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網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與員工服務(wù)營(yíng)銷能力提升

主講老師: 劉曉霞 劉曉霞

主講師資:劉曉霞

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 4.0時(shí)代,銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的營(yíng)銷困惑; 廳堂一體化營(yíng)銷與員工技能提升; 客戶關(guān)系的管理與維護(hù);
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-06-20 15:18


第一單元 4.0時(shí)代,銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的營(yíng)銷困惑

一、近年來,市場(chǎng)都發(fā)生了哪些變化?

客戶需求變了——結(jié)算從網(wǎng)點(diǎn)去了移動(dòng)終端

競(jìng)爭(zhēng)形式變了——渠道競(jìng)爭(zhēng),無界營(yíng)銷

營(yíng)銷方式變了——從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)到線上線下

二、. 當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷的困惑

移動(dòng)支付的出現(xiàn)后客戶“到店率”不斷下滑

優(yōu)質(zhì)客戶群體來網(wǎng)點(diǎn)越來越少

網(wǎng)點(diǎn)的陣地優(yōu)勢(shì)正在失去

三、.客戶到店率在降低,我們?cè)趺崔k?

討論:那些移動(dòng)終端上的客戶,還能回來么?

回不到從前,我們應(yīng)該怎么辦?

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與員工營(yíng)銷技能的同步提升

 

 第二單元    廳堂一體化營(yíng)銷與員工技能提升

    

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷中的尷尬與痛點(diǎn)

        1.親朋好友已被求遍

           2.屢遭陌生客戶拒絕

3.網(wǎng)點(diǎn)缺乏優(yōu)質(zhì)客戶資源.

            二、營(yíng)銷人員三種能力的訓(xùn)練

       1、賣什么?——非常熟悉本行的產(chǎn)品

理財(cái)類 服務(wù)類 融資類 工具類

              2、賣給誰?——精準(zhǔn)識(shí)別誰是這些產(chǎn)品的目標(biāo)客戶?

客戶身份識(shí)別的七個(gè)特征及需求識(shí)別

客戶畫像的在廳堂內(nèi)外的運(yùn)用

案例分析10分鐘,客戶存了20萬,預(yù)約轉(zhuǎn)來30萬,大堂經(jīng)理是如何做到的?

                  3、怎么賣?——促進(jìn)成交的三種產(chǎn)品解說技巧

FABE解說法針對(duì)的哪些客群?

SPIN解說法如何巧妙切中客戶痛點(diǎn)

說人話——通俗易懂接地氣兒的技巧

 

        三、如何營(yíng)造營(yíng)銷閉環(huán)?

1、.如何形成廳堂與外拓的引流循環(huán)?

拓客群與行動(dòng)計(jì)劃

陌生客戶拜訪

引流設(shè)計(jì)

2、如何營(yíng)造線上與線下的營(yíng)銷生態(tài)

私域流量池的建立

如何經(jīng)營(yíng)微信社群

拼音與直播的運(yùn)用

3、線上營(yíng)銷軟文的寫作與海報(bào)策劃技巧

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必備的營(yíng)銷技巧

產(chǎn)品植在軟文中

海報(bào)——在微信營(yíng)銷神器

海報(bào)常見的幾種形式

 

第三單元   客戶關(guān)系的管理與維護(hù)

        1、日常情感關(guān)懷

611工程與營(yíng)銷節(jié)奏

營(yíng)銷電話怎么打?

獲客微信發(fā)什么?

認(rèn)養(yǎng)電話話術(shù)與電訪注意事項(xiàng)

                    2、產(chǎn)品售后跟蹤

產(chǎn)品承接的731法則

大額到賬后的推薦話術(shù)

3、營(yíng)銷活動(dòng)組織的頻率與效率

廳堂微沙龍的兩種形式

線上沙龍如何迅速抓住客戶痛點(diǎn)?

客群分類與不同的主題設(shè)計(jì)

 
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