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高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧

主講老師: 祝文婷 祝文婷

主講師資:祝文婷

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程側(cè)重與國際禮儀接軌,從事商務(wù)活動工作時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-18 09:50


課程背景

在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候,中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則:“以禮節(jié)之”,它的含義是:必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?!岸Y”,就是是一種道德規(guī)范,以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系,“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中,人們不僅講究禮儀、運用禮儀,并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下,越是正規(guī)的場合,地位越是重要的人士,越要講究禮儀。做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑組織形象,優(yōu)化人際關(guān)系。本課程側(cè)重與國際禮儀接軌,從事商務(wù)活動工作時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。

 

課程時間半天

課程目標(biāo)

1、了解商務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn);

2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范;

3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象;

4、掌握通用禮儀并熟練運用,提高務(wù)接待工作中溝通技巧;

5、了解國際通用禮節(jié),提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;

6、樹立正確的職業(yè)心態(tài),為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

 

課程大綱

第一:贏得客戶信任的法寶——助商務(wù)交往中脫穎而出

1、禮儀概述:什么是禮儀,為什么要學(xué)習(xí)禮儀,樹立正確的禮儀觀

2、給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼

3、我們就是企業(yè)的“金字招牌”

 

:科學(xué)管理完美商務(wù)形象——魅力形象量身打造

1、儀容管理

1發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

2女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

3儀容的禁忌

2、著裝管理

1商務(wù)著裝規(guī)范示范講解

2商務(wù)著裝的基本原則

3常見著裝誤區(qū)點評

4鞋襪的搭配常識

 

商務(wù)溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川

一、溝通的基本理念

二、商務(wù)溝通修煉方法

1、笑是人際溝通的橋梁

2、運用合理的目光與人交流

3、不可忽略肢體語言溝通

4、溝通中“說”的禮儀和技巧,增加你的談資

5、溝通中“聽”的技巧

6、贊美讓你成為受歡迎的人

 

第四講:商務(wù)交往的常用禮儀——交往中展示您的素養(yǎng)

一、見面的禮儀

1、問候與致意的禮儀

2、見面稱呼的禮節(jié)

3、名片的遞送

4、握手的禮儀

5、介紹的禮儀

二、商務(wù)接待的禮儀

1、迎接與引導(dǎo)的禮儀(乘車、引領(lǐng)、上下樓梯、電梯)

2、奉茶的禮儀與技巧

3、位次排序的禮儀(會務(wù)、洽談、照相)

4、使用手機(jī)的禮儀(電話、微信)

5、送客的禮儀

6、用餐席位安排與注意事項

 
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