MCTE中層管理者實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

【課程背景】

MCTE課程體系，是針對(duì)中國(guó)管理者大多都來(lái)源于從技術(shù)過(guò)度到管理，從職能崗位晉升到管理崗位。很多國(guó)外的管理課題，大多聚焦在管理技術(shù)與工具上，使得很多管理干部應(yīng)用起來(lái)出現(xiàn)死、套、亂的現(xiàn)象。管理應(yīng)該建立在特有的國(guó)情、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段有針對(duì)性、靈活應(yīng)用才可以見(jiàn)到成效。

課程從自我管理、下屬管理、團(tuán)隊(duì)管理、效率管理四個(gè)維度，全面幫助學(xué)員梳理日常工作的開(kāi)展邏輯與方法，MCTE課程體系結(jié)合中國(guó)國(guó)情與中國(guó)員工特質(zhì)，通過(guò)四個(gè)方面幫助管理者更為有效的駕馭管理工作。由淺到深、由管理理論向管理實(shí)踐過(guò)度最有效的系統(tǒng)解決方案。

課程內(nèi)容針對(duì)實(shí)際工作包含思維、方法、流程、工具，課程涉及管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、性格學(xué)等相關(guān)學(xué)科。

課程形式采用引導(dǎo)教學(xué)法，幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導(dǎo)你打破舊有慣性，明確個(gè)人目標(biāo)，排除干擾，全力以赴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，是企業(yè)管理者的必修課程。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)管理的理念及管理者的基本態(tài)度；

2、提升自我管理與自我改善能力；

3、了解常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；

4、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置；

5、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確管理的方法，提高績(jī)效水平；

6、掌握管理工具，并有效應(yīng)用于工作之中；

7、探尋下屬的內(nèi)心世界，確立管理的關(guān)鍵行為；

8、掌握教練技術(shù)的應(yīng)用法則，強(qiáng)化管理藝術(shù)性；

9、確立日常管理的流程與掌握管理的工具方法。

【課程時(shí)間】

2天，1天/6小時(shí)      

【課程對(duì)象】

中高層管理者                                

【課程規(guī)模】

30-40人

【課程形式】

理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論10%、答疑10％

【課程大綱】

一、全面認(rèn)知自我

1、管理者勝任力模型

       A、一個(gè)人哪些要素影響勝任力

         a、性格障礙

         b、自我風(fēng)格

         c、工作動(dòng)機(jī)

         d、工作能力

      B、針對(duì)實(shí)際工作管理者的勝任力模型

       a、向上管理

       b、幫助下屬

       c、團(tuán)結(jié)同事

       d、合理計(jì)劃

       e、明確責(zé)任

       f、高效執(zhí)行

       g、提升影響

   2、對(duì)人生目標(biāo)的認(rèn)知

A、個(gè)人價(jià)值觀認(rèn)知

   a、馬斯洛需求層次

   b、冰山模型理論

   c、納什均衡定律

   d、沃倫達(dá)因素管理

B、工作動(dòng)機(jī)認(rèn)知

   a、金錢(qián)

   b、感受

   c、安全

   d、生活

   e、價(jià)值

   f、成長(zhǎng)

C、各階段發(fā)展目標(biāo)認(rèn)知

   a、而立

   b、不惑

   c、知天命

   d、耳順

   e、從心所欲

二、管理者的角色認(rèn)知

1、管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

A、管理的基本概念

a、管理的基本行為

b、管理的最高境界

c、管理與領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)合

B、民意代表-不可只為群眾代言

a、不是民意代表，不是群眾選舉出來(lái)

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

C、莊園地主-不可庇護(hù)部門(mén)小利

a、避免善意地想把工作做好，客觀上錯(cuò)位

b、避免過(guò)多考慮小團(tuán)體利益，主觀上錯(cuò)位

D、勞動(dòng)模范-不可忙于事必躬親

a、管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)

b、減少充當(dāng)部門(mén)的救火隊(duì)員

E、好好先生-不可懼怕得罪員工

a、為了集體利益要會(huì)做“惡人”

b、管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程

2、做好下級(jí)的角色認(rèn)知

A、堅(jiān)決執(zhí)行

a、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行

b、勇于承擔(dān)責(zé)任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

C、結(jié)果至上

a、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

b、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

D、善用資源

a、上級(jí)資源的定義

b、如何合理申請(qǐng)

