新任管理者的七項(xiàng)修煉

【課程背景】

當(dāng)員工晉升為新管理者時(shí)，他的角色定位、能力要求、工作職責(zé)都發(fā)生了重大變化。作為新上任管理者，如何快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，展示出管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理目標(biāo)的能力，對(duì)工作有效開(kāi)展至關(guān)重要。

很多新上任管理者色，普遍存在以下痛點(diǎn)：

1. 對(duì)管理者角色不清晰，凡事靠自己，又苦又累，團(tuán)隊(duì)帶不起來(lái)；

2. 溝通不暢，得不到信任，下屬不服氣，上級(jí)不放心，同級(jí)不支持；

3. 下屬不關(guān)心大目標(biāo)，各干各的，人心不齊，一盤(pán)散沙；

4. 下屬能力不足，效率低下，又怕教會(huì)徒弟餓死師傅；

5. 缺少信任，沖突不斷，缺乏歸屬感與榮譽(yù)感。

本課程結(jié)合新上任管理者的角色定位和必備技能，設(shè)置了豐富真實(shí)的管理情境，提供了實(shí)用的工具方法。通過(guò)刻意訓(xùn)練，幫助管理者快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，為組織創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)成果。

【課程收益】

1. 理解管理者的角色和能力要求，識(shí)別新上任管理者的挑戰(zhàn)與陷阱；

2. 掌握目標(biāo)計(jì)劃、溝通、鼓舞、授權(quán)、輔導(dǎo)、沖突、慶祝七個(gè)核心技能；

3. 制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)管理者的綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)水平。

【課程對(duì)象】

新任管理者與高潛管理后備，專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型為管理者的業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)管理者真實(shí)面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有針對(duì)性設(shè)計(jì)解決方案

2. 體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

3. 啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

4. 參與性：小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)全情參與

【課程大綱】

第一單元 管理者的角色認(rèn)知

1. 理念：成人達(dá)己

2. 新任管理者面臨的挑戰(zhàn)與陷阱

3. 管理者的角色職責(zé)與能力模型

4. 新任管理者四個(gè)重要的角色轉(zhuǎn)換

情境分析：新上任遇到棘手工作，下屬效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？

第二單元  目標(biāo)管理，關(guān)注績(jī)效成果

1. 理念：新官上任，打贏你的第一場(chǎng)仗

2. 目標(biāo)設(shè)定：用關(guān)鍵成果衡量工作績(jī)效

3. 目標(biāo)溝通與目標(biāo)對(duì)齊（橫向、縱向）

4. 目標(biāo)落地中的計(jì)劃、組織與控制

5. 績(jī)效管理的方法和工具

6. 績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

7. 建設(shè)性反饋技巧

案例分析：A部門(mén)負(fù)如何分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)齊（縱向、橫向）

情境演練：如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)OKR

第三單元  有效溝通，建立信任與協(xié)作

1. 理念：建立你的情感賬戶(hù)

2. 建立因人而異的溝通風(fēng)格

3. 有效傾聽(tīng)與感同身受

4. 同理心溝通技巧

5. 建立信任關(guān)系四要素

6. 溝通中的信任加固

情境演練：新組建的團(tuán)隊(duì)，如何快速破冰建立團(tuán)隊(duì)信任？

角色扮演：當(dāng)下屬遭遇重大挫折和變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來(lái)？

第四單元 情境領(lǐng)導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)士氣和承諾

1. 理念：從烏合之眾到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)士氣五種水平

3. 提高團(tuán)隊(duì)士氣的三步流程

4. 團(tuán)隊(duì)不同階段的生產(chǎn)力與士氣曲線(xiàn)

5. 因人而異的四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6. 四種員工士氣鼓勵(lì)模型

7. 支配性行為對(duì)績(jī)效的影響

8. 支持性行為對(duì)績(jī)效的影響

視頻分析：卡特教練，當(dāng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)

情景演練：情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模擬演練

第五單元：帶教輔導(dǎo)，有效增強(qiáng)能力

1. 理念：識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)

2. 輔導(dǎo)下屬的方法與步驟

3. 委派工作的六步技巧

4. 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方法

5. 輔導(dǎo)過(guò)程中的糾正行為

6. 日常輔導(dǎo)技巧

7. 制定發(fā)展計(jì)劃

情境演練：給下屬布置挑戰(zhàn)任務(wù)，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？

角色扮演：給任務(wù)執(zhí)行出錯(cuò)的下屬反饋糾偏

 第六單元  授權(quán)賦能，培養(yǎng)發(fā)展下屬

1. 理念：培養(yǎng)發(fā)展下屬

2. 授權(quán)的對(duì)象與授權(quán)的程度

3. 影響管理者授權(quán)的因素

4. 情境授權(quán)的三步要訣

5. 授權(quán)如何收回

6. 情境授權(quán)中跟進(jìn)尺度把握

情境演練：某員工經(jīng)驗(yàn)也豐富，授權(quán)后業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)成，這種狀況該如何引導(dǎo)？

第七單元. 管理沖突，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力

1. 理念：讓建設(shè)性沖突激活團(tuán)隊(duì)

2. 識(shí)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突

3. 托馬斯模型：處理沖突的五種方式

4. 沖突管理的三大原則

5. 鯰魚(yú)效應(yīng)：在團(tuán)隊(duì)中用好建設(shè)性沖突

案例分析：如何化解部門(mén)內(nèi)員工沖突，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

第八單元  共慶成功，建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感

1.  理念：營(yíng)造促使員工獲得成功的氛圍

2. 激勵(lì)因素檢驗(yàn)

3. 用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)

4. 個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案

5. 講述榜樣故事，傳播價(jià)值觀

6. 塑造行為榜樣的方法

7. 用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神

情境演練：面對(duì)績(jī)效和能力非常優(yōu)異的下屬，應(yīng)如何給到針對(duì)性激勵(lì)？

情境演練：如何通過(guò)故事表?yè)P(yáng)員工，從而塑造行為榜樣？

第八單元 課程總結(jié)

1. 分享課程收獲

2. 課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