| 主講老師： | 王鑫偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 互聯(lián)網(wǎng)是一種全球性的信息交換和共享平臺(tái)，通過(guò)連接各種設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像、聲音等多種形式的傳輸。它改變了人們的生活方式、工作方式，為社會(huì)帶來(lái)了極大的便利和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅提供了豐富的信息資源，還催生了各種新業(yè)態(tài)、新模式，如電子商務(wù)、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如信息安全、隱私保護(hù)等問(wèn)題。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)深入發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和創(chuàng)新。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-06 15:18 |
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓各大股份制商業(yè)銀行加大把客戶引流到線上的力度，然而，客戶引流線上后，傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)作為“社交場(chǎng)所”的功能開(kāi)始弱化，傳統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的客群關(guān)系開(kāi)始變得脆弱，客戶的忠誠(chéng)度降低，營(yíng)銷(xiāo)刺激的效果開(kāi)始降低。其根本原因，是因?yàn)樯虡I(yè)銀行雖然利用強(qiáng)大的技術(shù)力量、通過(guò)考核導(dǎo)向，強(qiáng)制性地把客戶引流到線上，卻沒(méi)有深諳互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，在客戶交互方面的理解，與金融同業(yè)有一定差距，在銀行同業(yè)的理解也不一而同。強(qiáng)大的資金可以縮短技術(shù)發(fā)展的周期，卻無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界的底蘊(yùn)。
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道》的第一部分主要討論了如何通過(guò)線下非金融服務(wù)生態(tài)的建設(shè)，讓目標(biāo)客戶從線上生態(tài)回流到線下，而第二部分則是討論如何把線上與線下的金融生態(tài)相結(jié)合，打通虛擬與現(xiàn)實(shí)，使客戶自由流動(dòng)于線下與線上，進(jìn)而把客戶維護(hù)從平面轉(zhuǎn)為立體。
課程收益：
? 掌握線上聚客、聚粉的技巧
? 了解線上鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)、裂變式營(yíng)銷(xiāo)的新模式
? 掌握金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)技巧
? 分享關(guān)于線上獲客、線上攬儲(chǔ)的相關(guān)案例
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：一級(jí)支行/管轄行行長(zhǎng)
課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論
課程綱要：
第一部分：云上銀行——網(wǎng)點(diǎn)如何打造“線上&線下形象店”
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶特性
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的有效資訊
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶消費(fèi)方式
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行業(yè)態(tài)
1.存量客戶與新增客戶的綜合開(kāi)拓
2.“全業(yè)務(wù)”形態(tài)的產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略
第三講：未來(lái)銀行的商業(yè)（服務(wù)）模式
1.網(wǎng)點(diǎn)線上形象的設(shè)計(jì)趨勢(shì)
2.客戶體驗(yàn)/客戶教育/客戶深挖
第二部分：亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
第一講：“泛網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)”——物理網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略
1.社區(qū)銀行+旗艦店~物理網(wǎng)點(diǎn)的兩極分化
2.片區(qū)開(kāi)發(fā)銀行產(chǎn)品（銀行卡）的服務(wù)溢價(jià)
第二講：來(lái)者不是客——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
1.亙古不變的營(yíng)銷(xiāo)公式
2.懶人理論——如何幫助客戶下決定
3.基于人性的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)法
第三講：全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代——價(jià)值創(chuàng)造法則
1.銀行的供應(yīng)鏈思維——部門(mén)間的服務(wù)流程
2.“網(wǎng)紅效應(yīng)”給銀行的啟示
第三部分：線上社群與線下魚(yú)塘——雙平面客群如何深耕
第一講：金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)策略
1.什么是金融魚(yú)塘
2.批量交互的意義和技巧
3.“利益共同體”的談判策略
4.“新零售”下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)方案
第二講：鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)
1.鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的基本邏輯
2.單向鏈與幅射鏈的設(shè)計(jì)技巧
3.定向鏈與廣域鏈的分析
4.促成鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)
第三講：客戶雙平面互通的策略
1.雙平面互通在客戶維護(hù)中的重要性
2.雙平面互通的八大策略
第四講：雙平面獲客及開(kāi)發(fā)策略
1.未來(lái)銀行的“平臺(tái)”理論
2.金融科技在雙平面獲客中的作用
3.線上攬儲(chǔ)的技巧
——線上獲客的6個(gè)案例分享
——線上攬儲(chǔ)的6個(gè)案例
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