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高效的溝通與合作

主講老師: 羅紹全 羅紹全

主講師資:羅紹全

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,我們正現(xiàn)在處于溝通依賴程度最小的時(shí)代了,購(gòu)物、聊天、追劇等都要靠網(wǎng)絡(luò)去解決,人與人之間的溝通,越來越少,甚至家人間的面對(duì)面的溝通,都沒有用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)溝通時(shí)間長(zhǎng),科技的進(jìn)步和發(fā)展,反而讓人與人之間的溝通變得困難了。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-25 16:04

                     

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,我們正現(xiàn)在處于溝通依賴程度最小的時(shí)代了,購(gòu)物、聊天、追劇等都要網(wǎng)絡(luò)去解決,人與人之間的溝通越來越少,甚至家人間的面對(duì)面的溝通,都沒有用網(wǎng)絡(luò)手機(jī)溝通時(shí)間長(zhǎng),科技的進(jìn)步和發(fā)展,反而讓人與人之間的溝通變得困難了。那么,我們?nèi)绾文鼙舜碎g真誠(chéng)溝通,同事間如何能保持高效的溝通?其實(shí)跟人溝通,是每個(gè)人最基本的一項(xiàng)生理需求,只是每個(gè)人使用的方式不同,導(dǎo)致結(jié)果大相徑庭而已。

企業(yè)內(nèi)部如何能搭建有效的溝通通道,使同事間合作能夠更加順暢?

跨部門的溝通如何再是自說自話,不管對(duì)方的感受,甚至對(duì)方部門的利益?

如何與部門同事溝通中坦誠(chéng)溝通,節(jié)約溝通時(shí)間與成本,讓工作配合更高效?

如何讓溝通藝術(shù)化,溝通技巧真實(shí)化,同事間都享受人與人的溝通樂趣?

就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題,也是本課程的內(nèi)容所在。

課程突破了很多溝通課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸,還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例,以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,是企業(yè)內(nèi)部的溝通更順暢,合作跟緊密,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的成倍增長(zhǎng)。

 

【課程收益】

了解溝通與合作的關(guān)系

掌握高效溝通4大特點(diǎn)

掌握面對(duì)沖突時(shí),用溝通解決的方法

掌握避免傷害的溝通5原則

掌握“走心”溝通兩步法

掌握在溝通中如何做好傾聽的4原則

 

【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)高管人員及中層管理者

【課程時(shí)間】6 小時(shí)

【課程大綱】


課程開始部分

老師介紹

游戲分組

確定組名、組長(zhǎng)、目標(biāo)

小組展示

課程開始

、我們為什么要溝通?

1、溝通與合作的關(guān)系是怎樣?

高效溝通是合作的前提

緊密的合作是高效溝通實(shí)現(xiàn)的目的

2、人為什么需要彼此間溝通?

基本生理需求:

案例故事購(gòu)物溝通

溝通是有目的的?

二、溝通高手都有哪些特點(diǎn)?

1、行為反應(yīng)

2、認(rèn)知復(fù)雜

3、同理心

4、自我監(jiān)控

案例互動(dòng):一個(gè)究竟有幾種說法?

、溝通中如何坦誠(chéng)相見?

1、溝通是同事間彼此認(rèn)識(shí)的唯一方法

   小組游戲:猜猜說得是誰(shuí)?

   組長(zhǎng)說一名組員的個(gè)人愛好或是習(xí)慣信息(姓名、性別、體毛特征外),讓其他小組猜,猜中有加分獎(jiǎng)勵(lì)

2、坦誠(chéng)相見時(shí)打開新門的過程

作用一:一吐為快

作用二:建立和維系關(guān)系

作用三:理清自己的思路

3、坦誠(chéng)相見的注意事項(xiàng)

衡量對(duì)方的重要度

注意程度和方法

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

正面效果

彼此坦誠(chéng)嗎?

案例故事:500強(qiáng)職場(chǎng)故事

、怎樣能實(shí)現(xiàn)走心的溝通

知覺核查

描述觀察到的行為

列出行動(dòng)方案

請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)

同理心

本能心

提高本能心的方法:四棱錐法則

課堂演練:同理心

溝通中的情緒控制

1、情緒如何表達(dá)

覺察和辨別情緒能力

注意表達(dá)情緒的時(shí)機(jī)

2、掌控自己的情緒

情緒開關(guān)要掌握自己手里

掌握控制情緒的方法

SPCS設(shè)備測(cè)量與訓(xùn)練+集體訓(xùn)練

阻斷不良情緒的動(dòng)作

小組比賽:菩提花開(神箭無敵)

、溝通中說話的藝術(shù)

1、少說”“你們,多說”“我們

2掌控話語(yǔ)權(quán)

少用弱勢(shì)語(yǔ)言

溫和,不等于弱勢(shì)

3、避免把試試和意見混淆

七、建立良好的溝通氛圍

1虛心傾聽:

   有效傾聽4原則

   現(xiàn)場(chǎng)演練:你會(huì)傾聽嗎?

2、情感支持

3、謹(jǐn)慎提意見和建議

4、消除戒備心

使用描述語(yǔ)言

以問題為導(dǎo)向

坦誠(chéng)

同理心

平等相處

遇事協(xié)商

5、如何面對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)與批評(píng)

尋找更多的信息

同意對(duì)方陳述的事實(shí)

6、如何避免沖突5步法

弄清自己的需求

對(duì)方溝通

陳述問題和需求

換位思考

協(xié)商解決方案

 

 


 
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