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項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

主講老師: 張佩星 張佩星

主講師資:張佩星

課時(shí)安排: 5天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程重點(diǎn)講授項(xiàng)目環(huán)境下的高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)和溝通協(xié)調(diào)方法。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-24 10:48

課程目標(biāo)和收益

本課程重點(diǎn)講授項(xiàng)目環(huán)境下的高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)和溝通協(xié)調(diào)方法,甄別項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與一般領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理與一般管理的差異,深度分析組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響,揭示先進(jìn)的項(xiàng)目機(jī)制及考核方法,昭示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過(guò)程中的員工心理和行為表現(xiàn),推介高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略和工具,打造高執(zhí)行力的項(xiàng)目人員隊(duì)伍,傳授有效的項(xiàng)目溝通技巧、工作協(xié)調(diào)手段和沖突解決對(duì)策,指點(diǎn)項(xiàng)目干系人的管理秘訣及其利益和關(guān)系的處理方法。

課程還將從實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)角度出發(fā),運(yùn)用MBTI技術(shù)對(duì)項(xiàng)目成員的性格差異、個(gè)性特長(zhǎng)、人際溝通和組織能力進(jìn)行測(cè)試,籍此掌握不同人員的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng),從而在項(xiàng)目環(huán)境中發(fā)揮每一個(gè)員工的最大潛力。

本課程旨在于,通過(guò)高互動(dòng)、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn),提升組織的項(xiàng)目管理機(jī)制、資源配置能力與項(xiàng)目成功幾率,提高個(gè)人的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、跨部門溝通與工作協(xié)調(diào)能力、以及駕馭大型復(fù)雜項(xiàng)目的綜合能力。

課程長(zhǎng)度及人數(shù)限定:

5天,計(jì)5*6=30小時(shí)。上課時(shí)間:9:00-12:00, 13:30-16:30。

本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過(guò)30人。

課程反饋評(píng)分方法:去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè),然后匯總。

課程特色及設(shè)施要求

財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。

本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法,必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品,請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(180元)。同時(shí),講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái),桌椅必須分小組排布。

參考書目:

《項(xiàng)目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星,北京大學(xué)出版社。

《最新國(guó)際認(rèn)證PMP入門必備》, 張佩星,上海文化出版社。

課程內(nèi)容一覽:


 

 項(xiàng)目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力

項(xiàng)目環(huán)境下的挑戰(zhàn)

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與一般領(lǐng)導(dǎo)的不同在哪里?

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)地位的特殊性

要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?

領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)層次、8種行為

項(xiàng)目經(jīng)理,你有哪些權(quán)力可以運(yùn)用?

  職務(wù)權(quán)力

  非職務(wù)權(quán)力

影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱

項(xiàng)目經(jīng)理如何施展影響力

  身先士卒

  輔導(dǎo)教誨

  懸賞交換

  感化激發(fā)

項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)技巧

  對(duì)成員的期望進(jìn)行管理

  不同需要,不同刺激

  知識(shí)型員工積極性的調(diào)動(dòng)

  注意考評(píng)與激勵(lì)盲點(diǎn)

組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響

  職能型結(jié)構(gòu)

  矩陣型結(jié)構(gòu)

  項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)

管理層對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略把控能力

高執(zhí)行力項(xiàng)目管理者的職業(yè)定位與素質(zhì)要求

  誠(chéng)實(shí),敬業(yè),負(fù)責(zé)

  觀念更新,目標(biāo)明確

  自覺(jué),積極主動(dòng)

  擅長(zhǎng)人際溝通和工作協(xié)調(diào)

  善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工

強(qiáng)有力的項(xiàng)目執(zhí)行手段

  掌握項(xiàng)目五環(huán)與九大領(lǐng)域的技能交叉

  平衡項(xiàng)目三角形

  做項(xiàng)目不搞頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

  獨(dú)擋一面,把事情搞定

  不抱怨,不推卸,不拖延

  個(gè)人靠工具,團(tuán)隊(duì)靠流程

  執(zhí)行到位,軟硬兼施,令行禁止

案例分析

ü 項(xiàng)目管理業(yè)界老大的領(lǐng)導(dǎo)能力模型

ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快了兩個(gè)月

ü 三維矩陣保障公司項(xiàng)目化

ü 不在其位,就沒(méi)有影響力了嗎?

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

情景實(shí)踐

ü 打造領(lǐng)導(dǎo)者

ü 從三個(gè)方向找項(xiàng)目

ü 工作動(dòng)機(jī)排序

ü 誰(shuí)把它吃下去

ü 解剖貴公司的組織結(jié)構(gòu)

 

 高績(jī)效項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)作配合、人員激勵(lì)與績(jī)效考核

項(xiàng)目為什么需要團(tuán)隊(duì)

高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征及規(guī)模

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4步驟

  析崗

  選人

  定責(zé)

  評(píng)估

RAM工具:為項(xiàng)目組成員分配任務(wù)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟的塔克曼5階段

  形成期:成員心理與行為

  震蕩期:成員心理與行為

  規(guī)范期:成員心理與行為

  高產(chǎn)期:成員心理與行為

  調(diào)整期:成員心理與行為

用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  指揮

  教練

  支持

  授權(quán)

診斷成員個(gè)性,發(fā)揮個(gè)人差異

  實(shí)干者、協(xié)調(diào)者

  推進(jìn)者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律

棘手項(xiàng)目人員的管控

巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目人員的績(jī)效考核

  產(chǎn)出率考核法

  一紙鑒定法

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)素養(yǎng)

