印度尼西亞環(huán)境認(rèn)知與跨文化溝通管理實(shí)戰(zhàn) (量身訂制)

一.訓(xùn)練題目：印度尼西亞環(huán)境認(rèn)知與跨文化溝通管理實(shí)戰(zhàn)

二.課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)

三.參加人員：企業(yè)集團(tuán)高層 (化工業(yè)龍頭)

四.課程大綱：●左老師為臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)南向 臺(tái)灣區(qū)中小企業(yè)處產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)員主講印 馬 泰 越

             ●本課程涵蓋客戶要求內(nèi)容合并量身訂制 (工廠將設(shè)在印度尼西亞)

             ●本課無(wú)理論均為實(shí)戰(zhàn)操作內(nèi)容

壹. 跨文化于全球化領(lǐng)域中的重要性何在

(二).變異與疫情時(shí)代局勢(shì)發(fā)展分析

    ●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問(wèn)題更可怕

      經(jīng)濟(jì)衰退與疫情加劇對(duì)全球影響

      國(guó)際供應(yīng)鏈調(diào)整變化與加碼問(wèn)題

      走去一個(gè)陌生的國(guó)家

    ●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境

      國(guó)家近年來(lái)常提企業(yè)轉(zhuǎn)型  走出去 走進(jìn)去 留下來(lái)里面必須重視的關(guān)鍵所在

    ●國(guó)際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告

      駕馭全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）

      國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)（躺在國(guó)際化中的遍地血跡）

      要開(kāi)拓市場(chǎng)與洽商接觸有效率我們不患不能而患不知 (以我們角度出發(fā)會(huì)有危險(xiǎn)性)

    ●美國(guó)人口普查局發(fā)布的數(shù)據(jù)

      人口大國(guó)世界人口排名

      國(guó)際上一般較易忽略的國(guó)家  印度尼西亞(印度尼西亞)

      為何印度尼西亞常被忽略  為何新冠疫情加劇后又被提起

      中  新  越  泰  馬  印的吸鐵石效應(yīng)

    ●印度尼西亞新冠疫情嚴(yán)重性 ( 2022-02-16 06:45中國(guó)科學(xué)院微生物研究所 )

      ▲至目前，印度尼西亞累計(jì)確診病例超過(guò)490萬(wàn)例，累計(jì)死亡病例超145000例

      ▲印度尼西亞新增新冠確診57049例 超過(guò)德?tīng)査咔闀r(shí)創(chuàng)下的最高紀(jì)錄

      ▲已逐步縮短從國(guó)外入境、已接種疫苗的旅客的隔離期。

      ▲印度尼西亞冠病疫苗接種進(jìn)度仍然緩慢，該國(guó)2.7億人口中只有一半接種了兩劑疫苗

貳. 與印度尼西亞接觸必須要有的認(rèn)知

(一). 認(rèn)知Republic of Indonesia

    ●印度尼西亞簡(jiǎn)介

      全世界最大群島國(guó)家  多火山多地震的國(guó)家  餓不死的環(huán)境給予  不安全感   火山環(huán)

      爪哇島   蘇門答臘島   加里曼丹島  伊瑞安島  蘇拉威西島

      火山灰沉積資源   礦產(chǎn)資源   赤道土壤與熱帶雨林資源

      地理位置近馬六甲信道  衍生的自古來(lái)均為被剝削的過(guò)站點(diǎn)未曾軍事統(tǒng)一與革命

    ●人口族群比例

      宗教比例   伊斯蘭教  印度教   基督教   佛教 (宗教區(qū)別與當(dāng)?shù)靥厣绊?/span>)

      人種比例與影響

      伊斯蘭教(阿班甘和桑特里   桑特里是正統(tǒng)穆斯林，阿班甘則帶有濃厚本土色彩)

      爪哇族   (絕對(duì)政經(jīng)控制) 阿班甘

      巽他族   桑特里

      巴利族   印度教

    ●以印度尼西亞地圖說(shuō)明

      被剝削的歷史   荷蘭殖民地時(shí)代  日二戰(zhàn)殖民時(shí)代  版圖過(guò)于分散 

      政治性及建設(shè)控制難度

    ●地處赤道附近的延伸的選擇

      熱帶人種性格影響   族群分布與政治影響所造成的建設(shè)側(cè)重與分布

      多雨林地區(qū)建設(shè)不易  沼澤紅樹林  工業(yè)區(qū)建設(shè)集中與供應(yīng)鏈的偏向

      爪哇   

      蘇門答臘

      加里曼丹

(二).暴力事件與中印度尼西亞政治影響

    ●猶太人與歷史   德國(guó)人歐洲人與猶太觀類似性  

    ●蘇哈托政府腐敗 也談首富林紹良

    ●嚴(yán)重排華事件前因與后果

      印共產(chǎn)黨的支持與清洗   排共與排華

      ▲1965  排共

  ▲黑色五月暴動(dòng)

    1998年5月13日至15日，印度尼西亞（主要是：棉蘭、巨港、楠榜、雅加達(dá)、梭羅

    和泗水）暴徒發(fā)動(dòng)的一系列針對(duì)華人的暴動(dòng)，亦稱為“1998年印度尼西亞排華事件”

    或“印度尼西亞五月騷亂”。此次嚴(yán)重騷亂，導(dǎo)致大量平民傷亡，印度尼西亞國(guó)家經(jīng)濟(jì)

    和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)遭受巨大損失。

    騷亂進(jìn)而演化成為一場(chǎng)變革運(yùn)動(dòng)，迫使在臺(tái)上呆了31年的蘇哈托總統(tǒng)辭職，蘇氏家族

    勢(shì)力隨之土崩瓦解。此后印度尼西亞經(jīng)歷了長(zhǎng)期動(dòng)蕩和沉淪，用十余年時(shí)間才逐步擺

    脫“絕望國(guó)家”狀態(tài)，確立新的政治體制，重拾經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，但至今仍未完全恢復(fù)元

