樹立感恩意識(shí)——提升溝通技巧

【課程背景】

空談?wù)`國，實(shí)干興邦，作為當(dāng)之無愧的制造業(yè)大國，所有優(yōu)秀的制造企業(yè)都在翹首以待求發(fā)展、鉚足干勁搞創(chuàng)新，但是，這所有的工作都離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和人才，從以前的單打獨(dú)斗埋頭苦干到今天的團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)共贏，更加離不開的是具備優(yōu)秀品德的人才、具有良好氛圍的團(tuán)隊(duì)，而且，具有懂得感恩、相互信任的團(tuán)隊(duì)才能取長補(bǔ)短；具備溝通技巧、協(xié)作思維才能讓團(tuán)隊(duì)合作更加高效和持久，所以，本次培訓(xùn)的主題，緊抓感恩意識(shí)和溝通技巧兩大主題，意在幫助企業(yè)樹立基業(yè)長青的底層邏輯。

【課程收益】

體驗(yàn)良好的心態(tài)和優(yōu)質(zhì)的品德對人生的關(guān)鍵作用

了解掌握溝通的思維和方法技巧

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

第一篇：良好的品德建設(shè)（感恩的心）

導(dǎo)入：案例故事，修身成就夢想、品德決定命運(yùn)

1. 人的一生需要面對的10種選擇

一命二運(yùn)三風(fēng)水四積功德五讀書，六名七相八敬鬼神九交貴人十修身

2. 良好的品德在職業(yè)發(fā)展中的作用

1) 思考：企業(yè)喜歡哪種人？

2 高才能好品德——人財(cái)——重點(diǎn)使用

2 低才能好品德——人才——培養(yǎng)使用

2 高才能低品德——人材——限制使用

2 低才能低品德——人裁——堅(jiān)決不用

2) 人生必備的三項(xiàng)重要品德

2 感恩的精神

2 誠信的力量

2 謙卑的境界

3. 品德在生產(chǎn)制造企業(yè)組織中的價(jià)值體現(xiàn)

1) 匠人精神包含的是什么？

2) 品德——讓平凡的崗位做到不平凡

3) 案例：《大國工匠》——感受匠人精神的傳承與力量

4) 企業(yè)建立品德的8項(xiàng)作用

2 吸引優(yōu)秀人才，提高管理效率

2 提高企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象

2 促進(jìn)思想統(tǒng)一，形成團(tuán)隊(duì)力量

2 補(bǔ)充制度不足，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

4.  樹立良好品德的底層邏輯——如何做好感恩？

1) 感謝父母養(yǎng)育

2) 感謝上司指導(dǎo)

3) 感謝同事友誼

4) 感謝生命美好

5) 感謝國家安寧

第二篇：溝通技巧（團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵能力）

案例導(dǎo)入：溝通的負(fù)面影響

1. 什么是溝通？

1) 溝通的定義

2) 溝通的意義

3) 溝通的渠道和載體

2. 溝通能力是天生的嗎？

1) 共同思考：溝通能力是否可以改善？

2) 喬·哈里溝通視窗

3. 溝通的技能與方法

1) 溝通的思維框架

2 核心思維——金字塔原理

ü 結(jié)論先行

ü 以上統(tǒng)下

ü 分類歸納

ü 邏輯遞進(jìn)

2) 職場溝通的場景應(yīng)對方法

2 合理給予他人反饋

2 正確面對他人的反饋

3) 非暴力溝通的原則

2 觀察事實(shí)

2 表達(dá)感受

2 明確請求

4) 關(guān)鍵對話的邏輯技巧

2 什么是關(guān)鍵對話？

2 關(guān)鍵對話的邏輯

ü 不忘初心——建立溝通的目標(biāo)，以終為始。

ü 營造安全——具有平等安全的氛圍，暢所欲言。

ü 控制想法——時(shí)刻回顧目標(biāo)，控制情緒。

ü 陳述觀點(diǎn)——對話雙方陳述表達(dá)觀點(diǎn)，但不評判。

ü 了解動(dòng)機(jī)——產(chǎn)生問題的原始動(dòng)力，內(nèi)在想法。

ü 開始行動(dòng)——根據(jù)溝通結(jié)果，轉(zhuǎn)化行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)結(jié)果。