| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀； 績(jī)效指標(biāo)的分解與客戶資源的統(tǒng)籌； 目標(biāo)達(dá)成與科學(xué)管理； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-20 14:40 |
【課程大綱】——
第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀
1、 銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析
? 指標(biāo)直接分到員工
? 統(tǒng)籌性缺乏
? 散兵作戰(zhàn)型
? 網(wǎng)點(diǎn)管理者角色錯(cuò)誤位
——大客戶經(jīng)理還是網(wǎng)點(diǎn)管理者？
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀與隱含的問題
? 客戶到店率下滑
? 有網(wǎng)點(diǎn)就有客戶的時(shí)代正在終結(jié)
? 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷資源正在大量轉(zhuǎn)移
3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理轉(zhuǎn)型的不匹配
? 傳統(tǒng)管理模式無法勝任網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀
? 網(wǎng)點(diǎn)客戶資源減少后營(yíng)銷陷入困境
? 疫情的發(fā)生使網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)更加弱化
第二單元 績(jī)效指標(biāo)的分解與客戶資源的統(tǒng)籌
一、 銀行中基層管理必修課——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析
1、 如何解讀現(xiàn)有數(shù)據(jù)找到網(wǎng)點(diǎn)管理問題？
2、 如何運(yùn)用客戶畫像精準(zhǔn)客群分類？
3、 零售客戶如何批量拓展？
二、 市場(chǎng)的拓展與經(jīng)營(yíng)策略的制訂
1、3C模型分析本月增量客戶資源
2、市場(chǎng)增量的獲客方式與存量客戶的激活
? 遠(yuǎn)期目標(biāo)與近期指標(biāo)如何結(jié)合？
? 線上獲客戶如何與線下活動(dòng)結(jié)合？
? 淡季獲客如何與旺季吸金結(jié)合？
? 疫情之下如何迅速建立網(wǎng)點(diǎn)私域流量池？
3、網(wǎng)點(diǎn)管理新模型的重塑——凝聚統(tǒng)籌備型
三、 批量客戶資源的統(tǒng)籌與員工管戶分配
1、AUM維護(hù)的檔次分類——質(zhì)量排序法
2、按管戶成果的排名分配客戶資源——優(yōu)者匹配法
3、客戶資源的分批使用——“掐尖營(yíng)銷法“
4、新增客戶資源立即分配到管戶員工——及時(shí)補(bǔ)充法
第三單元、 目標(biāo)達(dá)成與科學(xué)管理
一、建立PDCA閉循環(huán)管理圈：
P-目標(biāo)分解后每天的檢視與管控
行長(zhǎng)分解達(dá)成（或非達(dá)成）的目標(biāo)
員工宣誓
D-目標(biāo)執(zhí)行中各崗位的5k原則
? 關(guān)鍵職責(zé)
? 關(guān)鍵流程
? 關(guān)鍵行為
? 關(guān)鍵技能
? 關(guān)鍵工具
C-目標(biāo)的檢視
? 每日三巡、夕會(huì)（日看行為）
? 周檢視（每周看覆蓋數(shù)）
? 月例會(huì)（月看規(guī)模）
A-日、周、月目標(biāo)達(dá)成管理
? 《網(wǎng)點(diǎn)月度產(chǎn)品目標(biāo)銷售對(duì)照表》
? 《月度銷售總結(jié)報(bào)告》
? 《提出次月改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)行下月目標(biāo)分解》
? 《員工提升建議書》-績(jī)效面談
二、績(jī)效考核與二次分配策略
? 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立
? 員工如何掙到“分”值？
? 如何確定任務(wù)分？
? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)劃分
? 綜合評(píng)價(jià)
? 績(jī)效面談
三、團(tuán)隊(duì)提升——
? 月度培訓(xùn)計(jì)劃
? 技能演練計(jì)劃
? 各崗位營(yíng)銷挑戰(zhàn)目標(biāo)
四、客戶提升——
? 聚集網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能來源
? 形成閉環(huán)上升，完成目標(biāo)分解時(shí)的預(yù)期
? 進(jìn)行下月的經(jīng)營(yíng)分析
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)