如何進(jìn)行高效的工作溝通

一、 內(nèi)容簡(jiǎn)介：

通用公司前總裁杰克.維爾奇在他的演講中聲稱：“領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、管理就是溝通！”定義不一定100%正確，但足于說(shuō)明溝通在領(lǐng)導(dǎo)與管理中的作用。維爾奇曾表示，公司決定的方案，在一個(gè)月內(nèi)就能進(jìn)入操作和執(zhí)行狀態(tài)，其中強(qiáng)有力的溝通是極其重要的一環(huán)。據(jù)專家分析，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要推進(jìn)與執(zhí)行某項(xiàng)工作，無(wú)不需要“聽(tīng)說(shuō)讀寫”這些基本的溝通方式，而“聽(tīng)/說(shuō)”又占總體溝通80%以上的時(shí)間。

絕大多數(shù)管理者由于原來(lái)業(yè)務(wù)或技術(shù)上的出色成績(jī)而被提升，這就決定了他們處理事務(wù)的能力較強(qiáng)，但與上級(jí)、部屬、同部門溝通缺乏有效的技能。會(huì)溝通的管理者能贏得較好的人際支持，也同樣能完成相關(guān)的工作任務(wù)。不會(huì)溝通的管理者，在整體工作的進(jìn)行中，會(huì)遇到很大的障礙，導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣。因此管理者的溝通能力強(qiáng)弱會(huì)影響企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，企業(yè)主管必須要學(xué)會(huì)有效的溝通技能。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主管和干部要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來(lái)，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，本課程將從溝通的方式分析與問(wèn)題分析、基本的溝通技能、溝通能力與領(lǐng)導(dǎo)功夫、如何處理工作中的矛盾這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行溝通的訓(xùn)練，通過(guò)提升管理者的溝通技能以達(dá)到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。 

二、訓(xùn)練與輔導(dǎo)收益：

1、學(xué)會(huì)基本的溝通技能，并進(jìn)行深化；

2、學(xué)會(huì)如何高效溝通和關(guān)鍵對(duì)話的技巧

--- 溝通氛圍與意愿的塑造、工作溝通流程、部屬思想啟發(fā)

--- 跨部門的溝通技術(shù)、說(shuō)服他人工作的配合協(xié)作等；

3、利用溝通技術(shù)，解決工作中的困境，處理相關(guān)工作難題 ；

4、對(duì)照自己現(xiàn)狀，進(jìn)行相關(guān)的溝通改進(jìn);

三、適合對(duì)象：未經(jīng)溝通訓(xùn)練的相關(guān)人員

四、訓(xùn)練時(shí)間：1天（>6小時(shí)左右）

五、訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱：