制造業(yè)中層經理核心管理技能與領導力研修

【課程背景】

大多數(shù)部門經理都是從工作能力強的普通員工或者主管提拔上來的，走向管理的過程中存在如下問題：

◆ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

◆ 從管事到管人與事的轉變？

◆ 要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力？

◆ 為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

◆ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

◆ 為什么中層管理者目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

◆ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？

◆ 為什么中層管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

◆ 為什么中層管理者不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

    各部門經理、主管、股長、主任都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理者的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

    有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中高層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

【課程收益】

◆ 從拳打腳踢到決勝千里——卓越領導力；學會中高層管理的八項核心管理技能。

◆ 讓中層管理者了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力。

◆ 對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

◆ 提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力

◆ 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

◆ 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等核心管理能力，從而提高團隊整體效率

◆ 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

◆ 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

◆ 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。

◆ 掌握在管理中遇到難題時，能夠從系統(tǒng)思考，戰(zhàn)略管理視野找到解決問題突破口的思路和方法，共同推動企業(yè)戰(zhàn)略的落實和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

【課程方式】

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程特色】

氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程大綱】課時：2天，共12小時

第一部分、優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知 -–課時1.5H

◆ 優(yōu)秀管理者的素質模型

◆ 管理的實質意義和各層級分工

◆ 中高層運營管理者的責任與職責

◆ 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

◆ 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變

◆ 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

◆ PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟

◆ 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求

◆ 中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

◆ 管理者應該有的意識和心態(tài)

◆ 管理者在組織中到底應該扮演什么角色？

◆ 給自己定位：到底是管理者還是領導者？

◆ 管理者和領導者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

◆ 游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

第二部分 精益現(xiàn)場管控能力提升訓練-----【總課時4.5H】

1、賦能—改善力：向精益現(xiàn)場要效率，規(guī)范現(xiàn)場，削除浪費控成本--課時1.5 H

◆ 觀點解讀：精益生產的基本架構與運營管理框架

◆ 理論知識：精益現(xiàn)場改善的基本原則

◆ 策略思路：認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

◆ 理論知識：班組管理中的精益生產原則

◆ 案例分析：企業(yè)流程的改善

◆ 案例講解：現(xiàn)場傻瓜化管理要領和技巧

◆ 工具方法：5S推行與保持的八大工具 

◆ 策略思路：現(xiàn)場問題分析解決與現(xiàn)場改善

◆ 工具方法：三現(xiàn)主義與五大原則運用實踐

◆ 案例分析：現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-01：三現(xiàn)五原則法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-02：巡視法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-03：5why與問題解決法

◆ 工具方法：精益現(xiàn)場管控方法-04：消除七大浪費工具與方法

◆ 現(xiàn)場精益管理四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）

◆ 工具方法：怎樣構建現(xiàn)場管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”

◆ 策略思路：企業(yè)怎樣讓生產現(xiàn)場更精細更精益管理

【本單元干貨落地工具】：《現(xiàn)場三現(xiàn)五原則表》，《三現(xiàn)法》，《巡視法》，《5why問題解決法》，《浪費分析與改進法》《生產計劃跟進法》《5S物品清單》，《需要和不需要的標準書》，《物品使用頻率表》，《四定管理標準書》，《清掃標準書》，《員工行為規(guī)范標準書》，《目視化和看板模板》；《現(xiàn)場三現(xiàn)五原則表》，班組長的目視化看板管理、人機平衡表、雙手分析表、產線平衡計劃表，流程分析法，降低疲勞度等等。

2、賦能--質量力：向品質管控要效率，零缺陷提質增效 --課時1.5H

◆ 實用工具：工藝紀律檢查評分記錄表

◆ 現(xiàn)場工序質量控制點的設置

◆ 工序質量控制方法

◆ 生產制程質量檢驗控制

◆ 不合格品的處理

◆ 現(xiàn)場不良品的精細化控制

◆ 不良品產生原因及對策

◆ 質量管理的核心是質量問題預防    

◆ 防錯法：質量問題預防的手段  

◆ 愚巧法（防錯）的定義與人為差錯

◆ 愚巧法（防錯）的十種類型與實戰(zhàn)技巧

◆ 精益質量管控方法—01：執(zhí)行標準化作業(yè)

◆ 精益質量管控方法—02：愚巧化作業(yè)

◆ 精益質量管控方法—03：PDCA循環(huán)、質量改進

◆ 精益質量管控方法—04：現(xiàn)場質量控制要點

◆ 精益質量管控方法—05：5M1E人機料法環(huán)測剖析

◆ 案例分析：企業(yè)運營管理活動的四項原則

◆ 圖片案例：國內多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理

◆ 互動：結合十原理，尋找自身企業(yè)的應用狀況或可能會應用的部位

◆ 互動：現(xiàn)場觀察與指導，結合企業(yè)自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別

【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質量管控清單表》，《愚巧法（防錯）的十種類型與實戰(zhàn)技巧》等等

