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讓你的禮儀成就人生——做卓越職業(yè)人系列課程

主講老師: 張冬明 張冬明

主講師資:張冬明

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 禮儀服務(wù),是展現(xiàn)個(gè)人或組織形象的重要窗口,它涵蓋了待人接物的方方面面。在禮儀服務(wù)中,我們注重細(xì)節(jié),以誠(chéng)摯的微笑、得體的舉止和專業(yè)的態(tài)度,為賓客提供溫馨、舒適的環(huán)境。通過(guò)規(guī)范的禮儀流程,我們傳遞著尊重與關(guān)懷,讓賓客感受到賓至如歸的溫暖。同時(shí),禮儀服務(wù)也是傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要途徑,它展現(xiàn)著企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和品牌形象。因此,不斷提升禮儀服務(wù)水平,對(duì)于個(gè)人和組織的形象塑造具有重要意義。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-10 13:07


    孔子說(shuō):“不學(xué)禮無(wú)以立,禮儀是各行各業(yè)人員必備的基本素養(yǎng)。出于對(duì)交往對(duì)象的尊重與友好,在交往中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、表情等細(xì)節(jié),從而表現(xiàn)出良好風(fēng)度與素養(yǎng)?!蹲屇愕亩Y儀成就人生》課程與您探討禮儀與人生、事業(yè)的關(guān)系,幫助您塑造卓越的職業(yè)形象和個(gè)人魅力。··················

禮儀培訓(xùn)課程

主講老師:周茂源

課程時(shí)間:1天(模塊講解+訓(xùn)練)

培訓(xùn)對(duì)象:全體員工

課程目標(biāo):從儀容、儀態(tài)、語(yǔ)言、手勢(shì)、微笑、行為舉止等方面對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練提升職業(yè)素養(yǎng)。

商務(wù)禮儀篇:

第一部分:禮儀成就人生

1、不學(xué)禮無(wú)以立

2、影響知覺(jué)的客觀與主觀因素     

第一眼看到了什么

如何塑造良好的第一印象

第二部分:儀容儀表禮儀

1、首因效應(yīng)

2、表情、微笑

3、服飾、發(fā)型

4、女士化妝與男士修面

第三部分:儀態(tài)禮儀

1、站姿規(guī)范 / 訓(xùn)練

2、坐姿規(guī)范 / 訓(xùn)練

3、行走規(guī)范 / 訓(xùn)練

4、致意規(guī)范 / 訓(xùn)練

5、鞠躬規(guī)范 / 訓(xùn)練

6、常用手勢(shì)(介紹、展示、遞接物品等)

7、手機(jī)禮儀 / 電話演練

第四部分:接待禮儀中的接、迎、請(qǐng)、送

一、接

1、自我介紹的禮儀與禁忌

2、接待要特別注意的問(wèn)題(尺度、表情、儀容儀表)

3、握手、名片、寒暄的尺度的禮儀

二、迎

1、“坐,請(qǐng)坐,請(qǐng)上坐”——個(gè)性化接待

2、會(huì)談的位次禮儀

3、樓梯、電梯的位次禮儀

三、請(qǐng)

1、餐桌禮儀:中餐及西餐座次區(qū)別

2、餐桌上應(yīng)注意的事項(xiàng):點(diǎn)菜、敬酒(紅酒、白酒、啤酒)、應(yīng)注意的不良動(dòng)作

四、送

1、最后印象不可忽略,

2、送,關(guān)鍵要“送”好送出情義

第五部分:工作中溝通的禮儀與技巧

1、問(wèn)------怎么問(wèn)?達(dá)成什么目的?

 “開(kāi)放式提問(wèn)”、“選擇式提問(wèn)”“引導(dǎo)式提問(wèn)”“封閉式提問(wèn)”如何運(yùn)用

2、聽(tīng)-----怎么聽(tīng)?

 “聽(tīng)”為什么會(huì)拉近與對(duì)方的關(guān)系?

3、說(shuō)什么?對(duì)方更在乎您“怎么說(shuō)”上下級(jí)溝通的技巧

4、有效溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始(案例)

5、目標(biāo)明確、表達(dá)清楚,邏輯結(jié)構(gòu)化(案例)

6、向上溝通 : 同頻、尊重、換位思考、坦蕩真誠(chéng)

7、平行同事間要注意:主動(dòng)“我為人人”才能“人人為我” 

 


 
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