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公共關(guān)系與危機管理

主講老師: 董彥峰 董彥峰

主講師資:董彥峰

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關(guān)。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-12 13:21

遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。

危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關(guān)。

 


1. 公共關(guān)系——危機管理的核心 

 ◇ 公關(guān)的誤區(qū)

 ◇ 公共關(guān)系定義

 ◇ 公共關(guān)系管理和目標

 ◇ 公共關(guān)系要素和功能

2.危機管理概說

 ◇ 危機的定義與特征

 ◇ 危機管理的定義、職能及原則

 ◇ 危機溝通的特點

 ◇ 危機管理的三個階段:預防、準備和補救

3危機管理不同階段要點

 ◇ 危機前:危機的預警

- 問題管理與危機預警

- 危機的預警

 ◇ 危機中:危機的處理

- 危機處理的原則

- 危機控制的策略

 ◇ 危機后:危機的恢復

- 危機恢復管理的界定

- 危機恢復管理的中心任務(wù)

- 危機恢復管理的基本原則與策略

4. 危機利益相關(guān)者

 ◇ 什么是利益相關(guān)者

 ◇ 危機利益相關(guān)者的分類

 ◇ 消費者

 ◇ 政府

 ◇ 媒體

5.危機中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧

 ◇ 危機公關(guān)的目標

 ◇ 組織危機會議

 ◇ 應(yīng)對媒體采訪

 ◇ 新聞發(fā)言人

 ◇ 危機公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱 

6.危機公關(guān)成敗案例對比分析

 
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