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

如何打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  責(zé)任

  承諾

  技能

案例分析

ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的一線團(tuán)隊(duì)和離岸團(tuán)隊(duì)

ü 從書呆子到工作狂

ü 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì)

ü 你愿意和誰(shuí)一起組隊(duì)

ü 大老板一諾千金

 

情景實(shí)踐

ü RAM為團(tuán)隊(duì)成員分配項(xiàng)目任務(wù)

ü 方塊拼接

ü 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

ü 現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)設(shè)定:鼓掌節(jié)奏

 

 MBTI測(cè)試與運(yùn)用:尊重項(xiàng)目成員個(gè)性,發(fā)揮每個(gè)人的潛能

人與人之間為什么會(huì)有差異?

人的行為特征和性格類型

心理類型以及人與人的差異

如何用MBTI測(cè)定人的性格

人的16種性格類型及其行為表現(xiàn)

MBTI兩分法

  EI尺度:內(nèi)向與外向

  SN尺度:實(shí)感和直覺(jué)

  TF尺度:思維和情感

  JP尺度:判斷和認(rèn)知

MBTI透鏡——從識(shí)人到用人

  氣質(zhì)透視:管理者應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  功能透視:有效改善溝通

  動(dòng)態(tài)透視:?jiǎn)栴}解決和壓力管理

  象限透視:應(yīng)對(duì)變革和建設(shè)企業(yè)文化

MBTI與項(xiàng)目管理

  項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力

  項(xiàng)目成員角色分析與任務(wù)分配

  項(xiàng)目干系人的關(guān)系處理與項(xiàng)目溝通

  個(gè)性與問(wèn)題解決的能力

案例分析

ü 這筆項(xiàng)目獎(jiǎng)如何分配

ü 名人的性格類型

ü 高才生在公司寫字樓里尖叫

ü 每個(gè)人看到的都不同

互動(dòng)實(shí)踐

ü MBTI測(cè)試

ü 簽字

 

 項(xiàng)目的有效溝通、工作協(xié)調(diào)、審查機(jī)制、沖突解決和干系人管理

溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

  項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

  理順匯報(bào)關(guān)系

  發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

  倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠(chéng)的信息流通

整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

先進(jìn)的項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

項(xiàng)目審查技巧

  重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

  泛泛詢問(wèn)vs深度質(zhì)詢

  端到端:自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報(bào)

跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

  Johari窗口工具:沖突根源分析

  項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較

  5種沖突管控對(duì)策

與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

  積極傾聽:復(fù)述和改述

  有效表達(dá):對(duì)事不對(duì)人

  恰當(dāng)反饋:正反和修正

  換位思考:同理心妙用

項(xiàng)目干系人管理

  項(xiàng)目各方干系人識(shí)別

  關(guān)系與利益分析矩陣

  SEM工具:干系人介入管理

  對(duì)干系人施加影響和控制

項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

  如何使議程緊湊

  如何聚焦問(wèn)題、避免扯皮

  如何說(shuō)服旁人、推動(dòng)進(jìn)程

  如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮最大效力

跨國(guó)項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

案例研討

ü 普華永道的7-key項(xiàng)目報(bào)告

ü 我的投訴和前者一樣

ü 你會(huì)寫郵件嗎?

ü 大型工程用工數(shù)據(jù)為何不被認(rèn)帳?

ü 進(jìn)展報(bào)告工具:從50-50到0-100

ü 項(xiàng)目會(huì)議非開不可嗎?

ü 客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件

ü 現(xiàn)在說(shuō)得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里

互動(dòng)實(shí)踐

ü 對(duì)你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì)

ü A4紙的不同結(jié)局

ü 說(shuō)話和行動(dòng),影響那個(gè)大?

ü 跨部門工作協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練

 

 項(xiàng)目問(wèn)題的分析與解決技巧

如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題

  問(wèn)題的前兆

  問(wèn)題的特征

如何把握問(wèn)題的輕重緩急

  問(wèn)題的緊急度

  問(wèn)題的重要性

如何定位問(wèn)題的原因

  尋找一般原因

  抓住根本原因

解決方案的開發(fā)與實(shí)施

  創(chuàng)造性解決方案的生成

  測(cè)試行動(dòng)方案

  實(shí)施方案,解決問(wèn)題

問(wèn)題解決的實(shí)用工具和技巧

  頭腦風(fēng)暴和Delphi技術(shù)

  BCG矩陣

  查核表和魚骨圖

  帕累特2-8原則和次優(yōu)原則

幾種典型項(xiàng)目問(wèn)題的解決和處置

  項(xiàng)目目標(biāo)和績(jī)效考核問(wèn)題

  客戶需求溝通與變更控制問(wèn)題

  計(jì)劃不如變化快

  資源與進(jìn)度的沖突

  跨部門溝通與工作協(xié)調(diào)

  技術(shù)問(wèn)題的定位和轉(zhuǎn)化

  項(xiàng)目戰(zhàn)略與項(xiàng)目群?jiǎn)栴}

案例分析

ü 客服中心系統(tǒng)的危機(jī)處理

ü 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快了兩個(gè)月

ü 中國(guó)人骨子里重視計(jì)劃嗎

ü 方案我有三個(gè),出牌不按常理

互動(dòng)實(shí)踐

ü 黑白移子

ü 項(xiàng)目資源平衡


 
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