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績效管理的溝通面談

主講老師: 孫曉輝 孫曉輝

主講師資:孫曉輝

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 1. 幫助管理者了解績效面談在績效管理和日常工作中的重要性; 2. 了解績效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點(diǎn); 3. 掌握績效溝通的話術(shù)及實(shí)施技巧;
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-25 14:26

課程名稱

《績效管理的溝通面談》

研修日數(shù)

1-2

 

30--50

研修對象

各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:

1. 幫助管理者了解績效面談在績效管理和日常工作中的重要性;

2. 了解績效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點(diǎn)

3. 掌握績效溝通的話術(shù)及實(shí)施技巧

4. 學(xué)會(huì)處理績效面談中出現(xiàn)問題的處理解決

5. 掌握與員工溝通的技能并,增強(qiáng)與員工溝通成效

培訓(xùn)方式

講授、情景互動(dòng)、影片教學(xué)、案例討論

內(nèi)容提要

第一部分:績效管理和績效面談

1、 對績效管理的誤解

2、 對管理的反思

3、 重新審視績效管理

4、 績效溝通面談的本質(zhì)

5、 績效面談應(yīng)達(dá)到的目的

6、 績效面談的過程

面談前的準(zhǔn)備

面談中的過程

面談后的工作

【角色扮演】我們現(xiàn)實(shí)中是怎么談的?

【展示】談的好的人是怎么談的?

7、 績效面談的干系人

1)員工

績效面談中員工的角色

員工視角的績效管理

員工對績效管理的誤解

2)管理者

績效面談中管理者的角色

管理者視角的績效管理

管理者對績效管理的誤解

3)人力資源部

-  HR要不要參與績效面談

第二部分:如何進(jìn)行績效面談

  (一)績效面談前的準(zhǔn)備

1. 績效面談目的 

2. 準(zhǔn)備面談內(nèi)容:清單堅(jiān)持

3. 面談場所和座位安排

4. 設(shè)計(jì)步驟:開場-說明-交流-回顧-評價(jià)-討論-重申-共識

-- 不同年齡/性別/資歷/性格等

-- 希望解決的問題不同

【課堂活動(dòng)】年中績效溝通面談你打算怎么談

  (二)績效面談的實(shí)施策略

       1、開場很重要

         2、傾聽是績效面談的不二法寶

-- 為什么要傾聽

    -- 怎樣才算真正的傾聽

         3、用提問掌控面談的方向

         4、不可缺少的反饋:反饋的方法

         5、必須掌握的五大類問題應(yīng)答

  (三)績效面談棘手問題的處理

-- 員工對考核結(jié)果不認(rèn)同,該怎么辦?

-- 員工質(zhì)疑績效數(shù)據(jù),怎么辦

-- 員工不停甩鍋,怎么辦?

-- 遇到直接躺平的員工,怎么辦?

-- 如何說服員工接受主管的意見?

-- 員工要求晉升/漲薪這類棘手問題該怎么辦

-- 遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦?

-- 碰到面談員工對績效面談?dòng)械钟|怎么辦?

-- 員工提到個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃該怎么應(yīng)答

【學(xué)員分享】我遇到的面談之最

            如何處理這里棘手問題達(dá)成上下共贏的分享

(四)績效面談過程管理的實(shí)操演練

1、隨時(shí)隨地的問題面談

【演練】小張你這不對啊

2、月底績效考核的面談

【演練】選擇一個(gè)KPI指標(biāo),模擬月度績效反饋

3、年度績效面談

八步法進(jìn)行定期的溝通與面談

【演練】現(xiàn)場設(shè)計(jì)一個(gè)兩方參加的年度績效面談(上下級)

【演練】強(qiáng)制分布但下屬表現(xiàn)都不錯(cuò),如何反饋排序結(jié)果?

第三部分、績效改進(jìn)績效提升的關(guān)鍵

1、 績效改進(jìn)哪些內(nèi)容

-- 快績效反饋與改善是重點(diǎn)

2、 績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問題

-- 改善計(jì)劃WBS與跟進(jìn)檢查

-- 助力員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-- 小步快走才能一勞永逸

3、 實(shí)操:量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

 

總結(jié):讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀


 
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