E、方案先行

a、制定方案的五大重點(diǎn)

b、方案提交的基本流程

3、做好上級(jí)的角色認(rèn)知

A、育人為先

a、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

b、把隨時(shí)隨地培育員工

B、聚焦目標(biāo)

a、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規(guī)則

a、規(guī)則的重要性

b、類(lèi)規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

D、勤于跟進(jìn)

a、監(jiān)督工作的三個(gè)技巧

b、工作簡(jiǎn)報(bào)制度的推行

4．做好同級(jí)的角色認(rèn)知

A、惜緣共生

a、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內(nèi)斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

C、克己助人

a、時(shí)?？思海鹤層诿瑹o(wú)欲則剛

b、時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

D、搭建關(guān)系

a、職場(chǎng)關(guān)系的四大障礙

b、建立關(guān)系的三大技巧

三、下屬心理模式的探索

1、對(duì)習(xí)慣的基本認(rèn)識(shí)

A、習(xí)慣養(yǎng)成的基本土壤

B、習(xí)慣改善的主要問(wèn)題

2、對(duì)思維的基本認(rèn)知

A、影響思維的三大重點(diǎn)

B、轉(zhuǎn)化思維的主要方式

3、對(duì)性格的基本認(rèn)知

A、職場(chǎng)員工的五型性格

B、性格的來(lái)源

C、不同性格員工的主要問(wèn)題

4、對(duì)欲望的基本認(rèn)知

A、下屬工作的六大欲望動(dòng)機(jī)

B、欲望的冰山模型

C、表層欲望與深層欲望的辨析

四、下屬管理的八個(gè)基本動(dòng)作

1、管理者管理視角的糾正

A、日常管理的四個(gè)視角

B、管理者系統(tǒng)化診斷管理問(wèn)題

2、管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)建立不清晰

A、組織執(zhí)行思維標(biāo)準(zhǔn)

B、組織執(zhí)行行為標(biāo)準(zhǔn)

3、目標(biāo)與任務(wù)的傳達(dá)偏差

A、目標(biāo)與任務(wù)的傳達(dá)技巧

B、目標(biāo)向任務(wù)轉(zhuǎn)化的基本問(wèn)題

4、執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有節(jié)點(diǎn)管理

A、執(zhí)行節(jié)點(diǎn)的確定方式

B、節(jié)點(diǎn)控制策略與方法

5、缺乏引導(dǎo)下屬執(zhí)行的辦法

A、布置與創(chuàng)造的不同結(jié)果

B、創(chuàng)造結(jié)果模板設(shè)立

6、沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督的方法

A、監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂

B、沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行力

C、有效的監(jiān)督方式

7、缺乏形成凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化

A、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的六大要素

B、執(zhí)行文化確立的主要方法

8、欠缺管理問(wèn)題的精準(zhǔn)診斷

   A、如何發(fā)現(xiàn)員工的主要問(wèn)題

       B、如何針對(duì)問(wèn)題做出管理計(jì)劃

五、溝通管理與教練應(yīng)用

1、提問(wèn)技術(shù)在管理溝通的運(yùn)用

   A、開(kāi)放式提問(wèn)的基本用語(yǔ)

   B、開(kāi)放式提問(wèn)最終的關(guān)鍵詞篩選

   C、主要語(yǔ)句的記錄

   D、二次提問(wèn)的準(zhǔn)備

2、針對(duì)不同性格下屬的管理溝通策略

   A、員工的四種基本性格形體

   B、不同性格員工的語(yǔ)言特點(diǎn)

   C、針對(duì)不同性格員工的溝通策略

      a、推進(jìn)型員工的溝通策略

      b、溝通型員工的溝通策略

      c、溫和型員工的溝通策略

      d、思考型員工的溝通策略

    D、員工的性格診斷技術(shù)

      a、觀之以眼

      b、觀之以面

      c、觀之以心

      d、觀之以鬧腦

 3、聆聽(tīng)技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用

   A、聆聽(tīng)的四個(gè)層次

      a、感覺(jué)

      b、事實(shí)

      c、盲點(diǎn)

      d、方向

   B、如果擴(kuò)大事實(shí)范圍

   C、如何確立盲點(diǎn)信息

   D、如何定位方向問(wèn)題

4、說(shuō)服技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用

   A、說(shuō)服的四個(gè)基礎(chǔ)

      a、利

      b、害

      c、情

      d、理

   B、如何把說(shuō)服做到最大化

   C、說(shuō)服過(guò)程里的基本流程

   D、產(chǎn)生問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