企業(yè)流程、制度類設(shè)計(jì)開發(fā)——群策群力工作坊

課程概述：

人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10%左右。讓學(xué)員在真實(shí)的問題情景中自我探索，自我發(fā)現(xiàn)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。

本課程以行動學(xué)習(xí)群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation skill）、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，嘗試解決貴司相關(guān)流程、制度的設(shè)計(jì)。

課程分為三個階段：

第一階段：步驟1-4為初步方案形成階段

流程介紹：

    此階段（前30天內(nèi)，由企業(yè)自行確定參與者與討論目標(biāo)確定，企業(yè)到底要什么，需要解決的問題是不是企業(yè)確實(shí)需要的，促動師通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo)）。

    階段成果輸出：促動師促動階段（1-3天），現(xiàn)場授課促動，形成初步解決方案或流程：

第二階段：步驟5為試點(diǎn)執(zhí)行階段（計(jì)劃課時1天）

    此階段（試點(diǎn)時間一般為30天，由企業(yè)自行確定試點(diǎn)部門或班組，反饋在試點(diǎn)執(zhí)行過程中的問題及弊端，促動師通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo)）。

    階段成果輸出：促動師促動階段（1天），現(xiàn)場授課促動，形成確定的解決方案或流程：

第三階段：步驟6為制度固化階段（計(jì)劃課時1天）

    此階段（試點(diǎn)時間一般為30天，由企業(yè)高層親自啟動方案或流程周期全員的實(shí)施促動師通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo)）

    階段成果輸出：實(shí)施一月后，促動師促動階段（1天），整個過程的回顧與總結(jié)。

附件：

第一階段：促動課程內(nèi)容

一、 基本知識體系：

1、 了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

2、 解析行動學(xué)習(xí)

3、 行動學(xué)習(xí)核心理念

4、 群策群力流程解讀

二、 實(shí)戰(zhàn)：問題分析與解決的經(jīng)典流程

  第1步驟：陳述難題（需要解決的流程、制度）：

     1、現(xiàn)場：提交問題

2、團(tuán)隊(duì)匯報：問題表述

3、獨(dú)特理念：問題解決的2大思路

4、獨(dú)創(chuàng)工具：陳述問題表單

  第2步驟：重構(gòu)難題：

1、 現(xiàn)場互動：如何從陳述的難題中找到真正的關(guān)鍵問題

2、 知識導(dǎo)入：重構(gòu)難題的目的

3、 利用Q-STORMING工具解析問題的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)

     第3步驟：深挖根源：

     1、解析工具： NWHY挖根法

     2、示范工具：團(tuán)隊(duì)列名法

     3、問題關(guān)鍵因素全場挖掘?qū)嵅?/span>

  第4步驟：收集方案：

    1、多緯度思考：策略思考的技巧

2、頭腦風(fēng)暴法

3、經(jīng)典工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

4、收集可行方案

  第5步驟：評估設(shè)計(jì)方案：

1、 評估方案的理念

2、 利用2*2矩陣分析

3、 聚集目標(biāo)工具產(chǎn)出，10大想法與4大想法

     第6步驟：形成基本解決方案:

1、 列出行動計(jì)劃表

2、 召開城鎮(zhèn)會議的步驟與要點(diǎn)

3、 全場演練與點(diǎn)評：行動計(jì)劃表＋城鎮(zhèn)會議

4、 完成《相關(guān)制度、流程》的設(shè)計(jì)

第二階段主要課程內(nèi)容：

1、 促進(jìn)執(zhí)行類工具－PDCA循環(huán)

2、 促進(jìn)執(zhí)行類工具－工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)

3、 促進(jìn)執(zhí)行類工具－甘特圖

4、 評估工具－T型分析工具

5、 評估工具－成本收益分析

   第三階段主要課程內(nèi)容：

   總結(jié)與回顧