產(chǎn)生庫存的主要源頭在哪里

2、案例分析：如何應(yīng)對需求頻繁變化

3、案例分析：如何控制供應(yīng)鏈下游庫存水平

4、供應(yīng)商經(jīng)常延遲交貨，我怎么做JIT供料”

5、供應(yīng)商管理的方法與技巧

三、庫存成本分析

1、缺貨產(chǎn)生的最大成本是什么

2、不要過于依賴VMI

3、企業(yè)庫存量的控制

（1）安全庫存的實用計算方法

（2）安全庫存的細分與計算技巧

（3）案例：供應(yīng)鏈的庫存風(fēng)險防范與庫存分配方法

四、什么時間訂貨與訂多少貨、補貨的問題

1、訂貨點的計算

2、案例分享：看扳訂貨與定時訂貨

3、不要再盲目考核“周轉(zhuǎn)率”了

4、什么時候補貨、補多少

5、理解前置時間的問題——訂貨周期

6、如何解決呆滯品的問題

五、精益?zhèn)}庫物流新技術(shù)

1、高效倉庫管理評價

（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應(yīng)用

（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點

（3）庫存帳務(wù)處理系統(tǒng)

六、庫存成本分析(對企業(yè)整體管理而言)

1、購入成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價+運保費用或者外協(xié)加工成本及其運費等.

2、訂購、配貨等準(zhǔn)備成本分析（Order\setup cost）

3、存貨成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機會成本)

（2）儲藏空間成本

（3）庫存服務(wù)成本

（4）存貨風(fēng)險成本(貶值風(fēng)險—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

七、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題

八、現(xiàn)場演練——如何計算庫存量

第09部分、物流績效管理篇——如何提高物料管理效率之績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——物流管理目標(biāo)管理與考核）

一、物料管理系統(tǒng)

1、物料管理精髓就是實現(xiàn)3個不

2、物流管理的職能就是追求5個R

3、物流管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、物流控制的運作程序圖

二、倉儲與物流團隊建設(shè)面臨的問題

1、倉儲與物流人員的困惑

2、提高倉儲與物流團隊素質(zhì)的四個關(guān)鍵

三、物流績效管理的管理

1、績效測評體系設(shè)計
2、KPI體系設(shè)計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標(biāo)體系的方法
5、績效評價指標(biāo)體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具

四、企業(yè)物流與供應(yīng)鏈KPI分析

1、合同及時齊套發(fā)貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運作周期（天）

4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時率

8、物流效用增長率

五、案例分析——對倉儲物流過程的績效評審要點

第10部分、綜合案例分析及培訓(xùn)成果呈現(xiàn)篇——新時代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（詳細講解）

一、綜合案例分析與研究

1、案例：新六和物流管理的優(yōu)勢和風(fēng)險分析；

2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本

3、案例：物產(chǎn)物流集團公司的物流運輸和庫存的最佳實踐

4、案例：物流運營模式加快配送效率，降低成本的

5、案例：廣東省網(wǎng)物流中心管理模式分析

二、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設(shè)計公司立體化物流管理體系

2、如何實現(xiàn)物流三大目標(biāo)——你的對策是什么？方法和工具有哪些？

3、企業(yè)物流成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？銷售物流成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？