跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬課程

課 程 總 案

【課程名稱(chēng)】：《跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》         

【授課形式】：經(jīng)營(yíng)模擬（沙盤(pán)推演，市場(chǎng)模擬，分組競(jìng)爭(zhēng)）

【學(xué)員對(duì)象】：中高層管理者、核心骨干人員

【課程容量】：24－42人（最佳人數(shù)）

【主講老師】：史廣青老師

【學(xué)時(shí)安排】：二天

【認(rèn)識(shí)沙盤(pán)】

沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開(kāi)發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過(guò)紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤(pán)模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)。

【課程簡(jiǎn)介】

跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤(pán)教學(xué)方法，鍛煉各部門(mén)管理者的思想與溝通意識(shí)，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提升各部門(mén)分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、執(zhí)行戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)績(jī)效、提高效率的能力。

模擬經(jīng)營(yíng)中，每個(gè)小組都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，制定并執(zhí)行適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的管理決策，在高強(qiáng)度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3-4年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過(guò)程中，培養(yǎng)部門(mén)溝通與協(xié)作能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊(duì)形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍。

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、通過(guò)模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)

2、在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源

3、利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑

4、體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

6、基于團(tuán)隊(duì)承諾，制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，平衡資源，評(píng)價(jià)績(jī)效

二、領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

1、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn)

2、 領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)入

3、 領(lǐng)導(dǎo)力提升兩原則

4、 成功團(tuán)隊(duì)兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)，技術(shù)

健康：更少的辦公室政治，最少的混亂

      高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率

      更高的效率

三、組織分工與協(xié)作

1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃

2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響

3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略

4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制

5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性

四、管理溝通與組織融合

1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享

2、演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)

3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分析常見(jiàn)的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)

4、模擬同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”

5、學(xué)習(xí)一對(duì)一溝通、一對(duì)多溝通、多對(duì)一溝通的技巧與方法

五、團(tuán)隊(duì)管理與內(nèi)部溝通

1、跨部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)

2、通過(guò)模擬演練取得相互之間的信任

3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性

4、體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件

5、建立共同的發(fā)展愿景，學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議

六、沙盤(pán)點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解：

? 1、忽視結(jié)果與關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊(duì)行為表現(xiàn)

? 2、結(jié)果三要素：可量化、有價(jià)值、能交換

? 3、結(jié)果的三大不等式：

u 態(tài)度 ≠ 結(jié)果

u 職責(zé) ≠ 結(jié)果

u 任務(wù) ≠ 結(jié)果

? 4、建立關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊(duì)做法

u 建立團(tuán)隊(duì)成果看板：公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

u 團(tuán)隊(duì)最大：確保所有成員把他們所屬的團(tuán)隊(duì)放在其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)前面。

u 獎(jiǎng)勵(lì)集體成就：克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，獎(jiǎng)勵(lì)那些真正為集體利益做出貢獻(xiàn)的成員。

?  【學(xué)員收獲】

經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員對(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)更加全面和清晰。通過(guò)4—5輪持續(xù)的演練和調(diào)整，學(xué)員將獲得部門(mén)協(xié)作與溝通、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與實(shí)施、樹(shù)立雙贏思維的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1、驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理與溝通的思想和方法

2、通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)部門(mén)協(xié)作能力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系，及時(shí)反思企業(yè)現(xiàn)行部門(mén)管理與執(zhí)行的有效性。

3、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，大大提高各部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的能力。

4、通過(guò)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的突變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)攻勢(shì)，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變能力和戰(zhàn)略控制能力。

5、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)，樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

6、經(jīng)過(guò)密集的協(xié)作溝通，充分體驗(yàn)交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。

7、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門(mén)分割，增強(qiáng)全方位執(zhí)行意識(shí)的重要意義。

【模擬場(chǎng)景】

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程，屬于商業(yè)模擬類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理高端培訓(xùn)課程，在國(guó)外許多名校的EMBA、MBA教育項(xiàng)目中均列為必修科目。

它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法，通過(guò)構(gòu)建模擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使學(xué)員在模擬的情境中，體驗(yàn)與感悟經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言：管理就是實(shí)踐，其核心不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。本課程就是希望在模擬的“實(shí)踐”中，去學(xué)習(xí)與理解“管理”。

課程將由構(gòu)建公司開(kāi)始，每組學(xué)員所組建的公司均將接手一家擁有1億資產(chǎn)，年銷(xiāo)售額達(dá)3千多萬(wàn)元的企業(yè)。如何通過(guò)確立明確的戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化內(nèi)部資源配置，適時(shí)調(diào)整外部競(jìng)爭(zhēng)策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力，將是每一位學(xué)員所面臨的巨大挑戰(zhàn)。