    氣。

      ▲國(guó)家支持與僑民接回安置  廣東肇慶  

      ▲請(qǐng)?zhí)貏e注意1965  1998 暴動(dòng)地區(qū)與目前工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的重迭性

      ▲赤道人種分布共性   愛(ài)笑   樂(lè)天知命   生存觀念   軟性格   

(三).印度尼西亞新首都

    ●新首都定名為“努桑塔拉”東加里曼丹

    ●雅加達(dá)   各類環(huán)境污染尤其是空氣 (世界第一)   雅加達(dá)建城的沼澤地面嚴(yán)重下沉

叁. 知己知彼下對(duì)當(dāng)?shù)厝宋牡臏贤ㄅc設(shè)廠思維

(一).近年來(lái)對(duì)跨國(guó)性投資經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)思維 (走出去前請(qǐng)重視以下要點(diǎn))

    ●請(qǐng)你先去網(wǎng)上觀看一部紀(jì)錄片  美國(guó)工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗(yàn))

      紀(jì)錄片對(duì)國(guó)際化企業(yè)的觸動(dòng)在哪里(跨文化的差異性與效率上的無(wú)奈)

      當(dāng)你處于面對(duì)挑戰(zhàn)與投降的選擇   曹德旺的選擇與掙扎      

      印度尼西亞某些地方也同樣有問(wèn)題  企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利真那么容易嗎   

(二).中國(guó)工作的文化特點(diǎn)和主要世界區(qū)域工作文化差異

    ●我中華民族與工作行為的特質(zhì)

    ●國(guó)際人士對(duì)中國(guó)特色的認(rèn)知與評(píng)價(jià)（文化與人文）

●中國(guó)文化與民族工作思維烙印（思維模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域）

  國(guó)際化與未來(lái)差異碰撞

(三).對(duì)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)管理層面的調(diào)適與對(duì)應(yīng) (印度員工特質(zhì)與溝通管理相處對(duì)應(yīng)實(shí)務(wù))

    ●國(guó)人對(duì)印度尼西亞員工與工作文化的認(rèn)知 1 (看清楚自西方經(jīng)驗(yàn)與熱帶種影響)

      愛(ài)笑   階級(jí)觀強(qiáng)  服從性強(qiáng)  自我主義  工作與認(rèn)同絕對(duì)分開(kāi)  遲到

      現(xiàn)實(shí)  和諧人際關(guān)系  計(jì)較加班   計(jì)較福利計(jì)較工作量  精神國(guó)度  洋蔥觀

      工作粗放   企業(yè)SOP化推行難  一堆人做一件事無(wú)分工概念   

      工作安全性觀很差 (世界知名)  建議TWI (強(qiáng)烈)  愛(ài)消費(fèi)不儲(chǔ)蓄  周薪制

    ●國(guó)人對(duì)印度尼西亞員工與工作文化的認(rèn)知 2

      多次命令與控制方式  上至下的指導(dǎo)  為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)絕對(duì)欠缺  自尊心強(qiáng)責(zé)任心弱

企業(yè)認(rèn)同欠缺   抱團(tuán)行動(dòng)影響  想法彎彎曲曲不說(shuō)  時(shí)間不是金錢   協(xié)作力很弱

      孤與團(tuán)    利益放置第一不干涉過(guò)程結(jié)果就很弱

    ●跨文化商務(wù)溝通其他重要事項(xiàng)

      地方與聯(lián)邦法令沖突  排華  基礎(chǔ)建設(shè)    水電供應(yīng)    供應(yīng)鏈不完善與成本問(wèn)題  

      物流運(yùn)輸  政經(jīng)穩(wěn)定性  工作力與人口紅利不順暢  教育不足與培育成本  種族歧視

肆. 知己知彼下對(duì)當(dāng)?shù)厝宋牡臏贤ɡ斫?/span>

(一).在印度尼西亞多元環(huán)境下的溝通適應(yīng)

    ●國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人對(duì)外溝通與管理習(xí)慣需大幅調(diào)適

    ●勿有中文字出現(xiàn)否則很麻煩

    ●哪些經(jīng)驗(yàn)要向前輩學(xué)習(xí) (很多經(jīng)驗(yàn)是血淚或生命換來(lái)的)

      阿班甘和桑特里千萬(wàn)不要談

      手抓飯不要瞧不起

      勿摸小孩頭物和女性握手

      注意伊斯蘭教祈禱時(shí)間勿打斷

      千萬(wàn)千萬(wàn)千萬(wàn)放下華人自豪與優(yōu)越感

      1965與1998事件千萬(wàn)不要提

      注意你公司內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)的貧富差距 (不出問(wèn)題則已  出問(wèn)題會(huì)要你的命)

      注意AM 收音機(jī)千萬(wàn)要準(zhǔn)備

      把VISA服務(wù)項(xiàng)目看仔細(xì) (救命事項(xiàng))

      如外派人員需常駐當(dāng)?shù)?/span>  需注意VISA的國(guó)際免費(fèi)電話地點(diǎn) (桔色的)

      印馬泰飲食內(nèi)容非常類似咖哩很多  我國(guó)人員較易接受

      特別注意伊斯蘭教義指示的女性與宣傳禁忌

      注意身體健康  萬(wàn)一生病在印醫(yī)療很麻煩

      入境印度尼西亞海關(guān)索取小費(fèi)勿對(duì)抗

      入境印度尼西亞行李內(nèi)勿出現(xiàn)中文包裝  書   文件