3、賦能—安全力：向安全管理要效率，零事故傷害保安全  --課時1.5H

◆ 安健環(huán)管控與班組KYT活動

◆ 安全就是消除隱患、實現(xiàn)零事故

◆ 新常態(tài)下安全管理的基本概念

◆ 安全零容忍的具體含義和落實思路

◆ 新常態(tài)下企業(yè)如何預防事故的發(fā)生

◆ 案例分享：曲突徒薪-古人的風險控制意識

◆ 為什么所有事故都是可以預防的

◆ KYT危險預知訓練：危險分析的班組活動

◆ KYT課題來源：“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法    

◆ KYT行動落實：“手指口述”安全確認法  

◆ 案例分析：讓安全行為成為員工的習慣化

◆ 案例分析：企業(yè)如何從現(xiàn)場管理方面進行安全改善

◆ 案例分析：企業(yè)如何從人員管理方面進行安全改善

◆ 案例分析：企業(yè)如何從操作規(guī)范方面進行安全改善   

◆ 工具方法：企業(yè)班組開展“零事故活動”的方法與技巧

◆ 方法工具：企業(yè)班組“零事故活動”的實施方法和六項要領

◆ 案例分享：怎么加強全員安全防范意識，樹立“零事故”的意識

◆ 人是最大的危險源，也是最大的可資利用的安全管理資源

◆ 法律法規(guī)：新安全法下，企業(yè)班組長如何承擔安全職責？

【本單元干貨落地工具】：《嚇一跳、冒冷汗表》，《安全早會確認法》《KYT活動流程與推行技巧》，《班組安全檢查表》，《零事故活動程序》，《“手指口述”安全確認法》《危險源控制清單法》《安全型班組建設法》等等。

第三部分 中層管理者的管控基礎工具與帶團隊核心管理技能修煉--【總課時6 H】

1、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。--課時1 H

◆ 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

◆ 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

◆ 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

◆ 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

◆ 檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”

◆ 執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化

◆ 實踐思路：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？

◆ 實踐思路：如何通過制度、流程、標準開展管理控制

◆ 工具方法：日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法

◆ 九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？

◆ 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

◆ 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

2、團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊       --課時1 H

◆ 優(yōu)秀團隊的特征

◆ 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

◆ 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

◆ 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

◆ 組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

◆ 授權中常見的八種現(xiàn)象

◆ 有效授權的七個層次

◆ 團隊績效不良的原因分析

◆ 高績效團隊合作提升績效的6點要素

◆ 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

◆ 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法

◆ 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

◆ 如何提高團隊間合作的組織程序與方法

◆ 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

◆ 案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

◆ 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點

3、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

--課時1.5 H

◆ 培育主體應有的心態(tài)定位

◆ 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

◆ 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

◆ 如何制定培育計劃

◆ 崗上指導的五個步驟

◆ 工具方法：如何培育后備干部

◆ 策略思路：工作中教導的六個時機

◆ 策略思路：新員工培訓的六個要點

◆ 工具方法：不同階段的員工如何進行有效的輔導

◆ 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

4、溝通協(xié)調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標--課時1. 5H

◆ 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

◆ 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

◆ 策略思路：與上司溝通的五個要點

◆ 策略思路：與下屬溝通的五個要點

◆ 策略思路：跨部門溝通的難點分析及五步解決方案。

◆ 案例演練：對表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做？

◆ 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

◆ 策略思路：對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

◆ 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

◆ 案例實踐：現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

◆ 工具方法：下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

◆ 思路策略：管理者與部下溝通時應注意的負面清單

◆ 工具方法：承上啟下的位置特色怎么把握才好？

◆ 工具方法：當發(fā)現(xiàn)自己有失誤的時候怎么與下屬溝通   

◆ 實踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當？

◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲

◆ 思路方法：員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作

◆ 思路方法：如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

◆ 實戰(zhàn)演練：“報/聯(lián)/商”實戰(zhàn)測試-與高效溝通協(xié)調

◆ 實戰(zhàn)演練：30種（報聯(lián)商各10種）場景演練與運用能力提升方法

5、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊--課時1 H

◆ 激勵的原理：刺激—需求—行動

◆ 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

◆ 策略思路：激勵中的常見誤區(qū)

◆ 策略思路：不同層次員工的不同需求

◆ 工具方法：工作中激勵的六種方式

◆ 案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐

◆ 管理忠告：每個人是獨一無二的！每個人都是有缺點的！

◆ 策略方法：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀

◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題

◆ 策略思路：激勵管理的7大技巧8項注意

◆ 知識學習：非制度層面激勵資源有哪些？

◆ 工具方法：日常工作中激勵下屬的20種常見方法

◆ 思路策略：有效激勵的五個策略和實戰(zhàn)技巧

◆ 案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關懷

◆ 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務

特別聲明：黃杰老師保留授課時根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對課程內容的調整權。