基于心理學的DISC性格與溝通藝術(shù)

課程背景：

 企業(yè)管理者60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓練的人的比例還不到8％；溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學院溝通平臺，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業(yè)而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。本課程為企業(yè)的管理層量身定做。全面講解如何基于心理學與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團隊的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉(zhuǎn)換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級領(lǐng)導與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。

無論你是正向著中高層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計錦囊。

課程收益：

1.認識：溝通的基本理論，人員自身存在的溝通問題；

2.學會：在工作中與不同性格成員融洽相處；

3.掌握：有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；

4.提高：各階層成員的溝通水平；

5.改善：企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。

課程對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中高層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。

授課方式：講授、互動、研討、視頻、案例分析及實戰(zhàn)模擬等

課程大綱:

第一講 DISC性格解碼

一、 建立自我特質(zhì)

? 性格的定義

? 性格的產(chǎn)生

二、 DISC 28題精準版測評－掃描你的DISC行為模式圖型

 □ 工作上的真我

 □ 人際上的真我

□ 兩性上的真我

引導+ 測評

演練：學員DISC性格測試及性格分析

三、 企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤

1．洞悉人才(客戶)的行為模式 －人格特質(zhì)四分法DISC

(1) D型人集中營：特質(zhì)描述與天賦說明

(2) D型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(3) D型人如何自我提升

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(4) Ｉ型人集中營：特質(zhì)描述與天賦說明

(5) Ｉ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(6) Ｉ型人如何自我提升

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(7) Ｓ型人集中營：特質(zhì)描述與天賦說明

(8) Ｓ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(9) Ｓ型人如何自我提升

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(1) Ｃ型人集中營：特質(zhì)描述與天賦說明

(2) Ｃ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法

(3) Ｃ型人如何自我提升

四、 各種性格特征深度解析

1.行為模式圖表精解

2.范例解說與個人體檢

一枝獨秀型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長避短

 兩峰相望型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長避短

三點盡露型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長避短

四界大同型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長避短

3.五位幸運學員深度分析

 4.透過天賦互補提升團隊合作與企業(yè)效能

五、 DISC換檔換位溝通法

1.與和平型人溝通

2.與活潑型人溝通

3.與完美型人溝通

4.與力量型人溝通

互動：與四種性格人溝通時需要注意什么？如何與四種性格的領(lǐng)導進行溝通？

第二講：基于情境領(lǐng)導力的管理溝通藝術(shù)

一．情境溝通

1. 員工四種準備度水平的特點。

2. 管理者的人格權(quán)力對于員工的影響。

3. 管理者的職位權(quán)力對于員工的影響。

4. 管理者應對員工準備度的四種策略。

5. 怎樣做到“因人而異，因時而宜，因事而宜”？

6. 管理者的兩種行為對于員工激勵、有效授權(quán)和員工輔導的意義。