| 主講老師： | 畢可敏 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 1. 了解和掌握培訓(xùn)與培訓(xùn)師定義，明確銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位。 2. 測試各準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的授課風(fēng)格、授課類型，并讓每位內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己的授課風(fēng)格選擇授課方式。 3. 掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經(jīng)理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學(xué)習(xí)心理。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-28 09:51 |
【課程目標(biāo)】
1. 了解和掌握培訓(xùn)與培訓(xùn)師定義，明確銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位。
2. 測試各準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的授課風(fēng)格、授課類型，并讓每位內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己的授課風(fēng)格選擇授課方式。
3. 掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經(jīng)理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學(xué)習(xí)心理。
4. 清晰流暢的表達(dá)和授課
5. 學(xué)會(huì)控制緊張情緒
6. 掌握呈現(xiàn)技巧：眼神、聲音、表情、手勢(shì)、步伐、姿勢(shì)等
7. 掌握專業(yè)培訓(xùn)的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)
8. 掌握培訓(xùn)方法的運(yùn)用和專業(yè)授課的方法
9. 控制培訓(xùn)現(xiàn)場和調(diào)節(jié)課堂氣氛
10. 培訓(xùn)ppt設(shè)計(jì)需要把握的原則
【課程大綱】
導(dǎo)言
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念
一是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，變“數(shù)量優(yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量優(yōu)勢(shì)”
二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”
三是提升轉(zhuǎn)型層次，變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”
四是轉(zhuǎn)換競爭焦點(diǎn)，變“價(jià)格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”
五是重視科技支撐，變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
轉(zhuǎn)型后員工的自我升級(jí)
1、通過自我升級(jí)贏得勝利
2、員工需具有兩種思維
3、能力決定飯碗
金融服務(wù)4.0與學(xué)習(xí)型組織建立
為學(xué)習(xí)結(jié)緣
為成功凝聚
第一部分:開啟篇
培訓(xùn)認(rèn)知與專業(yè)表達(dá)技巧
成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性
培訓(xùn)師的成長
培訓(xùn)師的基本技能：
形象自檢7點(diǎn)法
課堂禁忌
如何克服緊張情緒
準(zhǔn)備比資歷更重要！
第二部分:流程篇
成果導(dǎo)向的培訓(xùn)師之劍
一、培訓(xùn)師之暖場
暖場的第一步:開場問好
暖場的第二步:自我介紹
暖場的第三步:導(dǎo)入主題
精彩的課程導(dǎo)入
演練一下！
二：培訓(xùn)師之約定
約定的第一件事:課堂約定
----建立共同的學(xué)習(xí)守則/管理學(xué)習(xí)心態(tài)
課程形式的介紹
管理學(xué)員的期望值
學(xué)員期望值管理關(guān)鍵控制點(diǎn)
學(xué)員的角色定位
課程的適合范圍及價(jià)值
約定的第二件事:課程目標(biāo)和收益
----建立共同的遠(yuǎn)景！
引導(dǎo)學(xué)員思考，開放的心態(tài)參加，實(shí)現(xiàn)課程收獲
把學(xué)員的學(xué)習(xí)的關(guān)注焦點(diǎn)從你身上拿開，號(hào)召學(xué)員從實(shí)踐中學(xué)習(xí)
引導(dǎo)學(xué)員參入
結(jié)合學(xué)員的需求要點(diǎn)
演練一下！
帶教一次充能的活動(dòng)！
三、培訓(xùn)師之收官
收官的由來
收官三部曲
演練一下！
第三部分、方法篇
---專業(yè)授課方法的帶教與促動(dòng)技巧
培訓(xùn)課程成功的要素-PMCD
激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法
我們需要培訓(xùn)，而不是講述！
人的認(rèn)知過程：KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)
學(xué)員參與學(xué)習(xí)的十種方式
培訓(xùn)有效性
常用培訓(xùn)方法集成
講授教學(xué)法
角色扮演法
演示（模擬）教學(xué)法
游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法
案例教學(xué)法
培訓(xùn)師課堂促動(dòng)的基本功
發(fā)問的目的
問題的誤區(qū)
課堂提問的幾個(gè)原則
培訓(xùn)師應(yīng)注意的課堂細(xì)節(jié)
培訓(xùn)師專業(yè)水平層次
PPT設(shè)計(jì)六原則
一、對(duì)齊原則
二、聚攏原則
三、留白原則
四、降噪原則
五、重復(fù)原則
六、對(duì)比原則
總結(jié)與回顧
1.開場破冰-認(rèn)知培訓(xùn)師
2.溯源而上-課程選題
3.以終為始-課程目標(biāo)設(shè)定
4.結(jié)構(gòu)為王-課程結(jié)構(gòu)搭建
5.妙筆生花-素材組織
6.畫龍點(diǎn)晴-教學(xué)方法設(shè)計(jì)
7.鳳頭豹尾-開場收官設(shè)計(jì)
8.繪聲繪影-登臺(tái)演繹
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