【課程背景】
◆ 它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序,是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
◆ PDCA是一個(gè)改善循環(huán),在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化,并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
◆ 對(duì)PDCA的程序作全盤(pán)了解,應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中,同時(shí)和其它解決問(wèn)題的工具結(jié)合,可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。
【課程收益】
◆ PDCA的基本概念。
◆ PDCA的程序化作業(yè)步驟。
◆ 學(xué)員充分了解PDCA管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義;
◆ 幫助學(xué)員透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利;
◆ 協(xié)助學(xué)員依PDCA管理八大步驟提升管理職能、有效解決問(wèn)題;
◆ 學(xué)員因PDCA管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化;
◆ PDCA的應(yīng)用范例--問(wèn)題管理,目標(biāo)管理,日清管理,激勵(lì)管理。
【課程對(duì)象】
企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員,制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等相關(guān)管理人員。
【課程形式】
講授法,演練法,討論法、案例分析法等。
【課程大綱】課時(shí)2天,每天6小時(shí)共12小時(shí)
第一部分:管理原則和過(guò)程:
◆ 管理的五大原則;
◆ 管理者的角色及迷思 ;
◆ 管理的過(guò)程 ;
◆ 常用問(wèn)題分析手法;
◆ 問(wèn)題處理方法;
◆ 擇管理對(duì)象的原則;
◆ 怎樣選擇管理對(duì)象;
◆ 偶發(fā)性障礙;
◆ 經(jīng)常性障礙;
◆ 管理創(chuàng)新對(duì)象;
◆ 擇管理改進(jìn)對(duì)象的方法。
第二部分、PDCA管理概述:
◆ 戴明和他對(duì)質(zhì)量管理所做出的貢獻(xiàn);
◆ PDCA管理起源,PDCA是什么?
◆ TQM和ISO9001質(zhì)量管理體系的要求;
◆ PDCA循環(huán)特點(diǎn)和八個(gè)步驟?
◆ 管理預(yù)防思想;
◆ PDCA管理與績(jī)效管理;
◆ 當(dāng)時(shí)時(shí)代PDCA重視發(fā)展過(guò)程
◆ 為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列
◆ PDCA各行各業(yè)之運(yùn)用
◆ 美國(guó)重量管理專(zhuān)家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)
第三部分、PDCA循環(huán)實(shí)戰(zhàn)和問(wèn)題分析與解決應(yīng)用實(shí)踐
◆ 現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的誤區(qū)和PDCA系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法
◆ PDCA循環(huán)的特點(diǎn)和系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法
◆ PDCA各階段和使用的QC工具:
◆ PDCA八個(gè)步驟及PDCA現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)解決問(wèn)題方法
◆ 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
◆ 分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素;
◆ 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因;
◆ 針對(duì)主要原因,采取解決的措施;
◆ 執(zhí)行,按措施計(jì)劃的要求去行動(dòng);
◆ 檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比;
◆ 標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);
◆ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決;
◆問(wèn)題解決型QC STORY案例分析;
第四部分:PDCA循環(huán)及管理改善
◆ 管理改善分類(lèi);
◆ 管理改善目的;
◆ 管理者的職責(zé);
◆ 管理改善組織;
◆ 管理改善的基本程序管理;
◆ 改善的障礙;
◆ 如何消除阻力;
◆ 管理改善與培訓(xùn)綜合演練:活用PDCA管理循環(huán);
第五部分、PDCA在職場(chǎng)上的運(yùn)用
1、 員工的職業(yè)生命周期
◆ 風(fēng)格——風(fēng)格鑒定
◆ 員工上崗培訓(xùn)
◆ 行動(dòng)計(jì)劃
◆ 有效管理的八個(gè)步驟(案例)
◆ 目標(biāo)管理案例
◆ 寫(xiě)在后面的話(huà)
(1)時(shí)間;(2)執(zhí)行力(3)專(zhuān)注;(4)態(tài)度;(5)改進(jìn)。
2、運(yùn)用PDCA解決績(jī)效問(wèn)題
◆ P-戰(zhàn)略確定
◆ P-營(yíng)運(yùn)目標(biāo)設(shè)定
◆ P績(jī)效指標(biāo)確定
◆ D-績(jī)效執(zhí)行
(1)績(jī)效合約 (2)績(jī)效統(tǒng)計(jì) (3)績(jī)效監(jiān)控
◆ C-績(jī)效考核
(1)直接上司績(jī)效指導(dǎo) (2)績(jī)效決策 (3)人事組織
◆ A-績(jī)效考核運(yùn)用
3、各部門(mén)運(yùn)用PDCA做好日常工作改善
◆ P-工作檢查清單
◆ P-工作日志
◆ P-日事計(jì)劃
◆ D-日事日做
◆ C-日事日清
◆ A-日事日高
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